本報(bào)訊 (融媒通訊員趙揚(yáng))近年來(lái)，市社保中心認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大精神,，牢固樹(shù)立為民服務(wù)理念,，把保障和改善民生作為奮斗目標(biāo),，聚焦民生實(shí)事,、突出職能職責(zé),，以“三抓”“三促”推動(dòng)工作提質(zhì)增效,，全方位提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平,。
抓規(guī)范促經(jīng)辦。對(duì)中心各項(xiàng)事務(wù)進(jìn)行全面梳理匯總,，建立任務(wù)清單，明確常態(tài)工作的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),、重點(diǎn)工作的任務(wù)期限,，并細(xì)化壓實(shí)責(zé)任到個(gè)人，有效規(guī)范經(jīng)辦工作,；持續(xù)推進(jìn)“人社服務(wù)快辦行動(dòng)”,，結(jié)合業(yè)務(wù)工作對(duì)《社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦條例》開(kāi)展集中學(xué)習(xí)，對(duì)經(jīng)辦范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)進(jìn)行分類梳理,，逐項(xiàng)精簡(jiǎn)申辦材料,，最大限度壓縮辦結(jié)時(shí)限，優(yōu)化辦事流程,，緊貼群眾需要,，把群眾“一件事”變?yōu)椴块T“份內(nèi)事”，積極推行“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“預(yù)約辦”等服務(wù)新模式,，有效提升業(yè)務(wù)經(jīng)辦水平,。
抓學(xué)習(xí)促效能。以“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”和“全國(guó)人社業(yè)務(wù)技能練兵比武在線學(xué)習(xí)”平臺(tái)為載體,，細(xì)化制定學(xué)習(xí)目標(biāo),、量化學(xué)習(xí)指標(biāo)，組建8個(gè)學(xué)習(xí)小組,，以“個(gè)人測(cè)試比武”“小組測(cè)試比武”等方式系統(tǒng)抓好學(xué)習(xí),，開(kāi)展講學(xué)比武活動(dòng)，每?jī)芍芨骺剖逸喠髦v學(xué)比武,，交流學(xué)習(xí)心得和經(jīng)驗(yàn)做法,，促進(jìn)全體干部職工將政策理論知識(shí)與業(yè)務(wù)知識(shí)深度融合,，營(yíng)造比學(xué)趕超的良好氛圍。深入開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)樹(shù)形象強(qiáng)素質(zhì)提效能”作風(fēng)建設(shè)提升活動(dòng),，健全完善工作規(guī)章制度,，規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度,，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)效,。
抓整改促服務(wù)。強(qiáng)化問(wèn)題導(dǎo)向,，堅(jiān)持底線思維,，深入開(kāi)展“局長(zhǎng)、干部走流程”活動(dòng),，中心領(lǐng)導(dǎo)班子成員及中層干部深入經(jīng)辦窗口體驗(yàn)辦事流程,、檢驗(yàn)辦事質(zhì)效，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)指出問(wèn)題,，實(shí)行掛賬銷號(hào)整改,，持續(xù)找痛點(diǎn)、通堵點(diǎn),、破難點(diǎn),，對(duì)癥下藥制定整改措施，強(qiáng)化問(wèn)題整改,。結(jié)合人社系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)明察暗訪行動(dòng),，工作人員認(rèn)真反思剖析，主動(dòng)對(duì)號(hào)入座,、舉一反三,，并對(duì)查找出的問(wèn)題逐項(xiàng)整改到位。同時(shí),，在社保大廳常態(tài)化開(kāi)展服務(wù)質(zhì)效提升達(dá)標(biāo)活動(dòng)和“微笑服務(wù)”等系列活動(dòng),，政務(wù)服務(wù)質(zhì)量顯著提升，在市政務(wù)服務(wù)中心接受服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)項(xiàng)目中,，社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦群眾滿意率99.9%,。
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