“好人效應(yīng)”的背后
——諸城市衛(wèi)健行業(yè)作風(fēng)建設(shè)之諸城市人民醫(yī)院篇
2月28日下午，諸城市人民醫(yī)院門診藥房等候區(qū)一位老人突發(fā)意識喪失伴四肢抽搐,。門診藥房主任董麗聽到呼救后,，立即叫上同事上前查看，而后藥房藥師與急診室醫(yī)師接力救治,，老人轉(zhuǎn)危為安……
3月14日一早,，諸城市人民醫(yī)院急診內(nèi)科醫(yī)師李金倫下夜班路過門診走廊，無意間看到一位老人后仰癱倒在椅子上,。職業(yè)敏感令他立即上前查看,，確認老人心臟驟停后，他一邊呼叫同事一邊迅速搶救,，為老人重啟生命通道……
……
連日來,，諸城市人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員一系列救死扶傷的事件履見報紙熒屏，一個“好人群體”滾雪球式呈現(xiàn),。從“好人現(xiàn)象”到“好人效應(yīng)”,，諸城人民醫(yī)院成為好人好事的聚集地。是什么神奇的力量讓好人群體在這里生根發(fā)芽成長,，讓我們一起探訪一下這背后的故事,。
大急診平臺拓寬生命通道
“這樣的事情每天都在人民醫(yī)院發(fā)生，見諸報端熒屏的只是冰山一角,?！笔腥嗣襻t(yī)院急診科主任、心內(nèi)科主任郭煥偉這樣告訴記者，“我們好人群體的涌現(xiàn)首先得益于大平臺建設(shè),。”
郭煥偉所說的大平臺,，是市人民醫(yī)院的大急診平臺,。近年來，諸城市人民醫(yī)院依托胸痛中心,、卒中中心,、創(chuàng)傷中心、兒童危重癥中心,、高危孕產(chǎn)婦搶救中心六大中心建設(shè)打造起急診大平臺,。該平臺圍繞急診急救匯聚資源、調(diào)整機制,，建立了更快速的應(yīng)對,、更精準(zhǔn)高效的處置、更流暢的醫(yī)務(wù)協(xié)作,、更完善的設(shè)施配套體系和更高信任度的醫(yī)患關(guān)系,。依托這個平臺，形成了全體醫(yī)務(wù)人員聚力協(xié)作,，密切配合,，搶救急救的生命通道，也培養(yǎng)了醫(yī)務(wù)人員救死扶傷的行動自覺,。
“我們胸痛中心目前基本實現(xiàn)‘呼叫即救治,，上車即住院’。如果是胸痛病人呼叫120,，大夫會隨車前往,，盡快確定是不是急性心肌梗塞，指導(dǎo)使用藥物,。如果出現(xiàn)心臟驟停,，要指導(dǎo)現(xiàn)場人員做心肺復(fù)蘇。120車到之后無縫銜接,，車上進行血型測驗,、病情進一步評估、醫(yī)院醫(yī)師的安排對接,?！敝T城市人民醫(yī)院急診科主任兼心血管內(nèi)科主任郭煥偉的介紹簡明扼要，“目前人民醫(yī)院從跨進醫(yī)院大門口到病人血管開通時間最短已經(jīng)到了15分鐘,，這是非常難得的,。即便按平均時間——大約五六十分鐘來算，在全國的胸痛中心建設(shè)中，這個數(shù)據(jù)也是非?？壳暗?。”
據(jù)了解,，諸城市人民醫(yī)院胸痛中心與卒中中心目前均已入列“國字號”,，成為國家標(biāo)準(zhǔn)化治療中心。
“胸痛中心建設(shè)水平的提升是非常顯著的,。我們每年急性心梗的手術(shù)病例超過600例,。配合神經(jīng)內(nèi)科完成的溶栓治療也在300例以上?！惫鶡▊ミ@樣介紹,。
當(dāng)所有的努力水到渠成
“我們醫(yī)院1950年建院，是一所非常有歷史和文化底蘊的醫(yī)院,，涵蓋了醫(yī)教研康養(yǎng)健,，是全國縣級百強醫(yī)院，我們有能力,、有責(zé)任把醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量提上去,，真正做到人民醫(yī)院護人民?！贬t(yī)院黨委書記孫希海這樣說,， “我們必須堅持黨委核心領(lǐng)導(dǎo)，凝聚發(fā)展合力,，扎扎實實干工作,，踏踏實實為百姓服務(wù)?！?/span>
圍繞解決群眾看病就醫(yī)不便利問題,，圍繞學(xué)科建設(shè)與技術(shù)創(chuàng)新，圍繞改善醫(yī)療服務(wù)態(tài)度……黨委一班人認認真真調(diào)查研究,、穩(wěn)扎穩(wěn)打制定戰(zhàn)略規(guī)劃,、踏踏實實提升醫(yī)療服務(wù)水平。
一年春為首,，萬事行為先,。2024開年以來，全院干部職工鉚足勁頭,，“一刻不等”拼發(fā)展,。院領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭加強標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，協(xié)助科室解決實際問題,；業(yè)務(wù)院長定期出門診,，提升員工精氣神和凝聚力,；通過提高待遇、優(yōu)化診療環(huán)境等措施,引進退休返聘人才,；精心培養(yǎng)科室主任,、副主任，定期選派業(yè)務(wù)骨干外出培訓(xùn)學(xué)習(xí),，定期開展多種形式的醫(yī)護培訓(xùn)與考核,，提升全員醫(yī)護水平；加強人才培養(yǎng)和梯隊建設(shè),，加大力度評先樹優(yōu)、表彰先進,，樹立集體榮譽感……
醫(yī)院還以群眾需求為落腳點的就診設(shè)置,、科室安排、現(xiàn)代化服務(wù)手段讓群眾就醫(yī)更安心,、更方便,。新的資源融合、新的運行機制仿佛開啟了一道閘門,，將諸城市人民醫(yī)院近幾年積蓄的能量釋放出來,，展現(xiàn)出全新的氣象，成為遠超同儕的縣級三級醫(yī)院龍頭：
連續(xù)3年公立醫(yī)院績效考核全國A+,；
獲評國家“標(biāo)準(zhǔn)版胸痛中心”“綜合防治卒中中心”,；
牽頭成立呼吸疾病、卒中,、胸痛等9大?？坡?lián)盟……
“從醫(yī)務(wù)人員能力到設(shè)施設(shè)備，到醫(yī)院規(guī)劃布局,，我們的綜合實力越來越強,，發(fā)展越來越有底氣，人心很齊,， 齊頭并進,，這是一個水到渠成的結(jié)果?！敝T城市人民醫(yī)院副院長兼醫(yī)務(wù)部主任劉陽這樣說,。
醫(yī)者榮光從來重逾千鈞
入夜，人民醫(yī)院急診科內(nèi)人員不減,，間或有120送來新的病人,。兩位值班醫(yī)生每晚的接診量能達到七八十人——急診科是整個醫(yī)院現(xiàn)狀的一個縮影。
與全速推進的發(fā)展態(tài)勢相應(yīng),，諸城市人民醫(yī)院的就診量逐年攀升,，承接的公共醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容不斷增多。日常醫(yī)療服務(wù)之外，醫(yī)務(wù)人員還要走進企業(yè),、學(xué)校,、社區(qū)，開展義診,、科普教學(xué),、專題講座，建立健康檔案……工作壓力越來越大,。
面對愈加繁重的工作壓力,，諸城市人民醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子迎難而上，提出了“服務(wù)質(zhì)量是頭等大事,，群眾健康是最終目標(biāo)”的口號,，全力推動學(xué)術(shù)升級、技術(shù)提升,，嚴(yán)格考核獎懲,，完善服務(wù)機制。
醫(yī)院黨委書記孫希海道：“醫(yī)院的好口碑代表著群眾的信任,，更意味著群眾的依賴,，更要求我們醫(yī)術(shù)上精益求精、服務(wù)上細致入微,。近幾年,，我們面臨過諸多考驗，醫(yī)院上下在砥礪前行中擰成一股繩,，這是我們敢于肩負起更多重任的根基,。”
諸城市人民醫(yī)院急診科副主任王棟說：“去年有30多例極危重病人我們都搶救成功了,，包括心臟破裂的,、脾臟破裂的、骨盆碎裂的,、心梗心衰的……3月15日,，我們參加山東省創(chuàng)傷中心建設(shè)會議，成為作典型發(fā)言的唯一一家縣級醫(yī)院,。今年,，除去技術(shù)上的進一步提升外，我們還希望在血液支援,、后備人員配備,、警醫(yī)聯(lián)動、5G醫(yī)療通道建設(shè)等方面能有更多的支持,?！?/span>
諸城市人民醫(yī)院急診科醫(yī)師李金倫告訴記者：“我覺得不要說在醫(yī)院內(nèi),，在院外碰到需要救助的患者我肯定會去救治。治病救人是我們的本能,?！?/span>
郭煥偉回答記者：“24小時待命，手機不離身,。你問為什么……醫(yī)生其實不大想這些為什么,，為了責(zé)任吧，這是我們醫(yī)生應(yīng)該做的,。有救治呼喚,，醫(yī)生就要回應(yīng)?！?/span>
“最長的一個（心臟驟停）,，我按了（心肺復(fù)蘇）一個半小時救過來了，才30多歲,，前不久剛生了個兒子。其實我們還有做到四個小時的,，遺憾的是那個人最終沒能救過來,。”諸城市人民醫(yī)院重癥監(jiān)護室護士長房憲勇說,，“重癥監(jiān)護室難免面對生死,。這么多年我的一個初心就是希望讓更多的人從這里走向康復(fù)。我一直嘗試用最少的成本,，最樸素的技術(shù)實現(xiàn)最大的搶救效果,。能用吸痰管吸出來就不用氣管插管，能用輸液解決的就不用深靜脈置管,，能用無創(chuàng)的手段處理就不用有創(chuàng)的手段……我把這些做法一點點總結(jié)出來,，普及開來，有很多是我們獨一份的護理技術(shù),，高效實用,。”
院前急救醫(yī)師鄭佳表示：“我們?nèi)ゼ咽坎┳隽思本葘ｎ}講座,，大受歡迎,。去年我們有多例急救病人是先被家屬或者身邊的朋友復(fù)蘇后送達醫(yī)院的。這是一個非常好的信號,，說明經(jīng)過這么多年的科普宣傳,，人們的健康意識、防范技能真的是提高了,。去年我們各種進企業(yè),、進學(xué)校,、進社區(qū)活動大概有28次吧，受益群眾上萬人,?！?/span>
“我總是反復(fù)咳嗽，好久之前就想去大醫(yī)院看看,，但到城里一趟不容易啊,，聽鄰居說人民醫(yī)院專家來村兒里看病，我趕忙就來了,！”家住孟疃的王大爺高興地說,，“呼吸科王暉主任還有神經(jīng)內(nèi)科的李永紅主任她們每次來，都讓我們這些老病號兒很激動,！”
泌尿外科博士李科威的微創(chuàng)技術(shù)也是出了名的好,，很多孩子因精索靜脈曲張需要做微創(chuàng)手術(shù)，慕名找到他：“您放心,，我們一定盡全力,，醫(yī)生跟家屬都是最希望病人痊愈的人?！憋@微鏡術(shù)后第二天,，病人就出院回家了。
前期被救病人家屬張猛說：“人命關(guān)天,，每一位參與搶救的醫(yī)生我都非常感謝,，這七面錦旗代表著我對每一位醫(yī)生的感激和敬意?！?/span>
醫(yī)者仁心,，百煉成鋼。經(jīng)歷過自我涅槃,、不斷超越,，成就了諸城市人民醫(yī)院如今的激情滿懷。這份激情是領(lǐng)導(dǎo)們以身作則帶動出來的,，是人人不肯滯后努力拼搏出來的,，是無數(shù)個李金倫董麗們的默默地奉獻筑就的，是老百姓們從心底接納認可托舉起來的,，善莫大焉,。
城西俯瞰，三座高層建筑呈“品”字型屹立,，其間廊道聯(lián)結(jié)互為支撐——仿佛鼎立的支柱,，又如結(jié)為矩陣的護盾，巍然庇佑著周邊的百萬生民,。
融媒記者：臧強 鞏向紅
通訊員：王炳芹 管培蘭
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