諸城市質(zhì)監(jiān)局一向重視質(zhì)監(jiān)舉報熱線工作,，把舉報熱線作為為民服務(wù)、懲治不法的重要信息來源，“三無”打造高效質(zhì)監(jiān)熱線。
一是熱線“無間斷”開通,。由專人負(fù)責(zé)質(zhì)監(jiān)熱線接線工作，無論工作日還是節(jié)假日,，上班時間還是下班時間,，全天24小時開通熱線；
二是臺賬記錄全面“無遺漏”,。建立健全“12365”質(zhì)監(jiān)熱線,、“6169555”舉報熱線臺賬，詳細(xì)記錄每次舉報的舉報人信息,、事件,、執(zhí)法人員、處理結(jié)果等信息,，確保每次舉報都能圓滿處理；
三是行動迅速及時“無拖延”,。接到舉報后,，接線人員第一時間上報分管領(lǐng)導(dǎo)，由分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要安排執(zhí)法人員迅速行動,，及時處理舉報情況,，并按照舉報人要求予以相應(yīng)回復(fù)。
截止5月份,，該局先后受理電話舉報87起,，接待來訪3起，轉(zhuǎn)辦2起，其中處理外地消費(fèi)者質(zhì)量申訴作為典型案例通報濰坊市各縣市質(zhì)監(jiān)局,。（宋兆聚 王曉金）
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