活動現(xiàn)場,，20名“政務(wù)服務(wù)體驗員”走進市政務(wù)服務(wù)大廳,，以“用戶角度”和“他人視角”實地參觀了解各窗口工作運行情況、體驗辦事流程,、聽取業(yè)務(wù)科長工作匯報,；了解體驗市政務(wù)大廳“智慧稅務(wù)”“云勘驗”等服務(wù)模式,，直觀感受辦事體驗與服務(wù)水平。
“政務(wù)服務(wù)體驗員”將在實地體驗中注重查問題,、找不足,、提建議，切實通過“政務(wù)服務(wù)體驗員”的用戶體驗來檢驗政務(wù)服務(wù)水平,，為持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效匯聚多方智慧。
“很榮幸被聘為‘政務(wù)服務(wù)體驗員’,，這是一種榮譽,、更是一份責(zé)任。作為一家外地企業(yè),，這是我們來諸城建廠的第三年,，我們企業(yè)的發(fā)展離不開諸城市良好的營商環(huán)境。通過今天的參觀體驗,，我感受到了諸城政務(wù)服務(wù)的不斷優(yōu)化,，也對企業(yè)未來的發(fā)展充滿信心。今后,，我會履行‘體驗員’職責(zé),，從市場主體的角度出發(fā)，積極參與體驗工作,，為諸城高質(zhì)量發(fā)展貢獻自己的一份力量,。”諸城市“政務(wù)服務(wù)體驗員”,、山東華輝通信科技有限公司副總經(jīng)理于廣華說,。
下步，諸城市將以迎接國務(wù)院優(yōu)化營商環(huán)境專項督查工作為契機,，持續(xù)開展好“我陪群眾走流程”“政務(wù)服務(wù)體驗員”等系列活動,，一方面刀刃向內(nèi)，自查自糾政務(wù)服務(wù)過程中的問題和不足,，最大程度“減事項,、減材料、減環(huán)節(jié),、減時間,、優(yōu)服務(wù)”，全力打造最優(yōu)營商環(huán)境,；另一方面,，通過“政務(wù)服務(wù)體驗員”沉浸式體驗，發(fā)現(xiàn)找準(zhǔn)營商環(huán)境建設(shè)中的改革堵點,、政策難點,、服務(wù)痛點,，為優(yōu)化政務(wù)出謀劃策，精準(zhǔn)診治,，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻政務(wù)服務(wù)力量,。
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