諸城市公安局建立城鄉(xiāng)一體化管理服務(wù)新格局小記
今年以來,，市公安局堅(jiān)持民意主導(dǎo)警務(wù)理念,，把民意作為警務(wù)工作的“晴雨表”和“指揮棒”,，不斷延伸公安服務(wù)觸角，積極拓展服務(wù)城鄉(xiāng)群眾渠道,，初步構(gòu)建起城鄉(xiāng)一體的工作體系。
網(wǎng)格化管理：“一刻鐘”回應(yīng)群眾訴求
走進(jìn)人民路派出所土墻社區(qū)警務(wù)室,，迎面是一幅《土墻社區(qū)“網(wǎng)格化”管理服務(wù)體系平面圖》,。網(wǎng)格名稱、信息員名單,、居民姓名,，均一目了然。人民路派出所副所長,、土墻社區(qū)民警張立卿介紹說：“網(wǎng)格信息員既是公安機(jī)關(guān)的信息收集員,、輿論引導(dǎo)員,，又是安全知識宣傳員、矛盾糾紛調(diào)解員,，社區(qū)居民的訴求能第一時(shí)間為公安機(jī)關(guān)知曉,、回應(yīng)?！?/span>
去年以來,，市公安局著力推行網(wǎng)格化管理，依托社區(qū)警務(wù)室,，根據(jù)社區(qū)分布,、道路界線和自然習(xí)慣，每30戶左右劃分一個(gè)“網(wǎng)格”,，全市共設(shè)7236個(gè)“網(wǎng)格”,，網(wǎng)格內(nèi)以社區(qū)干部、治保人員為主體,，在社區(qū)民警指導(dǎo)下開展信息采集,、矛盾調(diào)處、代辦送達(dá),、安全防范和解答咨詢等服務(wù),。為切實(shí)發(fā)揮網(wǎng)格信息員的作用，該局建立以警民聯(lián)系卡,、民情實(shí)錄,、民情臺帳為主要內(nèi)容的群眾工作制度，社區(qū)民警走訪中向居民發(fā)放印有自己相片,、姓名,、手機(jī)號碼的聯(lián)系卡，隨時(shí)接受群眾報(bào)警求助,，力求15分鐘內(nèi)回復(fù)群眾訴求,。目前，全市公安機(jī)關(guān)650名民警全部參與網(wǎng)格化聯(lián)系幫扶活動,，發(fā)放警民聯(lián)系卡7萬多張,，為群眾解決實(shí)際困難和問題2100多件。
流水線服務(wù)：“半小時(shí)”辦結(jié)群眾業(yè)務(wù)
“以前聽人說,，買車容易掛牌難,，沒想到我從交材料到領(lǐng)證不到半個(gè)小時(shí)搞定！”車管所內(nèi)一位剛掛完車牌的李先生感慨地說,。
為優(yōu)化車管業(yè)務(wù)流程,，給群眾提供業(yè)務(wù)便利，市公安局投入1000多萬元，新建車管服務(wù)大廳,，新上2條現(xiàn)代化檢測線,，車管服務(wù)大廳集掛牌、辦證,、檢車,、審驗(yàn)等業(yè)務(wù)為一體?！耙郧爸挥幸粭l檢測線,，檢車的市民需要排很長的隊(duì)伍，車管所的檢測人員每天都要工作到晚上九,、十點(diǎn)鐘才能檢測完當(dāng)天的車輛,。”交警大隊(duì)車管所所長王澤杰說,，“現(xiàn)在當(dāng)天的車當(dāng)天就能檢完,。”
“一站式”服務(wù),、“窗口式”辦理模式,，方便了群眾，提升了服務(wù)效能,，打造了高效,、便民、利民的交警形象,。
“社區(qū)六進(jìn)”：“兩公里”拉近警民關(guān)系
“沒想到在家門口也能掛上牌,、辦好證，真是方便到家了,?！眲倓傇谙锣l(xiāng)的流動警務(wù)車辦理完摩托車掛牌手續(xù)的王先生一臉興奮。
由于車管所在城區(qū),，而住在鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的群眾想要辦理一項(xiàng)車管業(yè)務(wù)就不得不跑很遠(yuǎn)的路,，有的甚至需往返幾趟才能辦結(jié)?！安怀錾鐓^(qū),，兩公里內(nèi)群眾就能輕松辦理‘五小車輛’的掛牌、牌證審驗(yàn)業(yè)務(wù),。”正在忙著指導(dǎo)群眾填表的交警中隊(duì)長孔明說,。
近年來,，市公安局把農(nóng)村警務(wù)工作納入城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的大局統(tǒng)籌安排，依托社區(qū)服務(wù)中心,，同步規(guī)劃建設(shè)了235個(gè)社區(qū)警務(wù)室,，傾力打造2公里警察服務(wù)圈,。在此基礎(chǔ)上，拓展細(xì)化社區(qū)民警職責(zé)功能,，延伸公安管理服務(wù)觸角,，推動車管、消防,、外管,、危管、網(wǎng)管,、物管等六項(xiàng)警務(wù)進(jìn)社區(qū),。推行“社區(qū)六進(jìn)”工作以來，市公安局共辦理“五小車輛”掛牌1.9萬輛次,，交通安全知識宣傳630余場次……真正將公安管理服務(wù)觸角延伸到農(nóng)民群眾家門口,。 （王賢剛）
