諸城市人民醫(yī)院始建于１９５０年,，是一所集醫(yī)療,、教學(xué)、科研,、預(yù)防,、保健,、康復(fù)于一體的綜合性二級(jí)甲等醫(yī)院、濰坊醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院,、全國(guó)百佳醫(yī)院,。近年來(lái)，醫(yī)院以“人民的生命和健康高于一切”為宗旨,，以“服務(wù)好,、質(zhì)量好,、醫(yī)德好、群眾滿意”為目標(biāo),，以“打造濰坊南部區(qū)域醫(yī)療中心”為動(dòng)力,，積極推進(jìn)公立醫(yī)院改革，有效提升服務(wù)能力和效率,，綜合實(shí)力一路攀升,，２０１２年３月被香港艾力彼醫(yī)院管理研究中心評(píng)為“中國(guó)縣級(jí)醫(yī)院·競(jìng)爭(zhēng)力百?gòu)?qiáng)醫(yī)院”（名列全國(guó)第１１位，山東省第１位）,。
業(yè)務(wù)提升 讓群眾“治”得滿意
狠抓人才隊(duì)伍建設(shè),。設(shè)立科室學(xué)習(xí)日和全院學(xué)習(xí)日，進(jìn)行大規(guī)模院,、科,、個(gè)人三個(gè)層面的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及分序列競(jìng)技比武；啟動(dòng)“再充電”工程,，每年有數(shù)十名科主任,、副主任、護(hù)士長(zhǎng)輪流外出參加為期１—３個(gè)月的脫產(chǎn)學(xué)習(xí),；實(shí)施“走出去,、引進(jìn)來(lái)”人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，每年外派優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)修,、培訓(xùn)逾百人次,，邀請(qǐng)專家來(lái)院講座１０余次，２０１２年招聘研究生２５名,，人才梯隊(duì)日臻完善,，人才質(zhì)量日益提高。
不斷提升技術(shù)水平,。開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu) 業(yè)務(wù)提升年”活動(dòng),，對(duì)內(nèi)啟動(dòng)聯(lián)合技術(shù)攻關(guān)，對(duì)外加強(qiáng)技術(shù)聯(lián)姻,，搭建起廣泛的業(yè)務(wù)提升平臺(tái),；積極開(kāi)展適宜新業(yè)務(wù)、新技術(shù),，其中，２０１２年開(kāi)展代表區(qū)域醫(yī)療水平的新業(yè)務(wù),、新技術(shù)７６項(xiàng),，科研獲獎(jiǎng)３７項(xiàng)，發(fā)表省級(jí)以上論文９５篇,；規(guī)范科主任大查房,，認(rèn)真落實(shí)《院內(nèi)會(huì)診制度》,、《危重病人日?qǐng)?bào)制度》等規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了多專業(yè),、多學(xué)科,、多人員共同保障醫(yī)療安全。
便民利民 讓群眾“住”得滿意
為方便群眾就醫(yī),，醫(yī)院組建了門診“一站式”服務(wù)臺(tái),，集中向就診群眾提供咨詢、掛號(hào),、便民開(kāi)藥等系列服務(wù)措施,；統(tǒng)一了全院的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，在醒目地方放置服務(wù)標(biāo)識(shí),、就醫(yī)流程,、科室標(biāo)識(shí)等；投資１００余萬(wàn)元建設(shè)了１．３萬(wàn)平方米的高檔停車棚,、停車場(chǎng),，增添微波爐、陪護(hù)椅等便民措施３００余臺(tái)（個(gè)）,；超聲科,、檢驗(yàn)科、功能科,、ＣＴ室實(shí)行彈性排班,，早上提前一小時(shí)上班，緩解了患者長(zhǎng)時(shí)間空腹等待的問(wèn)題,；開(kāi)展“志愿服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng),，醫(yī)院１７００余名職工分批利用休班時(shí)間為患者提供導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診,、健康宣教等服務(wù),；在所有護(hù)理單元開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房創(chuàng)建工程，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理服務(wù)人性化和全程化,。
不遺余力為患者讓利,。自２０１２年１２月３１日起在全院取消藥品加成，實(shí)施藥品零差價(jià)銷售,；連續(xù)１０年開(kāi)展半價(jià)義診活動(dòng),，每年為期１０天，共為百姓讓利１０００余萬(wàn)元,；對(duì)自控型輸注泵,、一次性輸液器等材料多方招標(biāo)、源頭控價(jià)，僅２０１２年就為患者讓利３７０余萬(wàn)元,；堅(jiān)持對(duì)低保,、殘疾、烈軍屬,、特困與救助對(duì)象實(shí)施“五減五免”,；實(shí)施臨床路徑和單病種控制，加快床位周轉(zhuǎn)率,，在保證醫(yī)療質(zhì)量的前提下降低了醫(yī)療費(fèi)用,。
深化醫(yī)改 讓群眾“益”得滿意
深化人事制度和分配制度改革。首先從最敏感的人事制度改革入手,，通過(guò)外邀專家考評(píng),、科室考評(píng)、科室間考評(píng)等五大環(huán)節(jié),，對(duì)中層管理人員實(shí)行公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)上崗,，近年來(lái)共有１０７名同志走上中層管理崗位，１３９名同志作為后備干部納入人才庫(kù),；依據(jù)德,、能、勤,、績(jī),、廉等綜合素質(zhì)和能力的考核情況，對(duì)部分醫(yī)療,、護(hù)理及行政后勤干部進(jìn)行了重要崗位輪崗及邊緣化科室輪轉(zhuǎn),，實(shí)現(xiàn)了“干部能上能下，職工雙向選擇”的人事管理良性循環(huán),。自２０１１年以來(lái),，將工作數(shù)量、工作質(zhì)量,、工作效率和病人滿意度作為考核分配依據(jù),，本著“向臨床一線、三高崗位傾斜,，勞有所得,、多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得”的原則,，制定并實(shí)施新的績(jī)效考核辦法,；２０１２年，在行政后勤科室實(shí)行了績(jī)效工資的科內(nèi)二次分配,；２０１３年,，提升非在編職工工資,，并實(shí)行工資動(dòng)態(tài)管理，體現(xiàn)同工同酬,。以上舉措，激發(fā)了職工的服務(wù)熱情,，提高了工作質(zhì)量和工作效率,。
充分發(fā)揮縣級(jí)醫(yī)院龍頭作用。醫(yī)院在諸城市城鄉(xiāng)結(jié)合部的兩個(gè)不同方位設(shè)立了２家城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站,，建起緊密型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)聯(lián)合體,；向當(dāng)?shù)兀醇亦l(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院派出專家常年坐診、查房,、帶教,，與諸城市多家社區(qū)醫(yī)院合作經(jīng)營(yíng)，雙向轉(zhuǎn)診,；開(kāi)展城鄉(xiāng)科主任大查房,，定期派高級(jí)職稱的臨床專家到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行大查房，傳授新理論,、新知識(shí),、新業(yè)務(wù)；成立全市一體化的醫(yī)療配送中心,，將所有大型醫(yī)療設(shè)備等資源與基層醫(yī)院共享,，使病人在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)就可以享受到市人民醫(yī)院的檢查,、檢驗(yàn)服務(wù),。
乘著十八大的春風(fēng)，沿著新醫(yī)改的軌跡,，諸城市人民醫(yī)院將時(shí)刻不忘公立醫(yī)院的公益性,，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)，提升科技含量,，提高服務(wù)質(zhì)量,，擴(kuò)大服務(wù)范圍，使患者得到更優(yōu)質(zhì),、方便,、價(jià)廉和全方位的醫(yī)療服務(wù)。 范海萍
