本網(wǎng)訊 (記者鞏向紅 通訊員鄭松松)今年以來,，相州鎮(zhèn)在“大討論,、大排查,、大改進(jìn)”活動中,，對照學(xué)習(xí),，聚焦痛點(diǎn),、堵點(diǎn)和難點(diǎn),，舉一反三,，強(qiáng)力糾治,，狠抓落實(shí),，著力營造公平公正健康的營商環(huán)境，全力打造企業(yè)健康發(fā)展的藍(lán)天沃土,。
硬件配套到位,。相州鎮(zhèn)改造后的便民服務(wù)中心大廳秉承“便民、高效,、透明”的理念和宗旨,，集成設(shè)置社區(qū)綜合、綜合服務(wù),、社會保障,、農(nóng)業(yè)綜合、財(cái)政經(jīng)管,、城鎮(zhèn)管理,、規(guī)劃建設(shè)、社會救助,、法律服務(wù)等9個服務(wù)窗口,，全部采取“全通透、低柜臺,、開放式”設(shè)計(jì)模式,。合理布局服務(wù)空間，設(shè)立為民服務(wù)辦理事項(xiàng)流程圖,，讓群眾辦理業(yè)務(wù)時一目了然,。同時完善配套了相關(guān)服務(wù)設(shè)施，設(shè)立開水間,、洗手間,、復(fù)印室、資料文具提供處等,，周到滿足辦事人員各類需求,。
軟件提升到位。鎮(zhèn)里把建章立制作為有力抓手,，健全完善了“崗位責(zé)任制,、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制、一次性告知制,、服務(wù)承諾制,、責(zé)任追究制”等長效工作機(jī)制，努力做到“直接辦理的馬上辦,、報(bào)審辦理的限時辦,、無權(quán)限的全程代辦”。提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，規(guī)范審批流程及辦事環(huán)節(jié),，實(shí)現(xiàn)“一體審批”和“一條龍服務(wù)”。強(qiáng)化服務(wù)人員教育培訓(xùn),，樹牢甘當(dāng)“店小二”的誠心,，提升微笑周到服務(wù)意識及業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時對服務(wù)人員著裝,、言語,、服務(wù)等提出明確要求，確保辦事人員享受周到,、溫暖,、高效的服務(wù)。
信息服務(wù)到位,。全面推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,，鎮(zhèn)上設(shè)立了電商創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心、政務(wù)服務(wù)和營商服務(wù)電子平臺,，準(zhǔn)確公開網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)清單,，完善鎮(zhèn)政府網(wǎng)站反饋機(jī)制。規(guī)劃,、經(jīng)管,、勞保、民政等各審批服務(wù)部門設(shè)立微信公眾平臺并向全鎮(zhèn)群眾公開,，主動向社會公布承攬的服務(wù)事項(xiàng),、辦理所需材料及辦理流程程序，讓辦事人員提早了解,、提早準(zhǔn)備,。便民服務(wù)中心大廳設(shè)立了服務(wù)導(dǎo)引電子平臺、大屏幕引導(dǎo)等便民設(shè)備,，大大提升了服務(wù)效率,。
監(jiān)督提效到位。鎮(zhèn)紀(jì)委,、監(jiān)察室和督查室采取“明查暗訪”“四不兩直”方式,，加大對各服務(wù)單位和窗口監(jiān)督檢查的力度和密度,，嚴(yán)厲查處違反機(jī)關(guān)效能規(guī)定的行為,。鎮(zhèn)人大定期組織市鎮(zhèn)兩級人大代表深入服務(wù)單位和企業(yè)進(jìn)行視察,，聽取企業(yè)意見建議，對服務(wù)單位服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評議打分,，對于評議差甚至破壞營商環(huán)境的單位和個人進(jìn)行紀(jì)律懲處及媒體曝光,。
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