項(xiàng)目背景
銀行客戶經(jīng)理國(guó)際證書(International certificate in Banking
Customer Manager 簡(jiǎn)稱BCM)，是由國(guó)際金融人才教育協(xié)會(huì)(IAFE)組織的標(biāo)準(zhǔn)化考試。
銀行客戶經(jīng)理國(guó)際證書是對(duì)國(guó)內(nèi)各大銀行的各級(jí)客戶經(jīng)理及相關(guān)從業(yè)人員進(jìn)行系統(tǒng),、全面的考核,，包括宏觀經(jīng)濟(jì)理論、金融專業(yè)知識(shí),、營(yíng)銷策略,、企業(yè)財(cái)務(wù)分析、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面,。目前該考試已經(jīng)納入人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)職工和職業(yè)教育培訓(xùn)協(xié)會(huì)的職業(yè)考核立項(xiàng),，考試合格者可同時(shí)配發(fā)人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)統(tǒng)一頒發(fā)的專業(yè)人員培訓(xùn)合格證書，證書信息科在其官網(wǎng)進(jìn)行統(tǒng)一查詢,，并納入中國(guó)金融人才庫(kù)統(tǒng)一管理,。此外，該考試項(xiàng)目還得到中國(guó)人民銀行,、中國(guó)銀監(jiān)會(huì),、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)以及工、農(nóng),、中,、建、交等各銀行總行的支持,。
銀行客戶經(jīng)理考試輔導(dǎo)教材編寫專家組是由中國(guó)工商銀行,、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行,、中國(guó)建設(shè)銀行,、交通銀行等金融機(jī)構(gòu)的公司金融業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部,、人力資源部或教育部領(lǐng)導(dǎo)主持編寫,，可見(jiàn)各銀行對(duì)此考試項(xiàng)目的重視程度。
隨著銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇,，銀行客戶經(jīng)理崗位顯得越來(lái)越重要,，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的商業(yè)銀行對(duì)銀行客戶經(jīng)理的培訓(xùn)由來(lái)已久，并取得了良好效果,。我國(guó)各大商業(yè)銀行雖然在內(nèi)部組織過(guò)很多類似的培訓(xùn),，但一直苦于沒(méi)有一個(gè)系統(tǒng),、規(guī)范的銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)，面對(duì)國(guó)內(nèi)客戶經(jīng)理數(shù)以十萬(wàn)計(jì)的龐大隊(duì)伍,，其崗位培訓(xùn)有著廣泛的行業(yè)需求,。
項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)
該考試項(xiàng)目由國(guó)際金融人才教育協(xié)會(huì)和人社部中國(guó)職協(xié)金融標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)聯(lián)合組織，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)并且考試通過(guò)學(xué)員由國(guó)際金融人才教育協(xié)會(huì)（IAFE）頒發(fā)銀行客戶經(jīng)理國(guó)際證書（BCM）,，官網(wǎng)統(tǒng)一查詢,。同時(shí)配發(fā)人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)頒發(fā)的職業(yè)能力證書，并可在官網(wǎng)同時(shí)查詢,。
該考試得到了中國(guó)人民銀行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并且得到中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的支持,，并由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)東方銀行業(yè)高級(jí)管理人員研修院承擔(dān)該考試課程面向全國(guó)金融機(jī)構(gòu)學(xué)員的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育等工作。
組織機(jī)構(gòu)
該考試項(xiàng)目由國(guó)際金融人才教育協(xié)會(huì)（IAFE）以及人社部中國(guó)職協(xié)金融教育專家委員會(huì)指導(dǎo)下成立BCM考試管理中心和BCM培訓(xùn)管理中心,，實(shí)現(xiàn)考培分離,，考試管理中心由北京大洋金培教育咨詢有限公司具體實(shí)施。其中考試管理中心承擔(dān)該考試的報(bào)名資格,、教材教務(wù),、命題考試、師資培養(yǎng),、發(fā)放證書等工作,。培訓(xùn)管理中心由北京元貞財(cái)富教育科技有限公司負(fù)責(zé)，承擔(dān)全國(guó)各地方授權(quán)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的面授,、組織培訓(xùn)以及培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理等工作,。
課程目標(biāo)
通過(guò)參加BCM培訓(xùn)，銀行客戶經(jīng)理人可以提高對(duì)市場(chǎng)變化的敏感度,，時(shí)刻關(guān)注新的客戶需求與相關(guān)金融政策,，將新知識(shí)、新技能最大程度地運(yùn)用到實(shí)際工作中,。
通過(guò)參加培訓(xùn),，客戶經(jīng)理人在提升自身能力的同時(shí)，還能為目標(biāo)客戶設(shè)計(jì)量身定做的服務(wù)方案,，從而成為優(yōu)秀的商業(yè)銀行客戶經(jīng)理人,。
課程設(shè)置
BCM培訓(xùn)從宏觀經(jīng)濟(jì)理論出發(fā)，以銀行業(yè)相關(guān)政策為依托,，不僅介紹了金融制度與體系的基本理論,，還全面介紹了各種銀行產(chǎn)品及營(yíng)銷策略，以及如何開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶,、維護(hù)客戶關(guān)系,、管理客戶風(fēng)險(xiǎn)等等，重在提高銀行客戶經(jīng)理人綜合素質(zhì)、從而針對(duì)不同的客戶需求適時(shí)使用相應(yīng)銀行產(chǎn)品,，設(shè)計(jì)客戶滿意的服務(wù)方案,。
培訓(xùn)課程分為經(jīng)濟(jì)金融理論基礎(chǔ)知識(shí)(個(gè)金和公司公共基礎(chǔ))、銀行客戶經(jīng)理專業(yè)知識(shí)（個(gè)金/公司）和銀行客戶經(jīng)理專業(yè)技能（個(gè)金/公司）三大模塊,。
考試辦法
銀行客戶經(jīng)理國(guó)際證書考試為機(jī)考,，考題隨機(jī)抽取，考生不能自己選擇,。
報(bào)名條件：
具備以下條件之一者：
1,、連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
2,、具有以高級(jí)技能為培養(yǎng)目標(biāo)的技工學(xué)校,、技師學(xué)院和職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟(jì)金融類專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書,。
3,、具有經(jīng)濟(jì)金融專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)專科及以上學(xué)歷證書,。
考試考點(diǎn)
該考試每年兩次考試,，在北京、上海,、天津,、重慶、廈門等34個(gè)城市同時(shí)進(jìn)行,。具體可登陸銀行客戶經(jīng)理國(guó)際證書項(xiàng)目官網(wǎng)查詢各地培訓(xùn)機(jī)構(gòu),。
獲得證書
考試合格學(xué)員由國(guó)際金融人才教育協(xié)會(huì)統(tǒng)一頒發(fā)銀行客戶經(jīng)理國(guó)際證書，并同時(shí)頒發(fā)由人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)職工教育和職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)驗(yàn)印的專項(xiàng)能力證書,，同時(shí)并納入中國(guó)金融人才庫(kù),。并在其官網(wǎng)網(wǎng)站統(tǒng)一查詢。
詳情登陸銀行客戶經(jīng)理國(guó)際證書項(xiàng)目工作網(wǎng)：www.cnbcm.org.cn
