大眾網(wǎng)濟(jì)南11月4日訊 4日,，山東省消協(xié)發(fā)布了“2016年山東省中小學(xué)生課外培訓(xùn)情況調(diào)查報告”,，從1200多名家長調(diào)查問卷中發(fā)現(xiàn),，幾乎沒有家長對培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“教學(xué)質(zhì)量”表示滿意,。他們送孩子上輔導(dǎo)班的原因,，七成不是因?yàn)楹⒆訉W(xué)習(xí)不好,。此外,，中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不與學(xué)員簽訂合同的現(xiàn)象普遍存在,，有60%家長反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有與其簽訂合同,。
本次調(diào)查區(qū)域主要覆蓋濟(jì)南,、青島、煙臺,、濰坊,、臨沂、德州和菏澤等7個城市,，全省共收集有效問卷1220份,，其中中學(xué)生家長833份、小學(xué)生家長387份,。
僅不到三成家長送孩子上輔導(dǎo)班是因孩子學(xué)習(xí)不理想
調(diào)查顯示,，1220份調(diào)查問卷中，有335名被訪者送孩子參加培訓(xùn)班的原因是孩子成績不理想、只能通過課程輔導(dǎo)來提升成績,，占27.5%,；有755名被訪者送孩子參加培訓(xùn)班的原因是孩子成績還可以但為了讓孩子考個更好的學(xué)校，占61.9%,；另外77名被訪者送孩子參加培訓(xùn)班的原因是孩子老師讓參加的,，占6.3%。
被訪者對中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的總體滿意指數(shù)為74.9（標(biāo)準(zhǔn)分100,，下同）,，滿意水平一般。
被訪者在對中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“師資水平”指標(biāo)進(jìn)行滿意度評價時,，有15名被訪者選擇不滿意,，占1.2%，另外有253名被訪者選擇一般,，占20.8%,；超過兩成的消費(fèi)者對中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“師資水平”不太滿意。主要原因是：存在著兼職學(xué)生代課當(dāng)老師的現(xiàn)象,。
幾乎沒有家長對輔導(dǎo)班教學(xué)質(zhì)量滿意
被訪者在對中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“教學(xué)質(zhì)量”指標(biāo)進(jìn)行滿意度評價時,，有30名被訪者選擇不滿意，占2.5%,，另外有377名被訪者選擇一般，占30.9%,；超過三分之一的消費(fèi)者對中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“教學(xué)質(zhì)量”不太滿意,。
據(jù)調(diào)查，被訪者對“教學(xué)質(zhì)量”不滿意的主要原因是：老師不認(rèn)真教,，講完課就完事了,，不管學(xué)生是不是聽懂了；孩子上課玩,、不學(xué)習(xí),，老師不管、不負(fù)責(zé)任,；沒有預(yù)期效果好,，孩子成績沒提上去。
此外,，被訪者在對中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”指標(biāo)進(jìn)行滿意度評價時,，有10名被訪者選擇非常不滿意、208名選擇不滿意,，合計218名,，占17.9%，另外有625名被訪者選擇一般，占51.2%,；近七成的消費(fèi)者對中小學(xué)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”不太滿意,。
據(jù)介紹，被訪者對“收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”不滿意的主要原因是：大部分家長認(rèn)為培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)太高,。
一年內(nèi),，家長遭遇輔導(dǎo)班跑路、收錢不教東西等問題
據(jù)調(diào)查,，四分之三的家長最不能接受的中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)侵權(quán)行為是教學(xué)效果與承諾不符,。
有915名被訪者表示最不能接受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)效果與承諾不符的侵權(quán)行為，占75%,，有842名被訪者不能接受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的師資造假,，占69%，有603名被訪者表示不能接受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教學(xué)條件與宣傳不符,，占49.5%,，有508名被訪者不能接受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教材粗制濫造，占41.7%,，有493名被訪者不能接受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)服務(wù)態(tài)度差,，占40.4%，有248名被訪者不能接受培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)難,，占20.4%,。
一年內(nèi)，有27名家長遭遇輔導(dǎo)班跑路,、收錢不教東西等侵權(quán)事件,。
侵權(quán)事件大概包括：報名交錢，課沒上完培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就關(guān)門跑了,、找不到人了,，也不退錢；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收了錢不教東西,，只讓孩子做作業(yè),；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾是名師教課，實(shí)際上就是普通老師,、水平很低,，孩子學(xué)不到東西、成績沒提高,，師資水平與承諾的不符,；中途不想學(xué)了，退費(fèi)很麻煩,，跑了好幾趟培訓(xùn)機(jī)構(gòu)又是說給上邊申請又是說在走手續(xù),，變著法的不給退。；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)承諾學(xué)習(xí)沒進(jìn)步可以退錢,，后來退學(xué)的時候就不這樣了,，說已經(jīng)上了好幾節(jié)課了不能退錢，老師該教的也教了,，與報名時說的不一致,。
多數(shù)家長反映輔導(dǎo)班沒有與其簽訂合同
調(diào)查顯示，有732名被訪者反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有與其簽訂合同,，占60%,；有147名被訪者反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有為其提供正規(guī)發(fā)票或服務(wù)單據(jù)，占12%,。
由此可見,，中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不與學(xué)員簽訂合同的現(xiàn)象普遍存在。
此外,，中小學(xué)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和退費(fèi)規(guī)定等公示和告知不到位。
調(diào)查顯示,，有360名被訪者反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有告知退費(fèi)規(guī)定,，占29.5%；有360名被訪者反映培訓(xùn)機(jī)構(gòu)沒有在校內(nèi)公示收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和退費(fèi)規(guī)定,，占29.5%，另外有325名被訪者表示沒有關(guān)注過培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否在校內(nèi)公示收費(fèi)項(xiàng)目,、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和退費(fèi)規(guī)定,，占26.6%。
?。?/span>大眾網(wǎng)-山東24小時記者 李兆輝）
