本網(wǎng)訊 （郭明）連日來,，諸城中醫(yī)醫(yī)院積極參與全市文明城市創(chuàng)建,，上下聯(lián)動,、齊心協(xié)力,，全面推動各項創(chuàng)建工作再上新臺階。
領導重視,，協(xié)同發(fā)力,。作為一個窗口單位，該院秉持爭在先,，干在先的原則,，第一時間成立了由主要領導任組長,，分管領導任副組長的文明城市創(chuàng)建領導小組，按照創(chuàng)建標準,，明確任務,，落實責任，件件有分工,，層層抓落實,，構建起了一整套運行暢通的創(chuàng)建機制。
強化宣傳,，營造氛圍,。該院以全院教育普及行動為載體，以會議落實和明白紙發(fā)放相結合,，以媒介宣傳和板面看牌相結合,，按照創(chuàng)建標準要求，在醫(yī)院大門口欄桿上,、醫(yī)院顯眼處,、門診及病房大廳、走廊,、電梯等設置文明城市公益廣告宣傳牌60余塊，涵蓋核心價值觀,、講文明樹新風,、未成年人思想道德教育、志愿服務,、文明出行等方面的公益廣告,。在醫(yī)院的電子顯示屏輪翻播放文明城市創(chuàng)建相關內容，時刻讓全院職工感受到創(chuàng)城的宏大聲勢,，自覺自愿地投入到爭創(chuàng)活動中來,。
志愿服務，文明出行,。積極鼓勵全院職工開展志愿服務,，目前，該院有151名志愿者,，并全部在山東志愿服務網(wǎng)登記注冊,。醫(yī)院在門診大廳設立了醫(yī)療服務臺和學雷鋒志愿服務工作站，每天都有專門人員負責接受病人咨詢,、引導病人就醫(yī),，協(xié)助行動不便的病人看病，并免費提供雨傘,、針線包,、老花鏡,、充電器等便民物資。暢通急救綠色通道,，在急救中心有專門導醫(yī)員,，搶救、治療,、手術,，一條龍服務。人人爭當志愿者,，個個都是導醫(yī)員之風已經(jīng)形成,。在此基礎上，積極參與全市的文明交通引導活動,，在東武街及南環(huán)路口早晚高峰期,，組織志愿者上崗值勤，開展文明交通引導志愿服務,，提升了市民文明交通常態(tài)化意識,。
抓好衛(wèi)生，優(yōu)化環(huán)境,。醫(yī)院積極克服因建設新門診醫(yī)技綜合樓院內雜亂狹窄的困難,，對門診樓部分進行了整修，暢通了就診通道,，設立了無障礙廁所,，重新制作了一批導診圖和指向牌，讓就診者直觀,，一目了然,。在保持日常衛(wèi)生整潔的同時，組織全院職工開展多次衛(wèi)生整潔行動,，尤其是衛(wèi)生死角,、廁所等。積極開展禁煙活動,。在院內設置多處明顯禁煙標識,，并設有專門吸煙區(qū)，由控煙勸導員規(guī)勸管理,。規(guī)范車輛管理,。設置了專門停車場，重新劃了停車位,，優(yōu)先保證病人停車,，力爭給病人提供了個優(yōu)美潔凈、舒適便捷的診療環(huán)境。
優(yōu)質服務,，長效機制,。進一步規(guī)范職工的言行，牢記行為準則和職業(yè)道德,，把愛崗敬業(yè),、誠實守信、文明用語,、微笑服務作為常規(guī)動作,，一一貫之。
在全院積極開展了爭創(chuàng)“雙創(chuàng)雙提雙滿意”活動,，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務,，提升服務質量，實現(xiàn)病人滿意,。暢通投訴處理機制,，設立了意見箱，公開了投訴電話,，由一名院領導負責,，確保件件有回音，事事有結果,。在婦產(chǎn)科門診設立了母嬰喂養(yǎng)室,，配備了所需設施，并由專人管理,，為哺乳媽媽提供了優(yōu)質高效的貼心服務,。舉辦了膏方節(jié)，開展免費加工膏方活動,，讓老百姓切實感受到了中醫(yī)藥的實效。
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