每年我都會(huì)來匯報(bào)一下我們公司的進(jìn)展,，大家都知道安能是加盟制做起來的,，我本人也非常關(guān)心，整個(gè)加盟制物流企業(yè)的發(fā)展,。今天我跟大家分享的課題是，加盟制最新一年的進(jìn)展，包括我們對(duì)于未來的預(yù)測(cè),。
我主題叫“ 逆勢(shì)增長(zhǎng)，加盟制的突破 ” ,。
先講一下我們主要是在快遞跟零擔(dān)這兩個(gè)行業(yè),，應(yīng)該說快遞更早一點(diǎn)，十年前就出現(xiàn)了很多加盟的企業(yè),，零擔(dān)應(yīng)該是在10年以后出來的,。在整個(gè)全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)型物流公司里面，我做了一個(gè)現(xiàn)在跟五年之后的對(duì)比,，整個(gè)快遞行業(yè)在五年前加盟制企業(yè)的業(yè)務(wù)量大概占整個(gè)市場(chǎng)的 50% ,，在今天大概是 80% ，我的預(yù)測(cè)五年以后應(yīng)該是在90%,。在零擔(dān)行業(yè),，全國(guó)性的網(wǎng)絡(luò)型公司里面我也做了一個(gè)類比，五年前可能加盟制企業(yè)整個(gè)市場(chǎng)占的貨量的比例只有10%,，但是到去年(2015年)年底,，大概會(huì)占到35%，預(yù)測(cè)5年以后,，2020年可能這個(gè)比例會(huì)占到70%,。也就是說，在所有全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)的快遞,、快運(yùn)領(lǐng)域,，其實(shí)我們看到一個(gè)非常清晰的趨勢(shì)，就是加盟制在中國(guó)已經(jīng)實(shí)實(shí)在在成為主流的模式之一,。為什么大家在原來非常爭(zhēng)議看不起,，覺得很土，也看不大懂,。一個(gè)加盟制企業(yè),，能夠在中國(guó)的土壤里面慢慢的成為主流,，這個(gè)問題的背后是什么?
上個(gè)月我給運(yùn)聯(lián)傳媒寫了一篇文章，講了一下中國(guó)目前物流發(fā)展的長(zhǎng)期趨勢(shì),，中國(guó)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)在面臨一個(gè)大的轉(zhuǎn)型,，從原來的資源型的行業(yè)、B2B的行業(yè)轉(zhuǎn)向消費(fèi)升級(jí)B2C的行業(yè),。整個(gè)物流的增長(zhǎng)其實(shí)在發(fā)生很明顯的轉(zhuǎn)變,。原來以整車+倉(cāng)儲(chǔ)為主的物流，現(xiàn)在越來越多傾斜到B2C的物流,，我們對(duì)于消費(fèi)者,、零售店，會(huì)帶動(dòng)哪些細(xì)分市場(chǎng)的增長(zhǎng),，包括快遞,、電商包裹每年增長(zhǎng)50%、60%,，包括小票的零擔(dān)快運(yùn),。我做過一個(gè)總結(jié)，目前零擔(dān)市場(chǎng)增長(zhǎng)的量基本是100公斤以上的,，叫小票零擔(dān),。
大家可能在場(chǎng)的很多人不一定有這個(gè)體驗(yàn)，但是像家具這個(gè)細(xì)分品類,，天貓去年一年在線上銷售的家具達(dá)到700億,，除此以外，像原來傳統(tǒng)的小家電,、消毒柜,、油煙機(jī)、熱水器,、跑步機(jī)等等今天在網(wǎng)上銷售的量在飛速的增長(zhǎng),，這些都是整個(gè)小票零擔(dān)的基礎(chǔ)。家具電商物流已經(jīng)成為一個(gè)專業(yè)的細(xì)分市場(chǎng),，這個(gè)在三年前是沒有的，但是因?yàn)檫@個(gè)量增長(zhǎng)太快了,，出來很多物流公司專門做家具電商物流送到門,，在紅星美凱龍買一個(gè)沙發(fā)可能6000塊，今天可以在網(wǎng)上3000塊買到,，而且送到家里給你裝好,。如果你不需要你可以隨時(shí)退貨。這些都是新興的業(yè)態(tài),。
還有本地生活,，上海最近很流行的往家里送鮮花,，99塊錢一個(gè)月，一個(gè)月給你送四次,，定時(shí)定點(diǎn),，這個(gè)量增長(zhǎng)非常快,，包括外賣,。所以這些B2C的物流是今天整個(gè)物流市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的細(xì)分品類，而在傳統(tǒng)的倉(cāng)儲(chǔ)跟整車,，其實(shí)我們已經(jīng)很明顯看到整個(gè)大市場(chǎng)在下降,。
舉個(gè)例子，電商包裹,。2014年中國(guó)的電商包裹的整個(gè)包裹快遞的數(shù)量正式超過美國(guó),，按照現(xiàn)在的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)，我的估計(jì)是到2020年中國(guó)快遞的包裹數(shù)量是美國(guó)的4倍,，并且這是一個(gè)非常保守的預(yù)測(cè),，應(yīng)該說還沒有其他行業(yè)能夠這么快的說做到美國(guó)的4倍。而且在現(xiàn)在整個(gè)經(jīng)濟(jì)下行的新常態(tài)里面,，我們還沒有看到其他行業(yè)這么快的增長(zhǎng),，今年一季度快遞市場(chǎng)增長(zhǎng)是 56.4% ，增長(zhǎng)最快的一個(gè)省是黑龍江,，同比增長(zhǎng) 106% ,。這個(gè)驅(qū)動(dòng)因素其實(shí)有很多，大家熟悉的是阿里,、京東這樣的平臺(tái),，其實(shí)現(xiàn)在還有更多，比如說垂直電商,，唯品會(huì),、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，最近上海很火的一個(gè)APP叫“網(wǎng)易嚴(yán)選”小資很追捧的一個(gè)購(gòu)物平臺(tái),，這些都是垂直電商,。你可以在“網(wǎng)易嚴(yán)選”花一半的價(jià)格買到所有無印良品出來的東西。
第三個(gè)就是微店,，微信上現(xiàn)在有3000萬個(gè)微店,，整個(gè)淘寶的商家去哪兒了?跑到微店里面去了。所以我們說微店可以叫做“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的淘寶”,，因?yàn)楦嗟男∩碳以诶锩?。除此以外我們的商業(yè)件、個(gè)人件,、本地生活的件量都在驅(qū)動(dòng),，所以我總結(jié)整個(gè)快遞包裹的六個(gè)驅(qū)動(dòng)因素,，能夠保持這個(gè)行業(yè)每年持續(xù)增長(zhǎng)30%—40%，2020年我們可以創(chuàng)造一個(gè)可以說在全世界都是非常罕見的巨大的包裹快遞市場(chǎng),。
B2C 物流的共同特點(diǎn)我概括成五個(gè)要點(diǎn),，叫 “ 經(jīng)濟(jì)、廣度,、深度,、速度、態(tài)度 ” ,，首先要能夠便宜,，大家是要?jiǎng)?chuàng)造新業(yè)態(tài)，創(chuàng)造價(jià)值,。除此以外,，因?yàn)槭侵苯用嫦蛄闶鄣辏嫦蛳M(fèi)者,，所以必須要有覆蓋的廣度,，送下去的深度，還要有速度,，最后還要有態(tài)度,，服務(wù)體驗(yàn)要好。但是很多人說這個(gè)道理不通,，順豐,、德邦廣度、深度,、速度也不錯(cuò),，為什么增長(zhǎng)里面他們的增長(zhǎng)會(huì)下滑?我們來分析背后的驅(qū)動(dòng)因素，包括加盟制,。大家很多人覺得,，包括媒體也在說，整個(gè)加盟制企業(yè)都是一堆小散的物流公司,，很散亂,，服務(wù)不好管，而且非常多的問題,。為什么有這么多的問題的一個(gè)加盟制企業(yè)在過去十年里能夠這么快的飛速增長(zhǎng)?其實(shí)我們重要的判斷,，是這五個(gè)要素，市場(chǎng)發(fā)展是有階段性需求的,，從長(zhǎng)期趨勢(shì)看就是這五個(gè)維度。
大概看一下整個(gè)電商業(yè)態(tài)發(fā)展的歷史階段,，淘寶剛起來的時(shí)候,，一票的客單價(jià)差不多是90元人民幣,，基本上是叫“便宜貨”。要運(yùn)便宜貨這個(gè)物流需求不需要太好,，更重要的是廣度,、深度做好就可以了，核心需求是便宜,。你能讓我把90塊錢的東西賣出去,，如果運(yùn)費(fèi)要20、30塊我的生意就做不了,。到了五年以后,，天貓做起來后，天貓的客單價(jià)差不多是280元,，這個(gè)時(shí)候其實(shí)商品的質(zhì)量,、要求開始增加了。到京東起來的時(shí)候,，京東的核心商品的客單價(jià)差不多是700塊錢,，主要是3C跟家電的商品為主。所以隨著電商發(fā)展階段,，其實(shí)需求的升級(jí)是不斷發(fā)展的,。
大家也知道美國(guó)電商做的很慢，為什么沒有像中國(guó)這么發(fā)展?亞馬遜賣的商品客單價(jià)是170美金,，在美國(guó)快遞費(fèi)用是多少?普通件7.5美金,，要提供很好的服務(wù)要當(dāng)日達(dá)的需要19.9美金，所以對(duì)于它來講是一個(gè)高質(zhì)量商品,，所以服務(wù)的體驗(yàn)要求可能會(huì)更高,。
加盟制在十年前剛起來的時(shí)候，解決的是廣度,、深度的問題,，我可以服務(wù)稍微差一點(diǎn)，反正客單價(jià)就90塊錢,，你壞90我賠200,，商家還是滿意的。到了逐漸發(fā)展的時(shí)候,，今天的電商商家的需求逐步增加,，除了廣度、深度還需要有速度,，還需要有態(tài)度,。今天在網(wǎng)上賣的零擔(dān)快運(yùn)的這些大件，客單價(jià)是6000塊,，它對(duì)服務(wù)的要求就更高,。
所以,，電商發(fā)展到今天已經(jīng)進(jìn)入到2.0時(shí)代，從原來的賣便宜貨,，今天已經(jīng)進(jìn)入到賣優(yōu)選商品的時(shí)代,，這個(gè)對(duì)于B2C物流的下一階段要求應(yīng)該是升級(jí)。雖然加盟制現(xiàn)在占了一個(gè)比較好的位置,，但是我們說要應(yīng)對(duì)B2C消費(fèi)升級(jí),、電商2.0時(shí)代的發(fā)展，我們要怎么做好優(yōu)選商品的物流服務(wù),，我提出的一個(gè)概念叫“ 加盟制升級(jí) ” ,。在未來這些加盟制企業(yè)能不能繼續(xù)做大做強(qiáng)?不一定，這要看自己企業(yè)能不能繼續(xù)升級(jí),。今天的加盟制企業(yè)跟十年前的加盟制,、五年前的加盟制其實(shí)內(nèi)涵已經(jīng)不一樣了。五年后的加盟制誰想要繼續(xù)引領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng),，就需要升級(jí)和轉(zhuǎn)變,。在外面的人看來，所有的加盟制企業(yè)都是一樣,，但是做加盟制企業(yè)的人知道,，我們每一個(gè)人都不一樣，因?yàn)橛泻芏嗟募?xì)分和不同,。
首先,，我們解剖一下整個(gè)加盟制企業(yè)的骨架和架構(gòu)。我把整個(gè)網(wǎng)絡(luò)拆成六個(gè)骨架段,，叫總部,、一級(jí)分撥、二級(jí)分撥,、三級(jí)分撥,、網(wǎng)點(diǎn)、承包區(qū),，每一個(gè)加盟制企業(yè)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的控制的深度是不一樣的,，有的只做總部，沒有任何的分撥,，有的是只控制一級(jí)分撥,，有的是所有的分撥都控制，但是到目前為止,，加盟的網(wǎng)點(diǎn)都是不去控制的,。
總的趨勢(shì)來講，目前市場(chǎng)的發(fā)展的趨勢(shì)是大家都一起搞，分撥中心是整個(gè)物流網(wǎng)絡(luò)里面提升服務(wù)的最核心的環(huán)節(jié),，要做好服務(wù)必須加大對(duì)分撥中心的管控,。所以目前所有的加盟制企業(yè)都在做的事情就是增強(qiáng)對(duì)分撥的管控，原來只控制一級(jí)分撥現(xiàn)在要把二級(jí)分撥收回來,，原來控制到二級(jí)分撥的現(xiàn)在要收三級(jí)分撥。現(xiàn)在新加盟制的很多人是全部對(duì)分撥直營(yíng),，所以每個(gè)梯度不一樣,。應(yīng)該說大家對(duì)行業(yè)的共識(shí)是，在分撥這個(gè)環(huán)節(jié)我們要逐漸的加大直營(yíng)的比例,，我的預(yù)測(cè)：五年以后可能這個(gè)市場(chǎng)的領(lǐng)先者都要達(dá)到把所有的分撥中心全部自營(yíng),，但是這是一個(gè)階段性的過程，特別是目前原來成長(zhǎng)起來的一些加盟制企業(yè),，現(xiàn)在總部控制的分撥還是比較少,。
第二個(gè)，升級(jí)就是加盟制體系的升級(jí),，原來做的很輕只有十個(gè)分撥,，其他都在別人手里。但是當(dāng)你的總部收了一兩百個(gè)分撥的時(shí)候,，有沒有能力管理得更高效?這其實(shí)是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程,。因?yàn)槊恳粋€(gè)分撥的運(yùn)行就像一個(gè)候機(jī)場(chǎng)，今天所有的加盟制企業(yè)都在做體系升級(jí),，除了要有IT系統(tǒng)之外,，還有沒有一套智能系統(tǒng)管理我們的分撥中心，讓服務(wù)跟成本達(dá)到一個(gè)很好的權(quán)衡?
還有網(wǎng)點(diǎn)的管理,，每個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn)越來越大了,，有沒有一套工具給到網(wǎng)點(diǎn)，讓他知道到底做了多少客戶,，哪個(gè)客戶賺錢哪個(gè)不賺錢,，每個(gè)送貨員的功效是多少?今天的所有的加盟制領(lǐng)頭的企業(yè)都在做體系，強(qiáng)化升級(jí)的工作,。大家可能不稀奇的是,，現(xiàn)在替物流公司做IT軟件，動(dòng)不動(dòng)一套軟件也可以賣幾千萬了,，背后的驅(qū)動(dòng)就在這兒,。
總體的方向，我認(rèn)為,，我們講加盟制升級(jí)升什么?第一個(gè)升級(jí)服務(wù)品質(zhì) ,。服務(wù)品質(zhì)的核心是骨干網(wǎng)的分撥中心的直營(yíng)跟分撥體系管理能力的提升，應(yīng)該說現(xiàn)在所有的領(lǐng)頭的企業(yè)都在做的事，包括像中通,、圓通,、申通、安能,、百世,。在這些已經(jīng)成規(guī)模的加盟制企業(yè)，這些都是最核心的課題,。
第二個(gè)升級(jí)的方向就是利益分配的優(yōu)化 ,。大家都知道加盟制是生態(tài)合作伙伴，總部要賺一部分的錢,，有些加盟的分撥要賺一部分錢,，我們干線的網(wǎng)點(diǎn)要賺一部分的錢，怎么把這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的利益分配得更優(yōu)化和合理?這個(gè)是最重要的,。因?yàn)楦苫畹倪€是下游的,，怎么做到上下同心，這個(gè)是未來盈利增長(zhǎng)最核心的要素,。怎么做到這一點(diǎn)?就是整個(gè)鏈條必須扁平化,。原來很多做三級(jí)加盟、四級(jí)加盟的,，慢慢都會(huì)把它變薄,，就變成一層加盟，加盟制本身也在發(fā)生很大的變化,。怎么樣把這個(gè)利益生態(tài)更加優(yōu)化,，讓干活的人先賺錢，總部通過規(guī)模擴(kuò)大來賺錢?做到這樣才可能引領(lǐng)市場(chǎng),。
應(yīng)該說,，在中國(guó)加盟制是一個(gè)新的創(chuàng)新，我認(rèn)為是一個(gè)偉大的創(chuàng)新,，它引領(lǐng)了整個(gè)中國(guó)B2C物流的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),。如果看未來的十年，我認(rèn)為中國(guó)物流有一個(gè)大的風(fēng)口,，或者叫成長(zhǎng)趨勢(shì)：當(dāng)B2C物流和加盟制升級(jí)碰撞在一起的時(shí)候,，在這個(gè)每年成長(zhǎng)40%、50%的市場(chǎng)里面,，將來會(huì)成長(zhǎng)到美國(guó)4倍體量的市場(chǎng)里面,，能夠完成升級(jí)轉(zhuǎn)型的加盟制企業(yè)會(huì)獲得不可想象的增長(zhǎng)。這是我認(rèn)為是整個(gè)物流市場(chǎng)增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域,，會(huì)誕生巨無霸的企業(yè),，所以這是風(fēng)口,。
最后介紹一下安能，目前為止,，我們?cè)诹銚?dān)快運(yùn)市場(chǎng)里這五年的成長(zhǎng)是比較快的,。我們今年會(huì)達(dá)到200個(gè)直營(yíng)的分撥中心，現(xiàn)在是8000個(gè)加盟網(wǎng)點(diǎn),，到年底會(huì)達(dá)到1萬個(gè),，貨運(yùn)量每天目前是14000多噸，到年底會(huì)達(dá)到20000噸/天,。非常感謝,，希望明年我再來跟大家匯報(bào)加盟制企業(yè)最新的進(jìn)展，謝謝大家!
