作為國內(nèi)家居業(yè)引領(lǐng)者的全友近些年來越發(fā)重視消費者體驗與服務(wù),，不僅專注于家具制造和營銷中,，還將越來越多的注意力集中在完善并優(yōu)化服務(wù)體系中,?！拔锪髀弊鳛榇蟊娦闹凶铍y祛除的病根,，卻長久以來沒有“解藥”,。為使惠顧自己的廣大消費者免于此擾,，全友早在品牌創(chuàng)建之初就潛心不斷研發(fā)并完善自有物流系統(tǒng),。
不得不說這一想法在當(dāng)時具備了相當(dāng)敏銳的洞察力,，預(yù)見了物流在電商化進程中扮演的重要角色，這樣的先見讓全友物流在業(yè)界一直居首,，這樣的佳績得益于全友多年來在物流體系中不斷的探索前行,，一體化的物流體系為其現(xiàn)如今的驕人物流效率奠定了堅實基礎(chǔ)。
就發(fā)貨而言,，全友雙線均堅持“接單即發(fā)貨”原則,，這樣的作為并非每一個商家都能做到，對于家居行業(yè)而言更是如此,。充足的貨源與秩序井然的庫存調(diào)度保證了全友可以隨時發(fā)貨,，絕不讓消費者多等一分一秒。而當(dāng)貨物出倉,，運輸便隨即開始,。我國人口眾多，隨著人民消費水平逐步提高,，家居需求量逐步高漲,，但受到地勢限制的多個地區(qū)卻無法通過快遞收貨。為了讓每一位全友消費者都能盡快享受到高品質(zhì)居家環(huán)境和熱忱服務(wù),，全友采用空陸兩棲運輸方式,，先用貨機解決跨地區(qū)運輸難題，再在貨物下機后以專列或汽車送到千萬戶家中,。
正如我們之前提到的,，全友不僅專注于家具打造，也同樣致力于為消費者提供熱忱服務(wù),。全友早前便向廣大消費者承諾,，對于所有訂購貨物全友都將以最快速度送上門，并提供安裝與合理建議。在這一條龍服務(wù)中工作人員將全程以充沛的體力與飽滿的精神面貌與消費者用心溝通,。我們送貨上門的工作人員不僅承擔(dān)運輸和安裝工作,，更會以專業(yè)的態(tài)度聆聽并記錄下顧客的及時信息反饋與意見。而這些可貴的一手信息將在第一時間被工作人員反饋回客戶中心進行歸納處理,。
這樣的服務(wù)模式與當(dāng)下流行的“服務(wù)營銷”俱進,。全友抓住了消費者核心需求，在集中自身競爭力的同時不斷完善物流,、消費者服務(wù)這兩大版塊,，以求在提供高品質(zhì)居家環(huán)境的基礎(chǔ)之上將市場潛在需求最大化。從早前準確預(yù)見自有物流體系在市場中發(fā)揮的重要作用,，再到如今大膽以優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)行家居業(yè),，全友都向我們展現(xiàn)出了領(lǐng)航者的形象。
我們有理由相信如此實干,、大膽創(chuàng)新并追求極致用戶體驗的全友將一如既往為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與熱忱服務(wù),。
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