優(yōu)化供電營商環(huán)境,，沒有最好、只有更好,。市供電公司主動融入全市“雙招雙引”大局,，構(gòu)建以客戶為中心的現(xiàn)代服務(wù)體系，持續(xù)不斷地改進和提升供電服務(wù)水平,，確保用電需求響應(yīng)敏銳敏捷,、高質(zhì)高效，進一步優(yōu)化供電營商環(huán)境,。壓縮辦電手續(xù),、資料和時限，公開服務(wù)標準,、辦電流程、資費標準等信息,，高,、低壓業(yè)擴接入電網(wǎng)環(huán)節(jié)分別精簡至3個和2個，用電申請資料分別精簡至3項和2項,。
充分發(fā)揮彩虹共產(chǎn)黨員服務(wù)隊先鋒模范作用,，推廣以黨員服務(wù)隊為主體的派駐經(jīng)理、臺區(qū)經(jīng)理,、客戶經(jīng)理共同參與的“電管家”嵌入式服務(wù),，組建專家人才庫、建立聯(lián)席會議制度和專屬微信群,，組織開展“彩虹連百企,、服務(wù)八上門”“七享彩虹、電享清涼”“獻禮祖國”專項行動,，努力為全市441個重點項目設(shè)立“門對門”服務(wù)點,，協(xié)調(diào)多方資源幫助企業(yè)解決用電問題。幫助企業(yè)建立安全規(guī)范的用電管理機制,，客戶設(shè)備故障引發(fā)的電網(wǎng)事故同比降低81.62%,。
提升助力大中型企業(yè)發(fā)展，提供省時,、省力,、省錢“三省”服務(wù),，進一步延伸投資界面，累計投資1100多萬元,，建設(shè)配套電力設(shè)施22.5公里,。支持小微企業(yè)發(fā)展，提供零上門,、零審批,、零投資“三零”服務(wù)，累計投資900多萬元新建50余個臺區(qū),。嚴格落實國家一般工商業(yè)電價降價政策,，自去年以來，累計為客戶節(jié)約用電成本1.23億元,。
增強網(wǎng)上辦電體驗,，全面推行掌上電力2019APP、彩虹營業(yè)廳等線上電力服務(wù)渠道,，實現(xiàn)交費,、辦電、能源服務(wù)等業(yè)務(wù)“一網(wǎng)通辦”,，推行“電保姆”全程代辦服務(wù),，逐步實現(xiàn)低壓客戶辦電“一次都不跑”，高壓客戶辦電“最多跑一次”,。推行“臺區(qū)經(jīng)理+網(wǎng)格化”服務(wù),，選聘317名臺區(qū)經(jīng)理組成85個網(wǎng)格服務(wù)團隊，持續(xù)開展“千人入戶,、暖心行動”,，通過入戶宣傳、義務(wù)檢查等方式,，確保百姓用電安全可靠,。
積極開拓綜合能源業(yè)務(wù)，整合服務(wù)資源,，依托“互聯(lián)網(wǎng)+能效管理”平臺,，統(tǒng)籌開展企業(yè)客戶設(shè)備智能代維、能效診斷與改造等綜合能源服務(wù),，分析電費結(jié)構(gòu),，提供專業(yè)能效咨詢，幫助客戶由過去“用上電”轉(zhuǎn)為“用好電”,。
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