2015年,，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)大潮,，即便是資本的寒冬也阻擋不了美業(yè)轉(zhuǎn)型的發(fā)展,。更多的美業(yè)轉(zhuǎn)型公司公司帶著自己的APP,，如雨后春筍般冒了出來,。這一方面昭顯了美業(yè)出現(xiàn)了百家爭鳴的局面,，但同時也有一些魚目混珠,、渾水摸魚的投機主義者的亂入者,，使得美容院老板眼花繚亂無所適從,，不知做何選擇。美容院想要完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，一定要慎重選擇APP,，繞過以下幾個坑。
1.不能快速解決問題——交互設(shè)計不好
什么是交互設(shè)計,？這是個專業(yè)的詞,。如果我這么解釋你就明白了，就是當你用一個APP軟件時,，很熟練的理解并使用,，快速效的解決問題，這就是一款好軟件,。比如你用滴滴打車,，用微信聊天，簡潔方便,，一兩步就完成了,。所以，一款美業(yè)軟件,，你用起來就像在用滴滴,、微信、支付寶,，簡單方便實用,，那就是好軟件。
一般來說,，APP分為三大類：社交類,、工具、游戲,，而美容院使用的無疑就是工具類APP,，這類軟件必須讓用戶第一眼就能夠找到自己想要的東西，簡潔實用,，快速有效地解決問題,。反之，如果一款軟件操作復(fù)雜,，功能繁多,，一時難以解決問題，那很可惜,，這個軟件的交互設(shè)計一定做的不夠好,。
2.學(xué)不會的操作——不懂用戶體驗的產(chǎn)品不是好產(chǎn)品
當互聯(lián)網(wǎng)的光輝照耀到美業(yè)，有些行業(yè)內(nèi)的人反應(yīng)迅速,，他們想在第一時間搶占美業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的席位,，但對互聯(lián)網(wǎng)知之甚少,，于是就套用電商的邏輯去做，結(jié)果做出來的東西是電商的復(fù)制品,，成為純粹向美容院賣東西的平臺,。只是一個變相的淘寶店或者天貓店而已,。而且這類軟件用起來很繁瑣,，無法真正快速解決問題，更別說幫助美容院互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型了,。
還有一些看起來高大上的美業(yè)APP,，是一些具有互聯(lián)網(wǎng)基因的人做起來的，卻因為沒有美業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)驗,，不了解用戶,，沒有深刻的行業(yè)感受，不了解用戶習慣和邏輯,。比如,，在美容院就可以先消費再充值，而有的不懂行業(yè)的就先充值再消費,。再比如滴滴打車,，選擇出發(fā)地和目的地就可以了，至少什么車型,、路線等系統(tǒng)自動就省略了,。這就是人們的操作習慣，就像打車一樣,，直接說目的地,。客戶使用軟件都有一定的目的性,，使有哪個模塊的目的是什么,，就要讓他在完成這個操作時，盡量優(yōu)化過程,，能自動的就不要讓操作者手動,，快速達成。如果一款軟件不符合用戶習慣,，用戶用不了幾次也就放棄了,。
3.系統(tǒng)不穩(wěn)定——外包技術(shù)靠不住
有些美容院老板在使用APP時，會發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)不穩(wěn)定,，要不頻繁閃退,，要么是Bug不斷。為什么會出現(xiàn)這些問題,？這說來就話長了,。在傳統(tǒng)的美業(yè)中有一類公司,，他們總是習慣于用概念做噱頭，聲稱可以幫助美容院互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,，然后做一款軟件打著幫助美容院互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的幌子,，實則卻是在賣課程，這實是傳統(tǒng)咨詢公司的變臉法,。因為他們不懂互聯(lián)網(wǎng),，一般都會把軟件交給外包公司去做。
可想而知,，外包公司完全不了解行業(yè)和客戶,，搭建了平臺就完事了，根本沒有維護系統(tǒng)的責任心,。而這些公司又舍不得再花錢對系統(tǒng)進行維護和升級,，這樣的軟件注定是有問題的，系統(tǒng)不穩(wěn)定,、閃退,、Bug等問題經(jīng)常出現(xiàn)。反之,，系統(tǒng)升級太頻繁,，也會導(dǎo)致擾亂使用者的操作習慣，反復(fù)不定,，反倒讓人不喜歡,。
所以，美業(yè)轉(zhuǎn)型看起來很美好,，實則是處處陷阱,。除了上述這三個坑之外，還有一些公司對客戶妄自承諾實則欺騙,，也是不勝枚舉,。
美容院老板在重重迷霧中，一定要睜大眼睛,，選擇實用的APP,。什么才是好的APP？美業(yè)邦CEO姜智皓說：“衡量一款美業(yè)軟件做的好不好,，一是看能不能快速解決客戶的痛點或問題,，二是看體驗如何，是否符合客戶的操作習慣和邏輯,?！?/p>
