枳溝鎮(zhèn)北杏社區(qū) 趙增恩
我是諸城市枳溝鎮(zhèn)北杏社區(qū)服務(wù)中心的一名工作人員,，自2008年由鎮(zhèn)司法所被安排到社區(qū)工作以來,，已有六個年頭了,，在社區(qū)工作的日子里,，我本著認真就是水平,，扎實就是能力的原則,，時刻牢記“服務(wù)群眾”這個宗旨,，以社區(qū)為家,，堅持鋪下身子,、放下架子,，深入村莊，深入農(nóng)戶,，走田間,、到地頭、聽民聲,、問民意,、察民情、解民憂,，以實際行動密切了群眾關(guān)系,，進一步提升了群眾的滿意度和幸福感。
為及時掌握群眾需求訴求事項,，工作中,，我做到了“三勤”：即腿勤，堅持走村入戶，走進田間地頭,，走進房前屋后,，拉“百姓呱”，喝“農(nóng)家”茶,，干“農(nóng)家活”,，真正地讓老百姓感覺到來了“自家人”，心貼心與他們溝通交流,，了解他們的生產(chǎn),、生活情況，了解他們的所思所想,、所急所盼,，用心體味他們的喜怒哀樂,，真心感受他們的酸甜苦辣,；嘴勤，經(jīng)常過問他們的鄰里關(guān)系及需求訴求事項,，向他們宣傳醫(yī)療,、養(yǎng)老、就業(yè),、救助等一系列黨的惠民政策,，并向其傳授自己所掌握的農(nóng)業(yè)科技致富知識；手勤,，隨時記錄民情民意,、需求訴求。入戶中,，有時也可能遇到聯(lián)戶外出不在家,，我便三番五次找他們，用行動感化他們,，以真情贏得他們的理解,、滿意和支持。通過做到這“三勤”,，進一步拉近了與群眾的關(guān)系,，彼此之間架起了一座“連心橋”，同時群眾也視我為“貼心人”,，有話樂意和我說,，有事樂意找我辦。
在為群眾解決需求訴求事項中,，我堅持做到想群眾所想,、急群眾所急、辦群眾所辦，以熱情的服務(wù)態(tài)度,、快速的工作效果,、高效的服務(wù)質(zhì)量為群眾排憂解難。去年,，社區(qū)北杏自然村村民趙宗琴,，10年前因病一直癱瘓在床，由于一些特殊原因一直沒有辦理殘疾證,，入戶了解到這一情況后,，我及時與鎮(zhèn)社會保障管理服務(wù)中心和市殘聯(lián)取得聯(lián)系，并積極給予協(xié)調(diào),，在最短的時間內(nèi)爭取了市殘聯(lián)工作人員上門為其檢查身體,，調(diào)查取證，為評定殘疾等級整理材料,。很快,，我便將辦理好的殘疾證代為領(lǐng)了回來，親自送到她的手中,，感動得她熱淚盈眶,，口中直說：“現(xiàn)如今黨和政府的親民政策越來越好，多年來未能辦理的殘疾證,，有了社區(qū)后很方便,，這么快就辦了，真是太感謝了,！”
在社區(qū)工作的日子,，我緊密聯(lián)系實際，針對不同群眾家庭情況,，立足自身業(yè)務(wù)特點,，利用自己所掌握的科技知識及社區(qū)圖書室、電子閱覽室,、遠程教育播看室等載體,，幫助群眾理清發(fā)家致富思路和就業(yè)創(chuàng)業(yè)措施，對聯(lián)系戶的生產(chǎn)生活,，資金需求,，及時提出合理化建議和解決問題的辦法，指導(dǎo)其發(fā)家致富,，并按時回訪,。對發(fā)展的重點產(chǎn)業(yè)開展一對一、點對點跟蹤服務(wù),。北杏自然村村民董躍平,，去年在我的鼓動下栽植黃煙200多畝，從育苗到栽植、從資金到管理,，我實行跟蹤服務(wù),，人手不夠，我?guī)椭?lián)系,，機械壞了,，我聯(lián)系人員幫助維修，資金不足,，我?guī)椭?lián)系辦理支農(nóng)信貸,。眼看董躍平種植的黃煙正值生長旺盛時期，但天有不測風云,，在去年7月12日中午,，一場突如其來的暴風雨席卷我市，給田間農(nóng)作物造成不小損失,，他家的黃煙也被刮倒不少,，令他焦急萬分。在這種情況下,，我及時響應(yīng)鎮(zhèn)黨委,、政府的號召,，擱下手頭工作,，奔赴撲田間地頭，與其他同志一起全力投入到救災(zāi)工作第一線,，幫助扶煙,、排水，使災(zāi)害造成的損失減少到最低限度,。煙葉成熟后,，在采收綁桿過程中又因人手不夠，急得董躍平愁眉苦臉,，我了解到這種情況,，及時組織社區(qū)志愿者，上陣幫助,，解決其燃眉之急,，董躍平的臉上又重新露出了笑容。今年,，董躍平嘗到了種煙的甜頭,，在原來的基礎(chǔ)上又擴大了種植面積，自己增加了收入,，也為國家增加了稅收,。
在社區(qū)工作的日子，雖然苦點、累點,，但我學(xué)到了不少知識,，也更好地鍛煉了自己，每當為群眾實實在在的辦完一件事后,，我的苦和累就沒有了,，心里反而感到甜甜的。今后,，我要始終保持與群眾打成一片,，扎根基層，真正做到思想上尊重群眾,、感情上貼近群眾,、工作上依靠群眾，扎扎實實地為群眾多辦一些看得見摸得著的實事,、好事,。
