鐵路客戶服務(wù)中心回復(fù)：發(fā)車前可全額退票,，沒有誤點(diǎn)要賠償?shù)囊?guī)定
“坐了那么多次火車,，還沒遇到誤點(diǎn)那么久的。”昨日,，王先生準(zhǔn)備搭乘從廣州到上海的火車,，從早上等到下午,，火車遲遲不來(lái),。氣不過(guò)的他，索性不坐車,。鐵路工作人員回復(fù)稱,，火車到達(dá)前，乘客可辦理全額退票,；乘客拒絕坐車,，不會(huì)得到任何賠償。
“火車怎么還沒到,？”原來(lái)應(yīng)在昨日上午11時(shí)10分啟動(dòng)的K512火車,，遲遲不見蹤影。面對(duì)乘客的疑問,，工作人員給出了前方珠海,、?？谟信_(tái)風(fēng),、有霧的解釋，乘客不接受,。中午時(shí)分,，乘客在火車站工作人員的安排下，領(lǐng)取方便面和水,，繼續(xù)在候車大廳等候,，一直到下午4時(shí)半，火車終于發(fā)車,，有乘客拒絕上車,，其中，王先生撥打羊城晚報(bào)報(bào)料熱線投訴,，“我們希望火車站給我們一個(gè)合理的解釋,。飛機(jī)誤點(diǎn)都有賠償，火車呢,？”
隨后,，記者撥打鐵路客戶服務(wù)中心12306電話咨詢。接線員告訴記者,，火車沒有誤點(diǎn)需要賠償?shù)囊?guī)定,。在火車發(fā)車前，乘客可辦理全額退票。像王先生這種情況,，火車站不會(huì)給任何賠償,。
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