今年來,，龍都街道以“一窗受理，一次辦好”為核心,，不斷深化改革,，推動政務服務標準化、規(guī)范化,、便利化,，加快實現(xiàn)“到一個窗、辦所有事”的目標,，切實打通為民服務的“最后一公里”,。
工作中，龍都街道便民服務中心積極創(chuàng)新思路舉措,，深化審批服務便民化,。規(guī)范“一窗受理”窗口，實行前臺綜合受理,、后臺分類審批,、統(tǒng)一窗口出件的工作模式，確保群眾辦事只進一扇門,、只跑一次腿,。其次，整合各部門資源,，推動實現(xiàn)跨部門,、跨層級的關聯(lián)事項，編制標準化辦事指南,，梳理“一次辦”事項,，規(guī)范辦事流程,，提升辦理效率。同時,，以解決問題為導向,，利用“好差評”評價系統(tǒng)，規(guī)范窗口服務行為,，不斷發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。
此外,，龍都街道便民服務中心注重提升大廳設施服務效能,，以信息化建設為支撐，安裝電子屏,，配備“24小時不打烊”社保通自助服務終端等先進設備,，免費提供打印復印服務，全力打造功能齊全,、環(huán)境舒適的服務環(huán)境,。同時，咨詢服務區(qū),、便民服務區(qū),、等候休息區(qū)、自助服務區(qū),、窗口服務區(qū)等功能區(qū)域一應俱全,，輪椅、WiFi,、飲水機,、休息席、雨傘,、老花鏡等便民設施應有盡有,，為辦事群眾提供便捷、高效的服務體驗,。
龍都街道便民服務中心將始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念和一件事一次辦的服務宗旨,，聚焦解決辦事企業(yè)和群眾的“難點”“痛點”“堵點”問題，合理拓寬為民服務渠道,，充分釋放審批服務效能,，為街道的高質量發(fā)展注入強勁動力。同時,，中心將繼續(xù)深化改革,，創(chuàng)新服務模式,，不斷提升政務服務質量和效率,，努力為轄區(qū)群眾提供更加優(yōu)質,、高效的服務。
融媒記者：張連豐
通訊員：徐桂軍
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