車(chē)險(xiǎn)理賠能實(shí)現(xiàn)“零”等待嗎？可以,！“車(chē)易賠”APP 3.0將為您開(kāi)啟車(chē)險(xiǎn)理賠新模式,。 7月8日，天安財(cái)險(xiǎn)在上海正式發(fā)布“車(chē)易賠”APP3.0,，這款車(chē)險(xiǎn)理賠軟件獨(dú)創(chuàng)了業(yè)內(nèi)理賠新模式,，幫助客戶(hù)在車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)實(shí)現(xiàn)“零”等待！發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),，天安財(cái)險(xiǎn)同時(shí)宣布與中興通訊簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,，約定雙方作為金融業(yè)與IT產(chǎn)業(yè)的緊密型業(yè)務(wù)合作伙伴，促進(jìn)雙方共同發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)資源共享,、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，未來(lái)在以數(shù)據(jù)為核心的基礎(chǔ)上,，從安全,、架構(gòu)、創(chuàng)新和服務(wù)等多個(gè)層次和領(lǐng)域,，展開(kāi)全面的戰(zhàn)略合作,。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，打造天安IT競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
據(jù)悉,，天安財(cái)險(xiǎn)此次與中興通訊進(jìn)行全面的戰(zhàn)略合作，是為了促進(jìn)雙方共同發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)資源共享,、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，建立面向未來(lái)的全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,。
近年來(lái),，保險(xiǎn)業(yè)新“國(guó)十條”的頒布,，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，國(guó)家鼓勵(lì)險(xiǎn)資參與“一帶一路”建設(shè)的發(fā)展戰(zhàn)略,，為保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)造出前所未有的發(fā)展機(jī)遇,！在此背景下，天安財(cái)險(xiǎn)作為一家成立已有21個(gè)年頭的老牌險(xiǎn)企,，在各方面均取得了歷史性的突破：資本實(shí)力,、業(yè)務(wù)規(guī)模、盈利能力,、管理能力和人才隊(duì)伍都迅速發(fā)展,，公司由小到大、由弱到強(qiáng),，在市場(chǎng)中贏得了行業(yè)和客戶(hù)的尊重,，成為保險(xiǎn)行業(yè)中一支重要生力軍。
中興通訊同樣實(shí)力非凡,，這家全球領(lǐng)先的綜合通信解決方案提供商,，通過(guò)為全球160多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的電信運(yùn)營(yíng)商和企業(yè)網(wǎng)客戶(hù)提供創(chuàng)新技術(shù)與產(chǎn)品解決方案，讓全世界用戶(hù)享有語(yǔ)音,、數(shù)據(jù),、多媒體、無(wú)線(xiàn)寬帶等全方位溝通,。
根據(jù)天安財(cái)險(xiǎn)與中興通訊簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議,，雙方開(kāi)展的合作將是多層次、多領(lǐng)域的,。
首先是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合作,。中興通訊將為天安財(cái)險(xiǎn)開(kāi)展各類(lèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn),、車(chē)輛保險(xiǎn),、貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)、人身保險(xiǎn),、健康保險(xiǎn),、工程保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)提供便利和支持；天安財(cái)險(xiǎn)也將結(jié)合中興通訊實(shí)際情況完善保險(xiǎn)理賠服務(wù),，積極承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任,，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、應(yīng)急事件的處理能力,，提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù),。
其次是信息技術(shù)建設(shè)合作。在未來(lái)三年內(nèi),，中興通訊將以一個(gè)中心（即大規(guī)模數(shù)據(jù)中心）,、兩個(gè)平臺(tái)（即云計(jì)算平臺(tái)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)）,、多個(gè)應(yīng)用（即云桌面、云視頻會(huì)議,、聯(lián)絡(luò)中心等）的解決方案,，為天安財(cái)險(xiǎn)提供IT構(gòu)架重建與改造的產(chǎn)品與服務(wù)，運(yùn)用智能化的手段提升客戶(hù)體驗(yàn),、業(yè)務(wù)決策,、風(fēng)險(xiǎn)管控能力，加強(qiáng)天安財(cái)險(xiǎn)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,。與此同時(shí),，中興通訊還將與天安財(cái)險(xiǎn)的科技部門(mén)緊密合作，為第三方金融保險(xiǎn)客戶(hù)提供信息化咨詢(xún)與建設(shè)服務(wù),，推進(jìn)金融保險(xiǎn)行業(yè)與電子商務(wù),、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的融合、創(chuàng)新發(fā)展,。
此外,，雙方將在電子商務(wù)、客戶(hù)群互動(dòng)資源開(kāi)發(fā),、咨詢(xún)提供方面尋求更大的合作突破,。
中興通訊將為天安財(cái)險(xiǎn)構(gòu)建業(yè)界領(lǐng)先的uSmartDC云數(shù)據(jù)中心，具有“架構(gòu)領(lǐng)先,，高效節(jié)能,，靈活易拓展，端到端交付”等突出優(yōu)勢(shì),，引入業(yè)界最新的分布式數(shù)據(jù)庫(kù),，任意一臺(tái)設(shè)備發(fā)生故障不影響業(yè)務(wù)；同時(shí)采用“搭積木”式的模塊化建設(shè)方式,，存儲(chǔ)容量擴(kuò)展可在分鐘級(jí)完成,，可根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要輕松實(shí)現(xiàn)彈性擴(kuò)展，與現(xiàn)有IT系統(tǒng)的無(wú)縫融合,，是目前最全面的,、集成度最高的開(kāi)放平臺(tái)。這一系統(tǒng)將助力于天安財(cái)險(xiǎn)新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線(xiàn),，打造IT競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，建立高效的客服體系，實(shí)現(xiàn)資源的有效整合,。
天安財(cái)險(xiǎn)常務(wù)副總裁程孫霖認(rèn)為,，天安財(cái)險(xiǎn)與中興通訊的戰(zhàn)略合作，不僅僅是兩個(gè)企業(yè)的首次戰(zhàn)略合作,，更是我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)與具有自主產(chǎn)權(quán)的中國(guó)高科技產(chǎn)業(yè)之間的跨界深度融合,，將有力地推動(dòng)金融信息安全及金融行業(yè)的轉(zhuǎn)型與發(fā)展。
業(yè)內(nèi)獨(dú)創(chuàng)車(chē)險(xiǎn)理賠全流程自助操作
其實(shí),，在此次簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議前,，雙方已在天安財(cái)險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)理賠手機(jī)軟件 “車(chē)易賠”APP3.0上展開(kāi)了合作。
“車(chē)易賠”APP是一款由天安財(cái)險(xiǎn)在2015年2月推出的手機(jī)理賠軟件,，以遠(yuǎn)程視頻連接為核心功能,，實(shí)現(xiàn)理賠全流程自助操作的手機(jī)軟件。以其簡(jiǎn)潔的操作界面,、高端的技術(shù),、穩(wěn)定的后臺(tái)，有效解決了客戶(hù)出險(xiǎn)后等待時(shí)間長(zhǎng),、理賠流程不清晰,、定損過(guò)程和價(jià)格不透明等問(wèn)題。
通過(guò)“車(chē)易賠”APP,，客戶(hù)無(wú)需再經(jīng)過(guò)交警出現(xiàn)場(chǎng),、保險(xiǎn)查勘出現(xiàn)場(chǎng)等多重等待，只要完成視頻連線(xiàn),，天安財(cái)險(xiǎn)的專(zhuān)業(yè)客服人員就可以通過(guò)視頻與客戶(hù)進(jìn)行“零距離”交流,。從此，客戶(hù)車(chē)險(xiǎn)理賠“零”等待已不再是夢(mèng),。
為了方便所有客戶(hù)在任何時(shí)間,、任意地點(diǎn)完成報(bào)案、查勘,、網(wǎng)上索賠等理賠手續(xù),，“車(chē)易賠”APP開(kāi)發(fā)了“安卓版”和“IOS版”，并基本涵蓋了市面上的主流手機(jī)機(jī)2型,，可以說(shuō),，任意一款手機(jī)都可以安裝使用這款理賠“神器”。因而產(chǎn)品一上線(xiàn)即受到客戶(hù)與業(yè)界的雙重好評(píng),。
不過(guò),，在科技日新月異的當(dāng)下，唯有變革才能生存和發(fā)展,。今年1月,，天安財(cái)險(xiǎn)啟動(dòng)對(duì)“車(chē)易賠”的升級(jí)改造工作，此舉獲得了中興通訊的鼎力支持,，重點(diǎn)改造與升級(jí)了車(chē)易賠視頻查勘平臺(tái),、車(chē)易賠呼叫中心及調(diào)度中心等三大系統(tǒng)，有效解決視頻抖動(dòng),、卡頓等技術(shù)難題,，讓“車(chē)易賠”APP 3.0的視頻連線(xiàn)達(dá)到電信通話(huà)級(jí)別的清晰,、流暢，真正實(shí)現(xiàn)視頻連線(xiàn)過(guò)程中天安財(cái)險(xiǎn)后臺(tái)專(zhuān)業(yè)人員與車(chē)主之間的實(shí)時(shí)答疑,。
中興通訊還運(yùn)用云計(jì)算等最新技術(shù)打通了天安財(cái)險(xiǎn)多個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的信息壁壘,，優(yōu)化內(nèi)部流程，幫助天安財(cái)險(xiǎn)能在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行統(tǒng)籌安排,，從而有效提高工作效率,、縮短車(chē)險(xiǎn)理賠周期，真正實(shí)現(xiàn)車(chē)險(xiǎn)理賠“零等待”,。
中興通訊執(zhí)行副總裁龐勝清表示,，互聯(lián)網(wǎng)+為金融行業(yè)帶來(lái)跨越式發(fā)展的歷史機(jī)遇，作為金融IT基礎(chǔ)架構(gòu)的引領(lǐng)者和踐行者,，中興通訊基于金融業(yè)務(wù)對(duì)快速部署,、安全、成本的需求,，通過(guò)軟件定義重構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施,、數(shù)據(jù)為核心的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)中心為核心的業(yè)務(wù)系統(tǒng),，為金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)提供安全可控,、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的定制化綜合解決方案。
據(jù)悉,，“車(chē)易賠”下一步還將推出更多創(chuàng)意服務(wù),，為客戶(hù)提供更高品質(zhì)的便捷享受。例如增設(shè)“召喚”服務(wù),，客戶(hù)可以就近召喚現(xiàn)場(chǎng)查勘,、召喚車(chē)輛救援、召喚車(chē)輛代步等,；嫁接第三方支付平臺(tái),，無(wú)需銀行賬號(hào)即可實(shí)現(xiàn)賠款轉(zhuǎn)賬；建立“云”定損數(shù)據(jù)庫(kù),，通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)選車(chē)輛損壞部位即可實(shí)時(shí)完成損失核定等,。
作為一家資本過(guò)百億、資產(chǎn)過(guò)千億的保險(xiǎn)公司,，天安財(cái)險(xiǎn)將不斷完善“車(chē)易賠”系統(tǒng),，勤于轉(zhuǎn)變理念、敢于突破傳統(tǒng),、勇于創(chuàng)新探索,，努力打造以客戶(hù)為核心、整合各項(xiàng)服務(wù)體系的“保險(xiǎn)理賠生態(tài)圈”。從實(shí)處做到“理賠簡(jiǎn)單,，就在天安”,！
