當(dāng)人們?cè)趹?yīng)用商店里下載一款附加廣告的免費(fèi)或低價(jià)App,，廣告雖然不招人喜歡,，但用戶默認(rèn)“忍受它們”是免費(fèi)使用App需要付出的代價(jià)；而當(dāng)消費(fèi)者在店鋪里購(gòu)物，顯然沒有任何道理必須忍受持續(xù)的廣告推銷,。
絕大多數(shù)情況下,，店家并未給過顧客“是否愿意接收廣告”的選擇。事實(shí)上,，店家往往是打著“服務(wù)”的旗號(hào)向老顧客們發(fā)送廣告短信的,，但未經(jīng)授權(quán)、不請(qǐng)自來的廣告,，說穿了就是騷擾,。所以，盡管當(dāng)初是消費(fèi)者不得不主動(dòng)提供自己的信息,，但店家發(fā)送廣告短信的行為仍然涉嫌侵犯消費(fèi)者的權(quán)益,。
那么，拋開權(quán)責(zé)問題,，短信轟炸能算一種絕佳的營(yíng)銷方式嗎,？其實(shí)不然。從模式上說,，廣告短信轟炸式營(yíng)銷跟詐騙郵件,、短信、電話是同一個(gè)思路——廣撒網(wǎng),，總有魚兒被套住,。就算99%的手機(jī)用戶嫌棄廣告短信，總有幾個(gè)潛在消費(fèi)者會(huì)認(rèn)真閱讀,。但廣告和詐騙畢竟有本質(zhì)區(qū)別：詐騙總是“一次性生意”,，而廣告背后是商品，是商家,，做的是長(zhǎng)久生意,，需要培育顧客的忠誠(chéng)度，提升消費(fèi)者的好感度,。一條接一條的廣告短信,，消耗的不止手機(jī)電量，還有一部分消費(fèi)者的好感度,。
說實(shí)話,，短信轟炸只是個(gè)懶辦法。當(dāng)電商手持用戶信息和群發(fā)短信工具,，發(fā)短信是一種不需要?jiǎng)幽X子的廣告方式,。但隨著消費(fèi)者對(duì)“雙11”年復(fù)一年的審美疲勞，對(duì)短信轟炸的容忍度也在下降,，電商繼續(xù)沿用“群發(fā)短信”這種不思進(jìn)取的營(yíng)銷方式,，廣告效率只會(huì)越來越低。
商家需要銷售,，消費(fèi)者需要購(gòu)物,，買家與賣家之間并不是對(duì)立的關(guān)系，短信轟炸之類會(huì)制造對(duì)立的營(yíng)銷方式當(dāng)休矣,。在消費(fèi)升級(jí),、消費(fèi)更趨于理性的時(shí)代，商家有必要?jiǎng)?chuàng)新營(yíng)銷方式,，把信息精準(zhǔn)傳遞給真正的潛在消費(fèi)者,，而不必引起其他消費(fèi)者的反感。
在個(gè)體店鋪之上,，大平臺(tái)主動(dòng)參與創(chuàng)新或許更為重要,。能否屏蔽各家店鋪私下群發(fā)短信的能力，由平臺(tái)統(tǒng)一向消費(fèi)者推送呢,？其實(shí)短信無(wú)罪,，但對(duì)消費(fèi)者來說，收一條短信與收一百條短信是不一樣的,。當(dāng)然,，這涉及用戶信息由誰(shuí)掌握的問題。但換個(gè)角度去想,，假如平臺(tái)能在商家與用戶信息之間設(shè)置一道屏障,，不僅有可能減少垃圾短信、推動(dòng)營(yíng)銷方式升級(jí),，少數(shù)不良商家濫用消費(fèi)者信息的行為或許也能找到更好的解決途徑,。（文/吳云青）
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