老話說：一場秋雨一場寒,。上日還是30多度的溫暖氣候,，夜里一場雨后,，秋風(fēng)蕭瑟,，行人們都已添了衣裳。這時,，農(nóng)行諸城市支行利群分理處網(wǎng)點負(fù)責(zé)人王永紅卻頂著寒氣,，驅(qū)車偕兩名員工趟過泥濘的村路，來到龍都街道西土墻村村委會,，打聽一位患有精神疾病的劉姓老人的住處,。
前幾日，老人的弟弟行色匆匆地來到利群分理處營業(yè)室,，稱其哥哥的社?？艽a忘記了，大半年了沒解決,，現(xiàn)在急需用錢,，但是哥哥患有精神疾病，患病時情緒激動,，難以控制,，不敢讓他來營業(yè)室辦理業(yè)務(wù)，詢問能否為其提供上門服務(wù),。運營主管了解情況后,，安撫老人無需著急，問題不難解決,，并讓老人先去村委會開立監(jiān)護(hù)證明,，開好后通知我們，我們立即上門辦理,。
諸城農(nóng)行為患精神疾病老人上門服務(wù)
接到通知后,，盡管下了一夜雨，天氣轉(zhuǎn)涼,，路也不好走,，但網(wǎng)點負(fù)責(zé)人考慮到老人著急用錢,，毅然選擇前去辦理。又考慮到老人所患的是精神疾病,，情緒激動時可能會有一定的危險性,，讓女職工自己去不太安全，于是親自陪同前往,。他們在村委會向村干部了解實際情況后來到老人家中,，雙人拍照核實，趁老人意識清醒摁手印簽授了業(yè)務(wù)代理授權(quán)書,，帶老人的弟弟一起回到營業(yè)室辦理了密碼掛失重置業(yè)務(wù)，老人的弟弟取出現(xiàn)金來之后方才如釋重負(fù),，并再三對利群分理處的員工表示感激,。
想客戶之所想，急客戶之所急,，不逃避,，不推諉，是農(nóng)行員工的工作態(tài)度,。不僅業(yè)務(wù)技術(shù)過硬,，更要有人情味兒，既要及時高效為客戶解決難題,，又要讓客戶感受到溫暖,。
