凌晨2點30分,,當城市已然熟睡,,在八戒知識產(chǎn)權(quán)(原“豬標局”)的服務(wù)大廳里,卻有顧問在耐心地為客戶解答,。
八戒知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)大廳
客戶都還醒著,,我們哪能睡,?
王浩然是八戒知識產(chǎn)權(quán)一名普通的服務(wù)顧問, 3月22日經(jīng)過專業(yè)分析,,替一位客戶策劃了共13個類別的商標注冊方案,,客戶對這種多類別注冊猶豫不定,沒想到晚上11點客戶又開始猶豫,。王浩然從客戶的實際利益出發(fā),,分析每一個類別的商標對企業(yè)經(jīng)營的作用和重要性,幫客戶清晰地了解到企業(yè)在未來可能遇到的商標問題。當客戶終于滿意地簽下單,,已經(jīng)快凌晨3點了,。
客戶都還醒著呢,我們怎么能睡,?王浩然說,,一般客戶由于對商標注冊不了解,覺得沒必要花那么多錢去注冊暫時用不到的商標類別,,其實這是一個誤區(qū)?,F(xiàn)在企業(yè)競爭太殘酷了,我們想的一定要比客戶多,,幫客戶考慮到可能出現(xiàn)的商標侵權(quán)風險,,提前就做好防御注冊,這是對客戶負責,。
商標基礎(chǔ)事業(yè)部4部服務(wù)顧問王浩然
沒有捷徑和秘訣,,我們靠專業(yè)想客戶所需
據(jù)了解,八戒知識產(chǎn)權(quán)(原“豬標局”)從2014年2月開始運作,,僅僅兩年時間,,累計成交量已超過160000件,已經(jīng)成為中國領(lǐng)先的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺,。
八戒知識產(chǎn)權(quán)市場營銷中心總經(jīng)理王占民說,,來八戒知識產(chǎn)權(quán)參觀的中央、地方領(lǐng)導(dǎo)和行業(yè)內(nèi)資深人士都在問同一個問題:你們發(fā)展這么快到底有什么秘訣,?在我們看來沒有秘訣,,只是因為有六百多個和王浩然一樣,把客戶利益當成自己利益的服務(wù)顧問,,他們靠專業(yè)和用心贏得了客戶的信任和認可,。
商標基礎(chǔ)事業(yè)部總經(jīng)理陳光躍說道,服務(wù)團隊的每一位顧問都把客戶利益放在第一位,,雖然我們并不鼓勵加班,,但為了保證客戶的疑惑和顧慮能夠得到及時反饋,顧問們經(jīng)常會自愿留下來,,甚至通宵達旦,,直到客戶滿意。