2010年10月10日, 客戶劉某給中信銀行濰坊諸城支行送來感謝信一封,，感謝該行員工胡志梅同志在他銀行卡丟失后所提供的熱情周到的服務(wù),。
事件要追溯到今年6月,。6月13日,，劉某來中信銀行諸城支行自助銀行取款，由于當(dāng)時著急離開忘記將銀行卡取走,，事后也沒有發(fā)現(xiàn)自己銀行卡丟失,。會計柜員胡志梅同志在清機時，發(fā)現(xiàn)了銀行卡,，并主動打電話聯(lián)系劉某前來領(lǐng)卡,。此時，劉某仍沒有察覺到丟失銀行卡,，于是用不耐煩的語氣想盡快結(jié)束通話,。但胡志梅同志為了客戶的利益，對劉某不厭其煩的勸說,，劉某才最終發(fā)現(xiàn)問題,。劉某來柜臺辦理領(lǐng)卡的過程中，胡志梅同志又給予了熱情周到的服務(wù),，并指引劉某在柜臺驗證身份,，提醒核對銀行卡余額。胡志梅同志耐心,、周到的服務(wù)給劉某避免了不必要的麻煩和損失,，劉某為其全心全意為客戶辦事的精神所感動，特送來感謝信,，以表達感激之情,。
盡管感謝信只有短短的幾百字，但字里行間無不透露著客戶對支行及工作人員服務(wù)的認可,。一聲感謝,，是對中信銀行濰坊諸城支行服務(wù)工作的肯定，更是進一步服務(wù)好客戶的動力,，在榜樣的照耀下,，中信銀行濰坊分行將繼續(xù)努力，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)撰寫新的服務(wù)篇章
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