王海龍開車一絲不茍
劉學(xué)坤解答客戶咨詢本網(wǎng)記者 王瑋
預(yù)報(bào)說天氣晴好,，但是氣溫已低至-3℃了,，因?yàn)橐匕俪吆永霞铱赐?0多歲的老母親,，72歲的劉志昌老人決定,，不管明天天氣有多冷，都要去一趟建設(shè)銀行,，把母親的社?？ㄐ畔⒏牡氖虑榕靼?，并讓人家教一教，該怎么使用,。第二天是11月25日,，周一，天兒是真冷,。劉志昌老人穿上厚厚的棉衣,，帶上帽子，拄上拐棍兒,，下樓,，等公交,。老人住在西苑小區(qū),，是個(gè)退伍老兵，傷殘軍人,，身子骨格外不禁凍,。大概9點(diǎn)吧，環(huán)16路公交車終于來了,，老人挪著步子靠前,。“我看著這司機(jī)解開安全帶就要離開座位過來扶我了,，趕緊說‘不用,，別麻煩你了，我慢慢兒上,?！崩先嘶貞浧甬?dāng)天上車的情景，司機(jī)起身要幫他的那個(gè)動(dòng)作,，讓他一下子對(duì)這位司機(jī)有了好感,，他就怕還沒上來車，車就著急出發(fā),，但沒想到的是,，他穩(wěn)當(dāng)當(dāng)上來了，司機(jī)也沒急,，反而跟他說：“坐到中間安全位置上,，扶好！”然后出發(fā),。從東升酒店到密州路建設(shè)銀行,，老人觀察到，這司機(jī)像對(duì)他一樣對(duì)待著其他老年人,，為了防止老人們上錯(cuò)車,、坐過站，他上來先問到哪里，快到站時(shí)再提醒,，服務(wù)特別真誠(chéng),。劉志昌老人忍不住問了司機(jī)姓名，知道司機(jī)姓王：“你怎么對(duì)乘客這么好,？”司機(jī)回答：“咱干的就是這么個(gè)活,，就得把這本分的事干好?！彼緳C(jī)答得輕描淡寫,，老人卻被感動(dòng)了。紅燈停車等待的時(shí)候,，司機(jī)跟老人說,，有次有個(gè)中年婦女，沒在站牌上等車,，腿腳不好,，都要趴地上走了，看到他就使勁招呼停車,。停,，違反交規(guī)，不停,，心里試著不得勁兒,，最后心想，停,，大不了回去受罰,。“這人吶,，誰還沒個(gè)有難處的時(shí)候,，就得互相照顧著點(diǎn)?！彼緳C(jī)這樣總結(jié)著,，老人對(duì)司機(jī)頓時(shí)起了敬意：“他對(duì)待乘客就像對(duì)待親人一樣，很高尚的職業(yè)道德,，如果所有人都像環(huán)16路公交車司機(jī)王師傅一樣,，那我們的社會(huì)就會(huì)多一份和諧，多一份團(tuán)結(jié),?！?nbsp;
到站下車，來到了建行營(yíng)業(yè)大廳,，熙熙攘攘,，辦業(yè)務(wù)的人很多。聽了劉志昌老人的訴求，大堂經(jīng)理把老人介紹給了一位劉姓主任,。有個(gè)人迎了上來,，“他胸前戴著個(gè)牌牌，我一看,，是黨徽,。”
這位劉主任并沒有著急解決老人的問題,，而是為劉志昌老人倒了杯熱茶水,。老人說，他凍得打哆嗦,，說話也說不太清楚了,，“我給您倒杯熱水，您先暖和暖和,?！苯舆^熱水的一瞬間，老人感覺很暖心,。“他說的怎么開通怎么看病拿藥住院,，我也記不住,，他就跟我說了好幾遍，最后跟我說,，再有不明白的地方,，你打電話給我，我上門為您服務(wù),！”說話間,，遞上了自己的名片。老人看了看,，劉主任叫劉學(xué)坤,，是建設(shè)銀行諸城支行營(yíng)業(yè)室主任?！叭思叶际穷I(lǐng)導(dǎo)了,，還親自過問這些小事兒，我們素不相識(shí),，他對(duì)我一個(gè)老頭子這樣,，他善待我，也一定善待別人,?！痹陔x開建設(shè)銀行的時(shí)候，考慮到老人行動(dòng)不便，走旋轉(zhuǎn)門有危險(xiǎn),，劉學(xué)坤為老人開了應(yīng)急通道,，把老人送出營(yíng)業(yè)大廳，囑咐他一定要小心,，注意安全,。
“我是個(gè)有五十多年黨齡的老黨員了，知道一個(gè)人的形象就可以影響一個(gè)群體的形象,，要是人人都像劉主任這樣,，人民群眾才會(huì)更加熱愛這個(gè)黨，更加堅(jiān)定地跟黨走,。他這種全心全意為人民服務(wù)和實(shí)實(shí)在在為老百姓辦事的精神,，體現(xiàn)了我們共產(chǎn)黨員的光輝形象，我要給他點(diǎn)個(gè)贊,?！?nbsp;
一上午的經(jīng)歷讓老人的內(nèi)心難以平靜，從建設(shè)銀行出來后,，老人在寒風(fēng)中一瘸一拐地走了20多分鐘到了為民服務(wù)大廳,，咨詢服務(wù)臺(tái)該怎樣表達(dá)他內(nèi)心的這種感動(dòng)?！斑@是傳播正能量?。 毕挛?，老人就撥打了12341服務(wù)熱線,，于是我們才知道了，一位年過七旬的老人,，在一個(gè)寒冷的初冬的上午,，被陌生人這樣溫暖以待，他們暖了老人的心,，也暖了我們的心,，這是這座城市文明的溫度。
后記
幾經(jīng)周折,，我們聯(lián)系上了“劉主任”和“王師傅”,，他們分別是密州路建設(shè)銀行的劉學(xué)坤主任和諸城交運(yùn)汽車運(yùn)輸有限公司王海龍司機(jī)。
當(dāng)記者去往建設(shè)銀行采訪的時(shí)候,，劉學(xué)坤還是和往常一樣,，在熙熙攘攘的大廳，服務(wù)前來咨詢的客戶,，一刻也閑不住,?！斑@都是我們應(yīng)該做的，老人太客氣了,?！?nbsp;
記者坐上環(huán)16路公交，一下子就被王海龍陽光的笑容吸引,，人到中年,，好像特別能理解生活中遇上的各種難，對(duì)待乘客多了些推己及人,。
“如果再在大街上見到他們,，我可能也認(rèn)不出他們了?！边@是老人對(duì)記者說過的話,，但我們知道，這千千萬萬的的人群中,，每一個(gè)普普通通的你我,，都可能是建行劉主任，司機(jī)王師傅,，與細(xì)微處行善舉,，與平凡中見精神。
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