中國網(wǎng)山東10月21日訊 為做好今年孫中山紀(jì)念幣兌換工作,，農(nóng)行諸城支行支行高度重視，精心組織,，三管齊下備戰(zhàn)孫中山紀(jì)念幣兌換工作,。
該行在上級行下發(fā)孫中山紀(jì)念幣兌換組織工作的通知后，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即召集全行中層以上領(lǐng)導(dǎo)對紀(jì)念幣兌換工作進(jìn)行了部署，要求全員分崗位全面組織兌換前準(zhǔn)備工作。
一是重視學(xué)習(xí),、扎實(shí)演練。對從事兌換工作的一線網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)骨干召開了專題學(xué)習(xí)會議,，并組織了兩次較大規(guī)模的演練,，確保網(wǎng)點(diǎn)人員熟練掌握紀(jì)念幣預(yù)約的操作流程，為服務(wù)客戶練好“硬功夫”,。
二是拓寬渠道,，提高效率。充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)優(yōu)勢,，為客戶繪制各營業(yè)時段客戶分布圖,，引導(dǎo)客戶科學(xué)選擇柜面辦理業(yè)務(wù)時間，回避在業(yè)務(wù)高峰期進(jìn)行紀(jì)念幣預(yù)約,，并積極宣傳電子渠道預(yù)約方法,，引導(dǎo)客戶選擇最先進(jìn)的兌換手段，化等待為自助,，化奔波為“拇指運(yùn)動”,，切實(shí)提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
三是加大宣傳,、服務(wù)群眾,。通過貴賓客戶系統(tǒng)發(fā)送短信、微信群傳播消息,，向客戶傳達(dá)孫中山紀(jì)念幣兌換訊息,，使更多客戶了解并最終預(yù)約到心儀的紀(jì)念幣，更好地為客戶服務(wù),。
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