近日,，濟(jì)南銀座等6大家居賣場(chǎng)聯(lián)合向其名下商家發(fā)出通知：禁止參與一切場(chǎng)外銷售活動(dòng)，違者清除出場(chǎng),。
從網(wǎng)上流傳的《告全體商戶書》中,，可以看出其措辭強(qiáng)硬、鐵面無(wú)情,，“聯(lián)合采取有效措施直至清除出場(chǎng)”,。通知一出，即在行業(yè)內(nèi)引起軒然大波,，有支持商場(chǎng)行為的,，贊為市場(chǎng)理性的回歸;也有從法律意義上給予否定的，強(qiáng)調(diào)禁令完全不合理,。
背景：O2O風(fēng)口到來(lái),，不順勢(shì)而行就是死路一條!
現(xiàn)如今，互聯(lián)網(wǎng)像一張巨大的網(wǎng)改造著各行各業(yè),，即使是曾被視作難以改造的家居行業(yè)也在悄然發(fā)生變化,。
2015年，線上+線下多渠道的O2O模式興起,。消費(fèi)者購(gòu)買家具,，不再是單純跑家居賣場(chǎng)，而是可以預(yù)先在網(wǎng)上選好產(chǎn)品尺寸,、材料,、價(jià)格，再來(lái)到線下親身體驗(yàn)消費(fèi),。這是一場(chǎng)觸及底層的模式改革,，這里我可以預(yù)言，“未來(lái)三年內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)家裝風(fēng)口必將迎來(lái)爆發(fā)期!”
其實(shí),，這次包括發(fā)出禁令的銀座賣場(chǎng)在內(nèi),，許多傳統(tǒng)賣場(chǎng)都推出了自己的線上購(gòu)物平臺(tái)。大家心里都明白,，家裝O2O風(fēng)口到來(lái),，不順勢(shì)而行就是死路一條!
揭秘：團(tuán)購(gòu)會(huì)、展銷會(huì),，商家熱情不減原因何在?
實(shí)際上,，傳統(tǒng)家居賣場(chǎng)想要轉(zhuǎn)戰(zhàn)O2O并不容易，同樣的產(chǎn)品,，線上線下不同價(jià),，必然會(huì)造成一邊傾斜。倘要二者兼得,，就必須要對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)鏈做出更高要求的精細(xì)化運(yùn)作,。顯然，目前的銀座等賣場(chǎng)并沒有做出成效!
既然傳統(tǒng)賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型O2O并不成功,，商家們就只能尋求外部更好的銷售渠道,，如團(tuán)購(gòu)會(huì)、展銷會(huì)等,。
這一類展銷會(huì)通常與傳統(tǒng)展會(huì)有較大區(qū)別,，以市場(chǎng)上規(guī)模、口碑較好的齊家網(wǎng),、華夏家博會(huì)為例：
由黃曉明代言的齊家網(wǎng),，成立10年來(lái)一直深耕于家居建材垂直電商。旗下商家可通過齊家網(wǎng)自己構(gòu)建的O2O平臺(tái),，獲取大量線上用戶,，并引導(dǎo)用戶到齊家線下體驗(yàn)店或團(tuán)購(gòu)會(huì)進(jìn)行消費(fèi)和體驗(yàn)，流量效應(yīng)明顯,。
同樣的,，受到商務(wù)部引導(dǎo)支持的華夏家博會(huì)，專注于家居一站式O2O采購(gòu)平臺(tái)已有7年,，其通過全方位塑造家居家裝消費(fèi)體驗(yàn)展,，以線下城市大型展會(huì)為切入點(diǎn)聚集用戶，同時(shí)通過線上渠道鎖定用戶,，導(dǎo)流線下展會(huì)并提供有保障的消費(fèi)和服務(wù),，行成流量良性循環(huán)。
齊家,、華夏家博等O2O模式下的活動(dòng),，線上有著多元化營(yíng)銷措施,，線下則能憑借優(yōu)質(zhì)的商家品牌，促成大批消費(fèi)者轉(zhuǎn)單消費(fèi),，商家收益常能增加數(shù)倍,，消費(fèi)者也節(jié)省大量的時(shí)間成本和資金成本。
眾多商家也正是看中這類O2O模式體驗(yàn)活動(dòng)的高人氣與流量,，據(jù)調(diào)查,，一般大型家居賣場(chǎng)里，超8成商家都有參與團(tuán)購(gòu)會(huì),、展銷會(huì)的經(jīng)歷,，其中不乏科勒、TOTO,、老板,、方太、圣象,、顧家,、索菲亞等國(guó)內(nèi)一線主流家居品牌。
售后：展銷會(huì)質(zhì)量參差不齊,，是好是壞要看平臺(tái)!
林子大了,，什么鳥都會(huì)進(jìn)來(lái)!目前市場(chǎng)上，一些中小型團(tuán)購(gòu)會(huì),、展銷會(huì)抱著“打一槍換個(gè)地方”的心理，完全不顧商品售后服務(wù),，大量投訴,、糾紛案例紛至沓來(lái)。這也是銀座等賣場(chǎng)聯(lián)合抵制第三方的理由之一!
但消費(fèi)者是理性的,，糟糕的體驗(yàn)絕不能長(zhǎng)久地吸引到消費(fèi)者,，只有重視消費(fèi)者利益才能贏得市場(chǎng)。前文提及的齊家網(wǎng),、華夏家博會(huì)在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手包圍中反而越做越大,，絕不是偶然。據(jù)了解,，截至目前,，齊家網(wǎng)在全國(guó)擁有60多家城市分站，900多萬(wàn)注冊(cè)業(yè)主,。華夏家博會(huì)2016年已成為商務(wù)部引導(dǎo)支持展會(huì),，為維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，華夏家博針對(duì)參與平臺(tái)合作的商戶全部收取產(chǎn)品質(zhì)量保證金,，并建立了先行賠付的售后保障體系,。
一紙“禁令”背后,，究竟禁了誰(shuí)?
據(jù)內(nèi)部知情商戶透露，此次銀座等6大賣場(chǎng)頒布的“禁令”,，其實(shí)主要針對(duì)的就是團(tuán)購(gòu)會(huì),、展銷會(huì)?！澳壳?，家居生意不好做是有目共睹的事實(shí)，一部分團(tuán)購(gòu)活動(dòng)和展銷會(huì)確實(shí)可以提高簽單量,?！吧虘魺o(wú)奈地解釋道：“如果真的放下這些渠道，死守店面,，那2016年的生意會(huì)非常難做,，畢竟店面的租金是很大一筆費(fèi)用啊!”
其實(shí)，2015年家居商家與賣場(chǎng)矛盾也在進(jìn)一步激化,，究其原因原因其實(shí)就是賣場(chǎng)租金的上漲,。商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)商要盡可能提高租金或維持高租金水平，使自身利益最大化;而家居建材商品經(jīng)營(yíng)商則希望盡可能降低低租金支出,，以減少經(jīng)營(yíng)費(fèi)用,，提高或保持盈利。
面對(duì)此背景,，身為平臺(tái)的傳統(tǒng)賣場(chǎng)不去思考如何提升內(nèi)功,，讓自身經(jīng)營(yíng)的生態(tài)更加健康，謀求與產(chǎn)業(yè)上游增加合作機(jī)會(huì),，增加自身的廣告與營(yíng)銷投入,，增加賣場(chǎng)的消費(fèi)者流量，讓依附于的自身商戶看到希望;反而以犧牲商戶利益之做法,，規(guī)范市場(chǎng)之名義來(lái)阻擋行業(yè)的多元化發(fā)展,，不得不讓廣大商戶感到心寒。
最后,，奉上星爺電影《武狀元蘇乞兒》里的對(duì)白,，現(xiàn)在看來(lái)確實(shí)精辟?；噬蠈?duì)蘇乞兒：“你們丐幫幾千萬(wàn)人,，一天不解散，我怎么心安?”蘇乞兒：“丐幫有多少人不是我決定的,，是你決定的,。如果你真的英明神武，讓百姓安居樂業(yè),，鬼才愿意當(dāng)乞丐!”
