據(jù)報道,，武漢一女士近日網(wǎng)購后發(fā)現(xiàn)商品有質(zhì)量問題,，交涉無果給了賣家“差評”,，結(jié)果所留電話7小時被騷擾180余次,。
買賣雙方對交易情況作出好評、中評,、差評的評判,，本是網(wǎng)購的獨特信用評價。但因這一評價決定著賣家信譽(yù)度,，也影響賣家生意,，所以賣家都害怕差評，導(dǎo)致騷擾等網(wǎng)購消費糾紛層出不窮,，頗有成為網(wǎng)絡(luò)暴力之勢,。武漢消費者被騷擾只是最新案例，在百度上鍵入“網(wǎng)購 差評 騷擾”,，相關(guān)結(jié)果多達(dá)近200萬個,。賣家除了打騷擾電話，甚至郵寄大便,、壽衣,、冥幣、磚頭等，嚴(yán)重?fù)p害了消費者權(quán)益,。
騷擾等網(wǎng)購消費糾紛愈演愈烈,，讓廣大消費者很受傷。盡管各方建議不斷,，如專家建議電商平臺,、工商部門強(qiáng)化懲罰機(jī)制，司法界人士建議報警,，但消費者維權(quán)依然不易,，更多只能靠關(guān)機(jī)、換號等手段被動防御,。如前述武漢案例,，盡管消費者報了警，但因來電號碼顯示為“未知”,，無從查起，無法維權(quán),。
消費者維權(quán)不易,、應(yīng)對措施還需“建議”，實際上暴露出中國網(wǎng)購狂飆突進(jìn)而相關(guān)監(jiān)管機(jī)制和制度卻踟躕不前的問題,?？磥恚徽摮鲇诖驌艟W(wǎng)購差評騷擾,、維護(hù)消費者合法權(quán)益的目的,，還是保護(hù)網(wǎng)購業(yè)健康發(fā)展的目的，補(bǔ)齊網(wǎng)購監(jiān)管機(jī)制和制度的短板,，勢在必行,。
(文/劉鳳羽 圖/朱慧卿)
