據(jù)媒體報道,，7月14日，北京用戶趙先生通過中通快遞寄出一款全新超人玩偶,、一張全球限量版海報及限量認證書,。之后，他發(fā)現(xiàn)收件快遞員在朋友圈曬出多張玩偶照片,。
中通通報,，事件發(fā)生后，中通快遞總部第一時間對此事進行了全面監(jiān)察與跟蹤處理,，經(jīng)多方取證核實,，中通決定對該加盟網(wǎng)點不規(guī)范的管理，給予嚴重警告和內(nèi)部處分,，并全網(wǎng)通報,。作為中通快遞的加盟商，中通北京上朝陽網(wǎng)點未按照公司內(nèi)部問題件流程處理,，快遞員進行了不規(guī)范的操作,，依據(jù)中通網(wǎng)絡內(nèi)部管理規(guī)定，該加盟商及涉事快遞員的行為將受到嚴厲處罰,。
中通表示,，對客戶在此次寄遞過程中的不良體驗表示誠摯的歉意。中通快遞歷來高度重視客戶的服務體驗,，事后中通河南公司,、北京公司相關負責人分別跟發(fā)件客戶和收件客戶進行了溝通并致歉，經(jīng)協(xié)商后給予了客戶滿意的賠償,，取得了客戶的諒解,。
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