有過到政務(wù)窗口辦事經(jīng)歷的市民都會深切感受到“午間延時服務(wù)”的現(xiàn)實必要,。有些人住的地方離辦事大廳較遠(yuǎn)，即便緊趕慢趕也有可能遇到現(xiàn)場人多,、臨近下班等情況,；尤其對很多“上班族”來說，工作時間跟政府辦公時間通常處于同步狀態(tài),，只有中午才能抽出時間,。由此來看，“午間延時服務(wù)”切中了部分市民的辦事需求,。
行政服務(wù)大廳,、出入境辦證大廳等部門往往被稱為“窗口單位”。顯然,，這里的“窗口”不僅僅是指為市民提供政務(wù)服務(wù)本身,，它還是體現(xiàn)政府形象的重要場所。“窗口”工作人員的態(tài)度怎么樣,、辦事效率如何,，群眾往往能從這些辦事互動的細(xì)節(jié)中感受到政務(wù)服務(wù)的“溫度”。正所謂小小“窗口”折射“民心冷暖”,，各地推出的窗口延時服務(wù),，看似政務(wù)服務(wù)流程的一個環(huán)節(jié)改進(jìn)，卻極大方便了人民群眾,，由細(xì)節(jié)中讀到為民便民理念,。
當(dāng)然,，對政務(wù)窗口推出“午間延時服務(wù)”,，也有一些人提出“效率的擔(dān)憂”，大意是在正常時間來辦事的人是絕大多數(shù),，為了一小部分人延長辦公時間,，是否會增加成本、降低效率,。這種擔(dān)憂大可不必,。“午間延時”并不是單純地延長政務(wù)窗口工作人員的工作時長,，而是通過合理調(diào)配人員,，使辦公時間覆蓋更多不同時段，從而最大限度地滿足市民的辦事需求,。就各地的實踐來看,，不同的窗口單位結(jié)合各自的業(yè)務(wù)性質(zhì)、數(shù)量等因素,，合理統(tǒng)籌安排,，這一舉措就能做到既便民又有效率。
優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)不僅是落實為民便民理念的必然要求,，而且也是展現(xiàn)良好形象,、塑造競爭優(yōu)勢的重要抓手。隨著我國經(jīng)濟(jì)由高速增長階段逐漸轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段,，加快形成法治化國際化便利化營商環(huán)境,，已然成為一種共識。近年來,，各地陸續(xù)推出的政務(wù)服務(wù)“最多跑一次”“午間延時服務(wù)”等舉措,，這既是將共識轉(zhuǎn)化為行動的具體體現(xiàn)，同樣也不妨將其看成是一種打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境的賽跑,。不難想象,，誰在這場賽跑中動作更快、跑得更遠(yuǎn)，誰就將在吸引高質(zhì)量發(fā)展所需要的人才,、激活高質(zhì)量發(fā)展的創(chuàng)新動力,、釋放高質(zhì)量發(fā)展的潛力等方面搶占先機(jī)。（文/張東鋒）
1 條記錄 1/1 頁
