聽(tīng)民意，以“真心”聽(tīng)游客“關(guān)心”,。主題教育開(kāi)展以來(lái),，黨委領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大黨員堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨,，深入景區(qū)一線,，帶著一顆為游客服務(wù)的真心，認(rèn)真聽(tīng)取游客心里真正所關(guān)心的問(wèn)題。通過(guò)實(shí)地調(diào)查研究,，發(fā)現(xiàn)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),，是游客反映的主要問(wèn)題，表現(xiàn)在普惠政策少,、服務(wù)不到位,、年票辦理手續(xù)繁瑣等，恐龍文化研究中心以此為出發(fā)點(diǎn),，將游客反映的問(wèn)題形成清單,，建立臺(tái)賬，分類解決,。
出實(shí)招,，以“誠(chéng)心”換游客“開(kāi)心”。根據(jù)調(diào)研形成的問(wèn)題清單,，有的放矢,、精準(zhǔn)施策，用滿滿的誠(chéng)心換游客開(kāi)心,。針對(duì)普惠政策少的問(wèn)題,，恐龍文化研究中心研究推出冬季暢游諸城“恐龍之旅”惠民活動(dòng)，自2019年12月份至2020年2月底(國(guó)家法定節(jié)假日除外),，“恐龍之旅”門(mén)票由80元降至50元,，降價(jià)近40%，還推出諸城市民10元暢游“恐龍之旅”的惠民活動(dòng),，整個(gè)活動(dòng)惠及廣大游客,，優(yōu)惠幅度大，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),，惠民政策實(shí),，真正做到讓利于民、回饋社會(huì),。
針對(duì)服務(wù)不到位的問(wèn)題,，恐龍文化研究中心通過(guò)組織講解比賽，錘煉業(yè)務(wù)能力,，提高講解服務(wù)水平,，增配了自助講解器，開(kāi)設(shè)了微信小程序(諸城恐龍之旅語(yǔ)音導(dǎo)覽)自助講解,，游客可以自己在手機(jī)上,，通過(guò)微信小程序隨時(shí)了解展品信息，既能滿足游客的講解需要,，又極大地提升了景區(qū)的講解服務(wù)效能,。針對(duì)年票辦理時(shí)間長(zhǎng),、手續(xù)繁瑣的問(wèn)題，研究推出“諸城恐龍之旅”微信公眾號(hào)網(wǎng)上辦理年票的辦法,，既能縮短辦理時(shí)間,，也簡(jiǎn)化了辦理手續(xù)。
改作風(fēng),，以“熱心”讓游客“放心”,。組織機(jī)關(guān)干部下場(chǎng)館主動(dòng)為游客提供服務(wù)，開(kāi)設(shè)恐龍科普大講堂,，提升游客服務(wù)中心,，增設(shè)導(dǎo)游咨詢服務(wù)臺(tái)；廣泛開(kāi)展環(huán)境優(yōu)化義務(wù)勞動(dòng),，提升景區(qū)亮化,、美化、凈化水平,；組建文明旅游志愿服務(wù)隊(duì),，為游客提供咨詢、講解,、科普服務(wù),，用為游客服務(wù)的熱心，讓游客放心舒心地參與到景區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)中,，以優(yōu)良的作風(fēng)擦亮了“恐龍之旅”這塊金字招牌,。
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