大源物業(yè)一生用心 比你更懂你
記者 王亞麗
物業(yè)團隊
保安在小區(qū)內(nèi)巡邏
保潔人員清潔地下停車場
給樹木“造型”
業(yè)主的車輛通過車牌識別系統(tǒng)
“嚴格管理，熱情服務(wù)”“供熱如春天般溫暖,，服務(wù)似親人般貼心”“物業(yè)好管家,，業(yè)主貼心人”“大源物業(yè)，服務(wù)一流”……走進大源物業(yè)辦公室,，獲得的榮譽一個接一個,，墻上的錦旗一面又一面,，這都是對大源物業(yè)服務(wù)業(yè)主一生用心的最好肯定。
用心打造精誠團隊
你也許沒見過這么一支“愛管閑事”的安保隊伍,。他們在小區(qū)內(nèi)日常巡邏的時候,，總是會去試試單元門有沒有關(guān)上；夜間巡邏地下車庫的時候,，誰家的車窗沒有關(guān)上,；來小區(qū)串門喝酒喝大了的，寧肯自己掏腰包給打車,，也不放心讓他們騎車子回去；在小區(qū)撿到業(yè)主錢包,，忙查看監(jiān)控尋找失主,，給業(yè)主把錢包送到家中；發(fā)現(xiàn)業(yè)主家冒出濃煙,，火速去察看情況并幫忙滅火……這支隊伍就是大源物業(yè)公司的安保團隊,，小區(qū)里的路被他們走了無數(shù)遍，他們熟悉這里的一草一木,，只要業(yè)主需要,，他們就一直在路上。
“高品質(zhì)的服務(wù)一定能換來業(yè)主的高滿意度,，也一定能換來品牌的高知名度,。”大源物業(yè)公司楊波經(jīng)理這樣說,。大源物業(yè)的服務(wù)理念和精神不僅僅是在安保崗位,，在保潔、在維修等等每一個崗位上的每一個人都時刻發(fā)揮著主人翁精神,，與業(yè)主一路相伴,。“我們的員工稱得上百里挑一,?！睏畈ㄕf，大源的物業(yè)服務(wù)人員由大學生,、退伍軍人及行業(yè)精英組成,。“所有人員一經(jīng)錄用,，在正式上崗前我們都會進行統(tǒng)一培訓,，需學會如急救包扎、餐飲服務(wù)與服務(wù)流程,、音樂鑒賞,、手機/單反相機拍照技巧等技能,。”
智能化設(shè)施設(shè)備助力物業(yè)再升級
隨著數(shù)字時代的來臨,，建筑業(yè)也迎來了自己的革命,。走進大源物業(yè)消防監(jiān)控室，透過一整面墻壁的監(jiān)控畫面就可以看到小區(qū)內(nèi)的每一個角落,?！白鳛槲飿I(yè)的‘眼睛’，監(jiān)控室的作用尤為突出,?！睏畈ǜ嬖V記者，大源物業(yè)的監(jiān)控早已進入了“鼠標加水泥”的模式,，輕點鼠標,，消防通道、路面,、車庫,、電梯……都盡收眼底，從全局上保證了整個小區(qū)的安全,。
“這是小區(qū)的消防設(shè)備,，當發(fā)生火情時，我們工作人員會查看報警主機上顯示火警部位并及時趕到報警現(xiàn)場確認火情,?！闭f起自己的本職工作，消防設(shè)備工作人員認真而又專業(yè)地告訴記者：“如果是小火情,，我們可以直接用滅火器和消防栓進行滅火,，若是發(fā)生大火情，消防系統(tǒng)會全部啟動,，強切電源,，所有卷簾門下落以隔斷火勢和煙霧，送風機,、噴淋系統(tǒng)等開始工作,，同時，我們會進行消防報警,。消防安全重于泰山,，防火警鐘長鳴。完善的消防設(shè)備和專業(yè)的消防人員讓我們在發(fā)生火災(zāi)能第一時間投入現(xiàn)場實施搶救,，保障業(yè)主的財產(chǎn)和人身安全,。”
據(jù)悉，大源物業(yè)除24小時不間斷巡邏,、360度無死角紅外監(jiān)控系統(tǒng)和完善的消防系統(tǒng)外,，還為小區(qū)配備了車牌識別系統(tǒng)，對于車主來說,，進入小區(qū)內(nèi)不用再進行停車刷卡,，非常方便，也無需擔心停車卡的丟失和冒用問題,。小區(qū)秩序進一步調(diào)整,，環(huán)境也進一步改善，讓業(yè)主們24小時無憂居住,。
潤物無聲 物業(yè)管家貼心服務(wù)
“用心關(guān)懷每一位住戶,，細心做好每一件小事，主動發(fā)現(xiàn)業(yè)主需求的服務(wù)才會真正讓業(yè)主感動”這便是大源物業(yè)一直在做的,，也是一直追求的,。
為讓兒童健康地成長，中年人身心放松地生活,，老年人自在閑適地享受天倫之樂。大源物業(yè)推出了“管家式服務(wù)”,，管家與業(yè)主保持密切的互動聯(lián)系,，以體貼入微的真情服務(wù)模式成就業(yè)主滿意，讓每一位業(yè)主時刻置身于一個舒適,、溫暖,、貼心的理想居家環(huán)境。在大源物業(yè),，“管家”們不再被動地局限在辦公室等候業(yè)主前來提出服務(wù)要求,，而是以主動的姿態(tài)走出辦公室，主動獲取業(yè)主的需求信息,，從而為業(yè)主提供及時,、快速的物業(yè)服務(wù)。在小區(qū)里碰到散步的業(yè)主或是居民買菜歸來,，管家們都會如見到自己朋友一般親切問候,。
“都說有困難找110，在我們小區(qū),，就是有困難找管家,，110式服務(wù)，24小時隨叫隨到,！”說起大源物業(yè),，大源·楓香湖畔的一名業(yè)主滿心歡喜，他說，每當家里水電費快用完的時候,，管家們都會給我們放一個提示牌,，提醒我們注意去充水充電；地下車庫電動車停放處還設(shè)有充電樁供電動車充電,，管家們都會對排放不整齊的車輛進行整齊排放,；物業(yè)每年都會不定期給我們業(yè)主發(fā)放福利，都是大源生態(tài)園無公害綠色有機的蔬菜水果,，過生日的時候還會為我們貼心地準備生日蛋糕,。“大源物業(yè)的管家們?nèi)缤覀兊呐笥岩话?，卻又比朋友更貼心,，更懂我們的需求?！?/span>
大源物業(yè)——同一個家園,，同一份安心。以塑造完美生活為宗旨,，24小時貼心管家物業(yè)服務(wù),，提供全方位360度110式服務(wù)。每天,，他們都像家人一樣關(guān)懷著您,，包括綠化養(yǎng)護、衛(wèi)生清潔,、設(shè)備維護,、安保巡邏、車輛管理等,，呵護著每一個生活細節(jié),，讓每一位業(yè)主時刻置身于一個舒適、溫暖,、貼心的理想居家環(huán)境,。據(jù)楊波介紹，不久以后,，大源物業(yè)還將推出管家式一對一服務(wù),，當業(yè)主有需求時，管家就會為業(yè)主進行“量身定制”,，直至業(yè)主的需求得到滿足,，在此過程中，管家對業(yè)主的服務(wù)將達到零時差,、零缺陷和零干擾,。業(yè)主與管家之間的關(guān)系更為密切,，業(yè)主得到的服務(wù)體驗也將更細致、更專業(yè),。這就是大源物業(yè),，一生用心，比你更懂你,。
