我們知道,，現(xiàn)實(shí)生活中很多人把網(wǎng)購(gòu)看做一種時(shí)尚，是現(xiàn)有零售業(yè)的一種補(bǔ)充形式。中國(guó)傳統(tǒng)的零售業(yè)基本上還沒(méi)有加入網(wǎng)絡(luò)銷售隊(duì)伍,。所以,，從現(xiàn)狀來(lái)講，我覺(jué)得網(wǎng)上購(gòu)物雖然在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有十年了,，但仍然還處于一個(gè)起步階段,。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物因其具備時(shí)空和接近性的便利性,，在網(wǎng)上商店購(gòu)物時(shí)形形色色相對(duì)低廉的商品品種,，以及一系列個(gè)性化的服務(wù)等等優(yōu)勢(shì)，勢(shì)必使得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物具有無(wú)限的潛力,。
而這種潛力的優(yōu)化源頭之一就在于：直銷模式擴(kuò)大化,。我們知道菜價(jià)之所以貴,，流通等營(yíng)商高居不下是一個(gè)重要原因。營(yíng)商成本居高不下,，這是近年來(lái)中國(guó)商品成本越來(lái)越高的重要原因,。之所以營(yíng)商成本這么高,，根本的原因就在于這一領(lǐng)域,，充斥著各種壟斷,，到處是權(quán)力分肥，伴隨壟斷盤剝的自然還有低效率,，這些成本最后都流入了最終的銷售環(huán)節(jié),，讓消費(fèi)者買單,。而網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)上的企業(yè)大多籌劃的自立門戶,，將戰(zhàn)略重心移至自主經(jīng)營(yíng)的渠道上來(lái)，這樣就更易于在虛擬的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行商品的直銷,。有意思的是,，各類賣場(chǎng)儼然成為了一座“圍城”，有些城外的人想進(jìn)來(lái),，也有很多城里的人想出去,。而聰明的企業(yè)，會(huì)在均衡賣場(chǎng)與網(wǎng)絡(luò)這兩個(gè)銷售平臺(tái)的份額,，合理配置,，差別服務(wù)把自己做大做強(qiáng)。這一系列的行為,，在這個(gè)房產(chǎn)調(diào)控政策影響下不甚如意的“行市”中,，已經(jīng)成為了年度最受矚目的市場(chǎng)動(dòng)作。
當(dāng)然,，個(gè)性貼心的服務(wù)也是不可或缺的,。有人說(shuō)，玩游戲會(huì)上癮。網(wǎng)購(gòu)何嘗不是一樣會(huì)讓人成癮呢,？互聯(lián)網(wǎng)用戶的主體是年輕人,，他們也是成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要群體。處于這一年齡階段的消費(fèi)者思想活躍,、好奇,、沖動(dòng)、樂(lè)于表現(xiàn)自己,，既喜歡追逐流行時(shí)尚,，又喜歡展現(xiàn)獨(dú)特的個(gè)性，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物恰好滿足了他們的需要,，他們的這些特征在購(gòu)買行為上表現(xiàn)為時(shí)尚性消費(fèi)和個(gè)性化消費(fèi),。而與此呼應(yīng)，購(gòu)物網(wǎng)站常常通過(guò)人工編輯和類別引導(dǎo)相結(jié)合(“同類商品”,、“掌柜推薦”,、“相關(guān)購(gòu)物指南”等)或是通過(guò)群體過(guò)濾(“買了此類寶貝的人還買過(guò)”、“最近瀏覽過(guò)的”等)的方式,，利用用戶的興趣點(diǎn),、瀏覽和購(gòu)買模式來(lái)區(qū)隔消費(fèi)者的自我認(rèn)知和相互認(rèn)知，使得消費(fèi)者僅憑消費(fèi)活動(dòng)所傳達(dá)的符號(hào)訊息,，就能產(chǎn)生對(duì)“我群”的認(rèn)同感與對(duì)“他群”的排斥感,。在買賣交互過(guò)程中，通過(guò)論壇發(fā)帖,、交易評(píng)價(jià)等互動(dòng)方式,，消費(fèi)者之間通過(guò)各類符號(hào)構(gòu)建起一個(gè)“消費(fèi)族群”。從而帶動(dòng)更多的網(wǎng)友進(jìn)行瘋狂的網(wǎng)購(gòu),。正如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷達(dá)人李華玲在12月8日儒家經(jīng)濟(jì)文化網(wǎng)與各媒體朋友交流“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和店面銷售的區(qū)別與聯(lián)系”等話題時(shí)說(shuō),，企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，必須尊重消費(fèi)者的感受和體驗(yàn),，讓消費(fèi)者樂(lè)意地主動(dòng)接受企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng),。”毫無(wú)疑問(wèn),，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物要想撬動(dòng)網(wǎng)友的錢包,，在個(gè)性化，貼心化的服務(wù)上必須下足了功夫,。
客觀來(lái)講,，盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還存在支付安全隱患嚴(yán)重，產(chǎn)品服務(wù)缺乏感受體驗(yàn),、缺乏品質(zhì)線索,、虛擬性過(guò)強(qiáng)等不足,，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物卻是一個(gè)必然趨勢(shì)。
