別墅里,，王剛開始一天的工作,。這里住著60來(lái)人，每天早8點(diǎn),，他們就要坐到自己的工位上,，工作桌用隔音板封閉，互不干擾,。王剛是一線話務(wù)員,，昨天因?yàn)闆]完成工作量，他被罰抄三遍劇本,。更關(guān)鍵的,，這會(huì)影響他的收入。
分角色按劇本演戲,，環(huán)環(huán)相扣
正默念著臺(tái)詞,，電話撥通，南京的號(hào)碼,?！皸钅衬常沂悄暇┦泄簿置窬?，”王剛熟練地念出這段話,，“我們接到上海市公安局的一份來(lái)函，他們?cè)谔幚硪粋€(gè)吸毒死亡的案件,，身上發(fā)現(xiàn)了銀行卡,，信息是你，你是否認(rèn)識(shí),？”“騙子,！”對(duì)方按死了電話。再打下一個(gè),，對(duì)方連話都沒聽完,，直接掛掉。直到有一個(gè)人,，聽到王剛的表述,，不斷解釋,，“我肯定不認(rèn)識(shí)這個(gè)人，會(huì)不會(huì)是我的身份證被冒用了,？”只要對(duì)方一上鉤,，王剛就算完成了一個(gè)工作量?！熬唧w案情我也不太清楚,，我給你轉(zhuǎn)到上海市公安局吧?！?/span>
緊接著,，電話順利轉(zhuǎn)向離王剛不遠(yuǎn)處的二線話務(wù)員，“我是上海市公安局的民警,，你的身份證在這里,，我們已經(jīng)申請(qǐng)了對(duì)你的逮捕令，你可以上網(wǎng)查看,?！贝藭r(shí)，王剛的其他“同事”早已在網(wǎng)絡(luò)上仿冒了最高檢的網(wǎng)址,，受害人登錄進(jìn)去就能看到逮捕令,，與真的逮捕令幾乎無(wú)差。到了這個(gè)環(huán)節(jié),，接電話的人感到緊張,，二線話務(wù)員乘勢(shì)追擊，“你馬上到上海來(lái)一趟,，否則第一時(shí)間會(huì)進(jìn)行逮捕,?！贝藭r(shí),，對(duì)方表示實(shí)在來(lái)不了，“沒關(guān)系,，但我們要對(duì)你的資產(chǎn)進(jìn)行核查,。”二線話務(wù)員拋出早已經(jīng)準(zhǔn)備好的臺(tái)詞,。如果受害人這時(shí)把銀行卡,、資金數(shù)額和盤托出，二線也“成功”了,?！百Y產(chǎn)核查都是由國(guó)家金融中心的人來(lái)管理，接下來(lái)會(huì)有相關(guān)部門聯(lián)系你,?！?/span>
順理成章,，三線話務(wù)員“登場(chǎng)”，“你不要著急,，的確發(fā)生過類似事件,。我們?yōu)榇藢ｉT設(shè)立了安全賬戶，你將錢轉(zhuǎn)到里面,，如果查清和案件沒有關(guān)系,，就會(huì)退還給你?！甭牭揭蝈X,，很多人會(huì)恍然大悟，提高警惕,。但是,，仍會(huì)有人按照王剛們?cè)O(shè)計(jì)好的劇本，將資金匯入賬戶,，接下來(lái)再回?fù)茈娫?，就永遠(yuǎn)打不通了。
公司化管理,，完不成任務(wù)會(huì)受罰
在這幢別墅里,，王剛是最低層級(jí)。60多人嚴(yán)格地分為三層,，實(shí)行公司化管理,。邱尚和陳豪兩個(gè)臺(tái)灣人是公司的“大老板”。陳豪是業(yè)務(wù)主管,，負(fù)責(zé)制定公司規(guī)則,、招聘人員、進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo),。邱尚是幕后“金主”的親信,，負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)主管的工作。所謂金主,，就是詐騙話務(wù)窩點(diǎn)的實(shí)際出資人,，也是臺(tái)灣人，依據(jù)所騙錢款數(shù)額獲取提成,。
兩個(gè)“大老板”之下是公司的第二層,，即管理人員，負(fù)責(zé)采買物品,、后勤,、結(jié)賬等，一般不直接參與作案,，也都是臺(tái)灣人,。
第三層就是一線,、二線、三線話務(wù)員,。這些話務(wù)員們以大陸人為主,，經(jīng)常是老鄉(xiāng)帶老鄉(xiāng)，親朋好友相互介紹加入,。每拉一個(gè)新人入伙,，介紹人有3000元提成。就這樣,，王剛被帶進(jìn)了這幢別墅,。有的人加入前就知道是電信詐騙，而王剛以為是招聘客服打工,。他跟著老鄉(xiāng)來(lái)到柬埔寨,，一到這里，手機(jī)和護(hù)照第一時(shí)間被收起來(lái),，防止他們回國(guó)或者報(bào)案,。
王剛開始有點(diǎn)想走，可看打打電話就有高收入,，他還是心動(dòng)了,。和他一樣，很少有話務(wù)員選擇離開,。對(duì)王剛這樣的一線話務(wù)員來(lái)說(shuō),，底薪5000元，“成功”一筆拿5%的提成,。二,、三線話務(wù)員沒有底薪，但可以拿8個(gè)點(diǎn)的提成,。話務(wù)員如果從一線晉升到二線,、三線，會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì),。每次詐騙“成功”,，現(xiàn)場(chǎng)一片歡騰,，碰上數(shù)額大的,，還會(huì)慶功，女的放一天假,，男的可以出去喝酒,。
公司的考核嚴(yán)格：一線話務(wù)員每天要成功讓兩名受害人轉(zhuǎn)到二線，如果沒有達(dá)到就要受到處罰——將劇本抄寫三遍,。成員不能隨意外出,，抽煙,、上廁所都要請(qǐng)假并登記，超過時(shí)間會(huì)被罰款甚至毆打,。公司統(tǒng)一對(duì)新成員進(jìn)行上崗培訓(xùn),，統(tǒng)一成員代號(hào)，不同組別人員之間不能隨意交流,。新“入職”的人員,，第一項(xiàng)任務(wù)就是背劇本。每晚7點(diǎn),，所有人一起開總結(jié)會(huì),，“成功”的人員介紹經(jīng)驗(yàn)，對(duì)沒“成功”的進(jìn)行點(diǎn)評(píng),。開完總結(jié)會(huì),，他們立即將當(dāng)天所有打過電話的單子燒掉，不留下任何痕跡,。
用改號(hào)軟件接入國(guó)內(nèi)線路,，金主運(yùn)作多個(gè)銀行賬戶
“金主”通過非法手段購(gòu)買大量公民信息，通過“電腦手”(鍵盤手)分配給話務(wù)員,。這些“電腦手”在別墅負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)線路和設(shè)備維護(hù),，同時(shí)，PS照片,、制作假網(wǎng)址和通緝令等假證,。
拿到了個(gè)人信息，王剛開始不斷打電話,。雖然人在柬埔寨,，但因?yàn)樽庥昧藝?guó)內(nèi)的線路，電話可以輕松接入國(guó)內(nèi),，通過改號(hào)軟件,，當(dāng)電話接入國(guó)內(nèi)受害者手機(jī)時(shí)，屏幕上顯示著某地公檢法所處號(hào)段的號(hào)碼,，呼叫號(hào)碼已被改變,。
隨后，受害者會(huì)被要求轉(zhuǎn)錢到指定的銀行卡,。此時(shí),，轉(zhuǎn)賬的窩點(diǎn)被稱為“水房”，一般設(shè)在臺(tái)灣,，提供銀行卡的人稱為“車商”,，取款人員為“車手”。臺(tái)灣的“水房”有專人負(fù)責(zé)與大陸團(tuán)伙聯(lián)絡(luò),，通過快遞收購(gòu)大陸銀行卡,。臺(tái)灣金主與“水房”“車手”有長(zhǎng)期合作關(guān)系,，金主會(huì)定期向話務(wù)窩點(diǎn)提供銀行賬戶。當(dāng)受害者資金入賬后,，金主指揮臺(tái)灣的“水房”通過網(wǎng)銀將資金層層分解到若干個(gè)賬戶,，組織若干“車手”取款。金主拿到贓款后再給話務(wù)窩點(diǎn)負(fù)責(zé)人,、“水房”,、“車手”等發(fā)“工資”。
千里之外的大陸,，自5月份以來(lái),，受害者遍布全國(guó)各地。最終,，8月30日,，柬埔寨王國(guó)警方搗毀了王剛所在的詐騙犯罪窩點(diǎn)，63名犯罪嫌疑人被抓獲,，受公安部指定,，南京市公安局負(fù)責(zé)本案犯罪嫌疑人的押解和偵辦。9月20日,，63名犯罪嫌疑人被順利押解回南京,。這是自2015年11月全國(guó)部署開展打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)以來(lái)，最高檢與公安部聯(lián)合掛牌督辦的首批重大電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件之一,。次日,，南京市公安機(jī)關(guān)迅速成立專案組，派出30多名民警赴5個(gè)省份進(jìn)行核查,。
經(jīng)過南京警方的大量偵查審訊工作,，10月24日，符合逮捕條件的61名犯罪嫌疑人被南京檢方迅速批捕,。等待王剛們的必然是法律的制裁,。
(本文所涉人名均為化名)
