3月15日是“國際消費者權益日”,，是消費者翹首以盼的日子,。每年這天前后,，工商,、質監(jiān)、消協(xié)等部門都會積極行動起來接受投訴,，并舉辦形式各樣的消費者維權活動,，媒體也積極加入到“打假”這場攻堅戰(zhàn)來，借力電視,、網(wǎng)絡、報紙等平臺曝光一些侵權案例,。然而,，廣大消費者更企盼天天都是“3.15”，而不僅是在節(jié)日前后,。
當下,，消費維權問題已不僅是簡單的退換貨糾紛，涉及問題之多,、范圍之大,、情況之復雜，對有關部門的監(jiān)管,、受理等工作提出了更高層次,、更廣范圍的要求。對消費者個人而言,，最重要的是營造“和諧消費”的氛圍,，構建消費維權的長效機制，讓“和諧消費”常態(tài)化,。
從有關部門發(fā)布的數(shù)據(jù)來看,，當前消費者維權突出表現(xiàn)在食品安全、網(wǎng)購,、醫(yī)患問題,、快遞服務等領域。深度挖掘,、究其原因,，首先，由于某些不法商販道德滑坡,、唯利是圖,、以利潤最大化為目標而偷工減料,、以次充好、制售假冒偽劣商品,。其次,，由于有些消費者法律意識淡薄，沒有拿起法律武器來捍衛(wèi)自己的合法權益,。再次,，在某些領域存在“法律空白”，消費者維權缺乏依據(jù),，有時候消費者往往申訴無果,。因此，打造“和諧消費”已成為廣大消費者的心聲,，同時,，“和諧消費”也是一項系統(tǒng)的社會工程，需要全社會各方為之付諸努力,。
維護消費者權益,，司法部門應積極推進、執(zhí)行,、完善消費者權益保護法,、反不正當競爭法等法律法規(guī)，并加強輿論宣傳,，讓廣大消費者行動起來,，知法、懂法,、用法,。維護消費者權益，執(zhí)法部門應提高執(zhí)法監(jiān)管力,，綜合協(xié)調能力以及應急處理能力,，做到嚴格執(zhí)法、有法必依,、執(zhí)法必嚴,、違法必究。維護消費者權益,，作為消費者,，應樹立權益意識，當自己的合法權益受到侵害時,，積極拿起法律武器,，捍衛(wèi)自己的合法權益。
消費者維權，不僅是過節(jié)前后,，維權,、監(jiān)管應建立長效機制，應成為常態(tài),，做到“和諧消費”,，天天都是“3.15”。
（文/耿娜）
