明天就是“雙11”了,，各大電商已經(jīng)摩拳擦掌,，快遞也紛紛緊急招募員工,。國家工商總局近日印發(fā)通知,，提出“七不得”禁令,，包括不得發(fā)布虛假廣告,、虛報(bào)特價(jià)攬客,，不得先漲價(jià)再打折,、以次充好,、以假充真等,。
如今，經(jīng)過各大電商的策劃和促銷,，“雙11”已經(jīng)成為購物狂歡節(jié),。很多消費(fèi)者也形成了在此期間搶購商品會(huì)享受不少折扣的印象。但現(xiàn)實(shí)中,，不排除有商家以先漲價(jià)后打折等虛假促銷方式制造虛假繁榮,，誘導(dǎo)消費(fèi)者上當(dāng),。為遏制此類現(xiàn)象，避免消費(fèi)者掉入不良商家的圈套,，既要充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù),，要求電商平臺(tái)盡到管理職責(zé)，更要有一個(gè)科學(xué),、合理的“先漲價(jià)后打折”的判定標(biāo)準(zhǔn),。
經(jīng)營者事前提高商品價(jià)格，在促銷當(dāng)天又打折,，且以提高后的價(jià)格為打折基礎(chǔ),，等于變相擴(kuò)大了降價(jià)幅度。如某種商品本來的價(jià)格是100元,，打九折后售價(jià)90元,，但商家卻在促銷前將原價(jià)提高到120元。這樣一來,，其打八折的話,，售價(jià)為96元，打七折的話,，售價(jià)為84元,。但即便是售價(jià)84元，雖然僅比之前90元的售價(jià)低6元,，但折扣幅度卻更大,。
這種操作會(huì)讓消費(fèi)者產(chǎn)生該商品折扣力度更大，更值得搶購的錯(cuò)覺,。其行為構(gòu)成欺詐和誤導(dǎo),，應(yīng)該認(rèn)定為虛假廣告或欺詐經(jīng)營。最高法院發(fā)布的案例也明確,，網(wǎng)上銷售商品有價(jià)格欺詐行為,，誘使消費(fèi)者購買該商品的，即使該商品質(zhì)量合格,，消費(fèi)者有權(quán)請(qǐng)求銷售者“退一賠三”和保底賠償,。
其實(shí)，隨著技術(shù)的更新,，電商平臺(tái)或第三方網(wǎng)站有能力發(fā)現(xiàn)并公布“先漲價(jià)后打折”行為,。商品種類、價(jià)格,、交易情況等數(shù)據(jù)均由電商平臺(tái)掌控,，其能夠通過大數(shù)據(jù)技術(shù)篩查、分析,、監(jiān)測先漲價(jià)后打折,、虛報(bào)特價(jià)等價(jià)格欺詐行為?，F(xiàn)實(shí)中，網(wǎng)絡(luò)上流行的比價(jià)軟件和小程序往往能夠顯示某種商品一段時(shí)期的價(jià)格走勢,，是漲是降,，幅度多少一目了然，這說明當(dāng)前有相應(yīng)的技術(shù)手段,。
但如何判定到底是正常的價(jià)格調(diào)整還是先漲價(jià)后打折則比較困難,。一般來說，促銷前一天或者兩天提高商品原價(jià)自然是明顯的漲價(jià)行為,。那么,，提前一周或者十天漲價(jià)是否仍然屬于“先漲價(jià)后打折”呢。要知道,，很多電商平臺(tái)的商品價(jià)格均不固定,，很可能今天一個(gè)價(jià)格，明天又是一個(gè)價(jià)格,?；蛘邇r(jià)格低的時(shí)候不送優(yōu)惠券，價(jià)格高時(shí)又贈(zèng)送優(yōu)惠券,，還有商家先下架某種商品,，上架價(jià)格較高的同種商品，以至于需要消費(fèi)者拼智商來計(jì)算優(yōu)惠規(guī)則,。
對(duì)此,，理當(dāng)有一個(gè)合理的判定標(biāo)準(zhǔn)。一是不妨設(shè)定一個(gè)期間,，商家在促銷前10天或15天前漲價(jià)的,，可以認(rèn)為是正常的商業(yè)行為。超過這一期間的漲價(jià),，除非商家能證實(shí)其漲價(jià)有不能歸咎于自身的且與銷量上升無關(guān)的客觀原因,，如原材料價(jià)格上漲、政策變動(dòng)等,，否則就應(yīng)視為不正常,。二是應(yīng)排除其他干擾，杜絕先下架后上架同種類漲價(jià)商品,，杜絕以秒殺,、特價(jià),、買一送一,、使用優(yōu)惠券等規(guī)避相關(guān)規(guī)則。如促銷前是較低的秒殺價(jià),，促銷時(shí)是較高的原價(jià),，也應(yīng)認(rèn)定為漲價(jià),。
同時(shí)應(yīng)要求電商平臺(tái)充分利用技術(shù)手段監(jiān)測這一不正常行為。鼓勵(lì)第三方網(wǎng)站收集相關(guān)數(shù)據(jù)后向消費(fèi)者提供比價(jià)服務(wù),。并嚴(yán)格執(zhí)法,，讓商家及電商平臺(tái)承擔(dān)先漲價(jià)后打折的行政處罰和民事賠償責(zé)任。進(jìn)而對(duì)先漲價(jià)后打折,、虛構(gòu)特價(jià)這些價(jià)格欺詐行為形成圍剿之勢,，讓善于玩套路的商家現(xiàn)出原形。
史奉楚/文
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