2012年的一天,，神情恍惚的婦女牛某走進市法律援助中心,，向工作人員訴說了自己的遭遇。三年前,，她的丈夫出軌有了外遇,，牛某苦苦等待，然而丈夫卻不知悔改,。喪失了生活信心的牛某便起訴與丈夫離婚,，丈夫為爭奪家庭財產不同意離婚,，婚沒有離成，之后的日子更加難熬,，牛某和孩子的生活陷入了極度的困境,。精神的折磨使得牛某決定再次起訴離婚，生活的拮據(jù)需要申請法律幫助,。接案后,，法律援助中心立即啟動法律援助程序，安排專人承辦此案,。法律工作者在充分了解事實做好各種預案的基礎上,，向法院提起了訴訟。面對被告強硬的態(tài)度和無理的要求,，法律工作者不卑不亢,，配合審判員認真做被告的工作，被告權衡再三,，最終達成協(xié)議,，同意與牛某離婚。
近年來,，市司法局法律援助中心秉承“真誠服務,，奉獻龍城”的服務品牌要求，想群眾所想,，急群眾所急,，不斷改進服務模式，創(chuàng)新服務方式,，提高群眾知曉率,，擴大援助覆蓋面，簡化援助程序,，提高服務質量,。建立健全首接負責、領導督辦,、無條件承接,、疑難案件案情分析、快速限時辦理,、多元化糾紛調解,、聯(lián)合辦理、案件回訪,、信息化管理,、綜合保障等“十項工作新機制”。實施主要領導,、分管領導,、援助機構負責人和承辦機構負責人“四級督辦”制,，設立法律援助案件質量監(jiān)督員。推出“三項便民新舉措”：擴大范圍,，一切為民,。除明文規(guī)定的法律援助范圍案件外，對公民因重大疾病,、自然災害或其他不可抗力無力支付法律服務費用等情況,，也納入受理范圍，惠及更多公民,；放寬條件,，一切利民。除嚴格依照援助條列對無需提供經濟困難證明的人員免于審查外,，對受援條件不明確,、不具體的受援人，對基本符合條件,，可以給予法律援助的,，對因贍養(yǎng)糾紛提供法律援助，可放寬條件,，降低申請門檻,，提供援助；提高效率,，一切便民,。對于急辦案件和一些特殊案件，對接受審理,、材料審查,、決定受理到指派承辦機構四個環(huán)節(jié),，將7個工作日壓縮為1個工作日,，或者采取“先辦理后規(guī)范”的辦法，對一些老弱病殘的申請實行上門服務,，快速便捷地為群眾提供法律援助,，依法維護當事人的合法權益，促進社會和諧穩(wěn)定,。
今年1-7月,，全市共辦理各類法律援助案件237件、解答法律咨詢830余人次,，有效維護了當事人的合法權益,，促進了社會和諧發(fā)展，贏得了“全國法律援助便民服務示范窗口”榮譽稱號,。（本網記者王槐德 通訊員 孫永亮 肖然）
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