●５月２７日,，移動公司經理王軍來到“行風在線”直播間,，線上解答問題９個,。
１、自己使用本地號碼,，但撥打朋友手機時提示“遼寧移動”手機號碼，是否影響計費,。
線上答復：客戶手機號碼歸屬地顯示是手機的一項附加功能,，是手機安裝第三方軟件實現的，這個軟件將來電號碼與軟件的數據匹配，再顯示在手機上,。隨著移動用戶的發(fā)展,，現在新開通的號段也逐步增多，如果軟件沒有及時更新,，就不能準確的判定手機號碼的正式歸屬地,，出現顯示的地方不準確的現象。但這種情況與手機計費沒有任何關系,，不會產生額外費用,。
２、充值失敗后充值賬戶被鎖定,，要求給予解鎖,。
線上答復：一是可以到移動公司營業(yè)廳直接繳納話費，包括漫游到國內任何地方都可以到移動營業(yè)廳直接交話費,，其次可以通過移動網上營業(yè)廳通過銀行卡支付話費,，也比較方便。
３,、出國漫游,，同一地點撥打同一個號碼出現不同價格的計費。
線上答復：移動公司需要跟國外每一個運營商洽談確認的資費,，也就是說每個運營商確認的價格都是不同的,。客戶漫游到巴西就是多個運營商在運營通信網絡,，而且都跟中國移動有漫游服務協(xié)議,，客戶到了漫游國，手機自動選擇信號較強的運營商接入,，就會出現不同時間不同資費的問題,。
●５月２９日，聯(lián)通公司總經理于明來到“行風在線”直播間,，線上解答問題７個,，線下解答問題５個。
１,、為什么沒法安裝固話,？
線上答復：目前受用戶量增多和線路老化影響，部分地方確實存在線路或端口不足的問題,，其實你的問題完全可以通過使用敞開打業(yè)務來解決,。辦理了敞開打，您可以隨身攜帶電話,，不會因人員不在商鋪等原因,，遺漏任何客戶來電,，防止錯失商機。
２,、交話費送的手機,，手機壞了怎么辦？
線上答復：手機的更換及維修我們都將執(zhí)行國家的三包政策,。如果辦理了聯(lián)通公司的預存話費優(yōu)惠購機活動,，手機出現了問題的話，可攜帶終端保修卡,、發(fā)票,、聯(lián)通入網贈機協(xié)議，到聯(lián)通３Ｇ智能手機智能售后服務網點進行鑒定,、換機及維修,，如符合三包政策中的換機條件，手機售后網點會給予相應處理,，如不符合換機條件,，也可以享受手機維修服務。
３,、賓館網速不好,，能改嗎？
線下答復：經我公司線下核實,，客戶寬帶是一賓館使用,，乙種性質，月使用費４００元,，享受ＡＤＳＬ４Ｍ速率,，經測試，客戶寬帶已達到指定速率,，因有多個房間設有分線,，所以，如居住客戶同時使用寬帶,，網速會較慢,。下步我公司將對客戶使用區(qū)域進行光纖改造，改造后上網速率會有所提高,，答復客戶后滿意,。
●５月３１日電信公司經理岳紅來到“行風在線”直播間，線上解答問題８個,。
１,、２０１１年辦理了買手機送寬帶業(yè)務,，現在只想保留寬帶,。
線上答復：手機到期后可到營業(yè)廳辦理銷戶業(yè)務,，寬帶按原資費續(xù)交包年費即可。
２,、電信寬帶在正大文苑可不可以用,？
線上答復：正大文苑有電信公司的寬帶資源。
３,、買手機送的體驗卡無法上網是怎么回事,？
線上答復：贈送的流量卡需要按照贈送卡片背面的使用說明充到手機號碼中才可使用，如用戶不會操作可到營業(yè)廳幫助用戶充值,。 趙忠誠
