該公司與各鎮(zhèn)街政府積極協(xié)調(diào),，落實(shí)孤寡、留守老人等特殊群體名單,，確保上門(mén)服務(wù)范圍,。要求各供電所抽調(diào)作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的成員組成20支“風(fēng)雨彩虹”服務(wù)小分隊(duì),，除開(kāi)展收取電費(fèi),、宣傳用電常識(shí)、檢查供電安全等常規(guī)項(xiàng)目外,，還幫助老人們代購(gòu)日常用品,，陪老人聊天，整理家務(wù),。同時(shí),，進(jìn)一步為轄區(qū)內(nèi)的特殊客戶制定個(gè)性化檔案，并將活動(dòng)內(nèi)容,、項(xiàng)目,、措施、結(jié)果和客戶反饋全部記載入檔,，將此作為評(píng)先樹(shù)優(yōu)依據(jù)之一,，對(duì)服務(wù)出色的員工予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
目前，全市共有221戶特殊客戶享受到供電公司“上門(mén)服務(wù)日”活動(dòng)帶來(lái)的便利,，“風(fēng)雨彩虹”服務(wù)小分隊(duì)已提供上門(mén)服務(wù)近3000次,，受到客戶的一致贊譽(yù)。
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