彩虹連企業(yè) 服務(wù)八上門
本網(wǎng)訊(記者鞏向紅 通訊員王曉峰)3月25日,，市供電公司以彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為主體，圍繞全市48家新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重點(diǎn)項(xiàng)目,，采取服務(wù)隊(duì)員“派駐經(jīng)理”包保服務(wù)等方式，開展“彩虹連企業(yè),、服務(wù)八上門”專項(xiàng)行動(dòng),，切實(shí)為客戶解難題、辦實(shí)事,、送服務(wù),，全面助力新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換項(xiàng)目，營(yíng)造優(yōu)良營(yíng)商環(huán)境,。
實(shí)行包保服務(wù)派上門,。建立“派駐經(jīng)理”包保體系，明確專業(yè)崗位職責(zé),，根據(jù)客戶階段性用電需求,，動(dòng)態(tài)調(diào)整黨員服務(wù)隊(duì)成員，為客戶提供工程規(guī)劃,、用能分析,、安全評(píng)估和綜合能源等多維度服務(wù)。
服務(wù)站點(diǎn)設(shè)上門,。建立客戶服務(wù)臺(tái)賬,、設(shè)立“門對(duì)門”服務(wù)點(diǎn)，嵌入客戶,，深度“把脈”,，確保客戶項(xiàng)目進(jìn)度、用電需求“兩清楚”,，提升企業(yè)上電“溫情感”,。
需求調(diào)研找上門。實(shí)行前期咨詢和預(yù)約上門服務(wù),，根據(jù)客戶用電規(guī)模和負(fù)荷性質(zhì),，提前開展電網(wǎng)配套方案研究，對(duì)符合公司投資要求的客戶,，迅疾啟動(dòng)需求認(rèn)定程序,。上電服務(wù)送上門。為客戶提供典型設(shè)計(jì)和審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，指導(dǎo)客戶確定內(nèi)部配電設(shè)施容量,、選址、布局,，辦理規(guī)劃許可等政府審批程序,，提高“一次辦好”能力。
電費(fèi)節(jié)支算上門,。開展用電優(yōu)化分析,，針對(duì)性提出優(yōu)化用電及節(jié)約電費(fèi)方案，指導(dǎo)客戶合理選擇基本電費(fèi)計(jì)費(fèi)方式,，采取暫停,、減容、合理安排生產(chǎn)班次等方式,，降低客戶電費(fèi)支出,。
設(shè)備安全查上門。為客戶提供“體檢”服務(wù),，結(jié)合電網(wǎng)和客戶用電情況,，合理制定停電檢修計(jì)劃，免費(fèi)提供預(yù)防性試驗(yàn)等安全用電服務(wù),。
用電培訓(xùn)走上門,。協(xié)助客戶開展進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)、復(fù)審和組織專業(yè)技術(shù)講座,，為客戶值班,、操作人員提供調(diào)度規(guī)范、操作技能培訓(xùn),。
增值服務(wù)帶上門,。主動(dòng)了解客戶個(gè)性化用電需求，向客戶推介能效診斷分析,、設(shè)備健康評(píng)估,、電能替代,、節(jié)能減排、電動(dòng)汽車充換電,、分布式電源并網(wǎng)等方面的增值服務(wù),。
助力新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換“八上門”行動(dòng)過程中，市供電公司以彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為依托,，組建8類后方專家人才庫(kù)作為前端服務(wù)的支撐,，實(shí)行工作例會(huì)和聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目規(guī)劃,、工程施工,、送電等環(huán)節(jié)的問題，服務(wù)了全市新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,，助推了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。
實(shí)行包保服務(wù)派上門,。建立“派駐經(jīng)理”包保體系，明確專業(yè)崗位職責(zé),，根據(jù)客戶階段性用電需求,，動(dòng)態(tài)調(diào)整黨員服務(wù)隊(duì)成員，為客戶提供工程規(guī)劃,、用能分析,、安全評(píng)估和綜合能源等多維度服務(wù)。
服務(wù)站點(diǎn)設(shè)上門,。建立客戶服務(wù)臺(tái)賬,、設(shè)立“門對(duì)門”服務(wù)點(diǎn)，嵌入客戶,，深度“把脈”,，確保客戶項(xiàng)目進(jìn)度、用電需求“兩清楚”,，提升企業(yè)上電“溫情感”,。
需求調(diào)研找上門。實(shí)行前期咨詢和預(yù)約上門服務(wù),，根據(jù)客戶用電規(guī)模和負(fù)荷性質(zhì),，提前開展電網(wǎng)配套方案研究，對(duì)符合公司投資要求的客戶,，迅疾啟動(dòng)需求認(rèn)定程序,。上電服務(wù)送上門。為客戶提供典型設(shè)計(jì)和審驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),，指導(dǎo)客戶確定內(nèi)部配電設(shè)施容量,、選址、布局,，辦理規(guī)劃許可等政府審批程序,，提高“一次辦好”能力。
電費(fèi)節(jié)支算上門,。開展用電優(yōu)化分析,，針對(duì)性提出優(yōu)化用電及節(jié)約電費(fèi)方案，指導(dǎo)客戶合理選擇基本電費(fèi)計(jì)費(fèi)方式,，采取暫停,、減容、合理安排生產(chǎn)班次等方式,，降低客戶電費(fèi)支出,。
設(shè)備安全查上門。為客戶提供“體檢”服務(wù),，結(jié)合電網(wǎng)和客戶用電情況,，合理制定停電檢修計(jì)劃，免費(fèi)提供預(yù)防性試驗(yàn)等安全用電服務(wù),。
用電培訓(xùn)走上門,。協(xié)助客戶開展進(jìn)網(wǎng)作業(yè)電工培訓(xùn)、復(fù)審和組織專業(yè)技術(shù)講座,，為客戶值班,、操作人員提供調(diào)度規(guī)范、操作技能培訓(xùn),。
增值服務(wù)帶上門,。主動(dòng)了解客戶個(gè)性化用電需求，向客戶推介能效診斷分析,、設(shè)備健康評(píng)估,、電能替代,、節(jié)能減排、電動(dòng)汽車充換電,、分布式電源并網(wǎng)等方面的增值服務(wù),。
助力新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換“八上門”行動(dòng)過程中，市供電公司以彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)為依托,，組建8類后方專家人才庫(kù)作為前端服務(wù)的支撐,，實(shí)行工作例會(huì)和聯(lián)席會(huì)議制度，及時(shí)協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目規(guī)劃,、工程施工,、送電等環(huán)節(jié)的問題，服務(wù)了全市新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換,，助推了全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展,。
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