文旅融合煥發(fā)活力
在位于臨沂沂水縣的天上王城景區(qū),，研學(xué)的孩子們揮汗如雨,，親手“考古”?！拔业谝淮螀⒓印奈镉巍屯诔隽恕嚆~鼎’!”中學(xué)生姜倩倩說(shuō),，新奇體驗(yàn)讓她對(duì)傳統(tǒng)文化的魅力有了直觀(guān)感受。
景區(qū)負(fù)責(zé)人王方亮介紹,，景區(qū)依托全國(guó)重點(diǎn)文物保護(hù)單位“紀(jì)王崮墓群”,，開(kāi)發(fā)出實(shí)景演出,、“模擬考古現(xiàn)場(chǎng)”等文旅產(chǎn)品?！拔幕丁睗M(mǎn)滿(mǎn)的新模式受到游客歡迎,，今年以來(lái)，考古研學(xué)游客接待量已近5萬(wàn)人,。
山東立足深厚文化底蘊(yùn)，推進(jìn)文旅融合,，豐富游客體驗(yàn),。4月24日上午8時(shí)27分，G5556次列車(chē)從曲阜東站駛出,，“曲阜尼山號(hào)”特色專(zhuān)線(xiàn)列車(chē)文旅宣推活動(dòng)同時(shí)舉行,。
8號(hào)車(chē)廂里，非遺面塑等文創(chuàng)產(chǎn)品和快書(shū)表演吸引不少乘客前來(lái),?！斑@種活動(dòng)還是第一次遇到，形式新穎,，我們感到非常驚喜,！”一位乘客說(shuō)。
“活動(dòng)中我們介紹了世界文化遺產(chǎn)三孔等重點(diǎn)景區(qū),，推介門(mén)票減免等優(yōu)惠政策,，傳播優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的同時(shí)也提振文化旅游市場(chǎng)?！鼻肥形幕吐糜尉志珠L(zhǎng)孔凡波說(shuō),。
數(shù)字科技賦能產(chǎn)業(yè)升級(jí)
飛越波濤洶涌的黃河入海口,，俯瞰宜人的各地風(fēng)光……在東營(yíng)廣饒的孫子文化園,，高約六層樓的巨型球幕影院引人注目。游客們?cè)?1分鐘內(nèi)體驗(yàn)凌空飛行,，游覽大好河山,。
“園區(qū)里的文旅項(xiàng)目利用懸掛式動(dòng)感座椅、超IMAX球形巨幕,、超廣角魚(yú)眼鏡頭等技術(shù),，使游客身臨其境?！毕嚓P(guān)負(fù)責(zé)人欒麗曼說(shuō),，該項(xiàng)目每年接待游客40余萬(wàn)人。在濟(jì)寧任城區(qū)的“運(yùn)河記憶”歷史文化街區(qū),，3D復(fù)原技術(shù)再現(xiàn)李白在此飲酒作詩(shī)的場(chǎng)景,，詩(shī)意浪漫又氣勢(shì)滂沱,。
近年來(lái),，山東以科技創(chuàng)新引領(lǐng)和支撐文旅發(fā)展的成效進(jìn)一步彰顯,，數(shù)字技術(shù)為文旅產(chǎn)業(yè)注入新活力,，“好客山東 云游齊魯”智慧文旅平臺(tái)已完成與省內(nèi)各重點(diǎn)景區(qū),、文博場(chǎng)館客流和視頻監(jiān)測(cè)平臺(tái)的對(duì)接，構(gòu)建全省重點(diǎn)文旅場(chǎng)所數(shù)智化的監(jiān)管體系,。
山東省文化和旅游廳科技教育處二級(jí)調(diào)研員田忠民介紹,，平臺(tái)累計(jì)注冊(cè)用戶(hù)超400萬(wàn)人，服務(wù)用戶(hù)8000萬(wàn)人次,，帶動(dòng)文旅消費(fèi)超億元,，未來(lái)將不斷推進(jìn)智慧旅游和數(shù)智化新場(chǎng)景建設(shè)，讓更多文旅資源“上云,、用數(shù),、賦智”，培育文旅產(chǎn)業(yè)新活力,。
“好客服務(wù)”助力市場(chǎng)繁榮
“五一”假期將至,，不少“網(wǎng)紅”城市已有大量游客涌入。在山東淄博街頭,，燒烤店內(nèi)煙火氣持續(xù)升騰,。“我們已經(jīng)聯(lián)系牛羊肉等貨源,，確保節(jié)假日期間食材新鮮,、貨源充足?！迸R淄區(qū)金嶺鎮(zhèn)清正源燒烤店老板王志鵬說(shuō),，他對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行了培訓(xùn)，確保給每一位顧客帶來(lái)更好體驗(yàn),。
有溫度的旅游服務(wù)、有秩序的文旅市場(chǎng),、有保障的食品安全,，持續(xù)長(zhǎng)效推出的管理舉措讓流量變“留量”。今年3月底,，淄博市燒烤協(xié)會(huì)倡議所有燒烤從業(yè)人員規(guī)范就餐環(huán)境,、服務(wù)態(tài)度、明碼標(biāo)價(jià)等,，以更高標(biāo)準(zhǔn),、更高層次迎八方游客,。
近年來(lái)，山東持續(xù)擦亮“好客山東”金字招牌,，組織開(kāi)展“好客服務(wù)”全省旅游服務(wù)質(zhì)量提升三年行動(dòng),，營(yíng)造讓游客放心、安心,、舒心的消費(fèi)環(huán)境,。
為進(jìn)一步提升游客體驗(yàn)，淄博相關(guān)部門(mén)指導(dǎo)景區(qū)景點(diǎn)從服務(wù),、配套,、產(chǎn)品等方面提檔升級(jí)。優(yōu)化投訴處置機(jī)制,，對(duì)游客投訴速接速辦,，妥善處置，做到當(dāng)日投訴當(dāng)日處理,，問(wèn)題不過(guò)夜,，提升游客體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度。（記者張昕怡,、袁敏）
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