在以低頻,、高專業(yè)度著稱的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)領(lǐng)域,，八戒知識產(chǎn)權(quán)（原“豬標(biāo)局”）究竟是如何成為一匹黑馬廣受業(yè)內(nèi)和客戶關(guān)注？記者在同商標(biāo)基礎(chǔ)事業(yè)部總經(jīng)理陳光躍,，銷售三部經(jīng)理朱萬莉,、四部經(jīng)理李俊等精英成員的攀談中，逐漸解開了八戒知識產(chǎn)權(quán)成長背后的秘密,。
服務(wù)第一,，服務(wù)第一，還是服務(wù)第一
作為一個定位中小微企業(yè)為宗旨的知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)平臺,，核心自然落在了“服務(wù)”二字上,。八戒知識產(chǎn)權(quán)的顧問團(tuán)隊(duì)從三個方面著手優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提升客戶體驗(yàn),。
八戒知識產(chǎn)權(quán)服務(wù)大廳
第一,、全流程跟蹤。從客戶注冊初期的業(yè)務(wù)咨詢,，專業(yè)問題答疑解惑,，到中期資料準(zhǔn)備，提交申請,，進(jìn)度實(shí)時(shí)跟蹤,，后期的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略，價(jià)值變現(xiàn)等,，都有專業(yè)的顧問全程協(xié)同完成,，為客戶提供輕松便捷的服務(wù)體驗(yàn)；
第二,、商標(biāo)擔(dān)保注冊,。行業(yè)首推的“不成功 退全款”免去了客戶的后顧之憂，最大限度保障客戶的權(quán)益,；
第三,、個性化服務(wù)。為不同需求和性質(zhì)的客戶提供精準(zhǔn)的,、個性化的解決方案,，幫客戶實(shí)現(xiàn)成本最小化,，利益最大化。
在八戒知識產(chǎn)權(quán)（原“豬標(biāo)局”）,，客戶永遠(yuǎn)是第一位的,，銷售三部二組主管宿洲渝說，我們會從各個方向去滿足客戶的需求,。上周,，一位傳統(tǒng)物流企業(yè)的老板找到我做了商標(biāo)logo 的版權(quán)登記，但客戶對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不熟悉,，也不懂知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)策略,，拒絕進(jìn)一步注冊。宿洲渝耐心地給對方講解商標(biāo)防御注冊的利害關(guān)系,，最終用真誠的服務(wù)態(tài)度打動了客戶,，客戶也意識到了保護(hù)的必要性，為其制定了系統(tǒng)的商標(biāo)保護(hù)方案,，簽下4個全類注冊訂單,，成交額近30萬，還幫助客戶成功從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),，完成了產(chǎn)業(yè)升級,。
專業(yè)技能過硬是一切的前提
八戒知識產(chǎn)權(quán)人深知專業(yè)技能是做好服務(wù)的基礎(chǔ)，沒有過硬的專業(yè)水平,，便很難取得客戶的信任。一臉稚嫩卻身經(jīng)百戰(zhàn)的“海盜組”主管李時(shí)謙說道：我們憑借嚴(yán)格的管理機(jī)制和完善的培訓(xùn)體系,，打造出了一支由資深知識產(chǎn)權(quán)從業(yè)者和專業(yè)顧問組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì),；后臺還有云數(shù)據(jù)作支撐，幫助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估,，保證注冊通過率,，目前我們的商標(biāo)初審核準(zhǔn)率達(dá)到80%以上，是傳統(tǒng)行業(yè)的兩倍還多,；另外,，我們會定期組織專業(yè)技能培訓(xùn)，由資深人士擔(dān)任培訓(xùn)導(dǎo)師,，交流學(xué)習(xí)既強(qiáng)化專業(yè)素質(zhì),，又能培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識，鐵軍就是這樣煉成的,。李時(shí)謙一臉自信,。
八戒知識產(chǎn)權(quán)的培訓(xùn)簡直可以用極致來形容，曾獲得2015年豬八戒網(wǎng)優(yōu)秀員工,、年度銷冠的馬斐打趣道,，導(dǎo)師規(guī)定每個人必須全文背誦《商標(biāo)法》,，對商標(biāo)注冊、轉(zhuǎn)讓,、案件等細(xì)則都了然于胸,。說著他隨口問旁邊的同事“《商標(biāo)法》第三十九條是什么？“,，沒想到后者竟對答如流,。
記者從銷售三部三組主管雷令那里了解到，八戒知識產(chǎn)權(quán)有一個不成文的傳統(tǒng),，單日不掛單,！即每天最少要成交一筆訂單。雷令說,，公司從來沒有誰這樣規(guī)定過,，完全是銷售團(tuán)隊(duì)自發(fā)的行為，如果白天沒有單子,，哪怕加班到深夜十一二點(diǎn),，也絕不會讓自己掛零。這就是八戒知識產(chǎn)權(quán)銷售團(tuán)隊(duì)專業(yè)性和責(zé)任感的體現(xiàn),。
平臺大數(shù)據(jù)助八戒知識產(chǎn)權(quán)一飛沖天
八戒知識產(chǎn)權(quán)（原“豬標(biāo)局”）是豬八戒網(wǎng)“數(shù)據(jù)海洋+鉆井”平臺戰(zhàn)略下的第一個成果,，之所以能取得如此巨大的成功，很大程度上要?dú)w功于豬八戒網(wǎng)平臺沉淀的大數(shù)據(jù),。豬八戒網(wǎng)匯聚了500萬家中外雇主,，1000萬家服務(wù)商，其中大多數(shù)是中小微企業(yè),，正好契合八戒知識產(chǎn)權(quán)為中小微企業(yè)服務(wù)的初衷,。
銷售四部經(jīng)理李俊說，沒有豬八戒網(wǎng)平臺提供的海量數(shù)據(jù),，我們很難在短時(shí)間內(nèi)就取得如此大的成長,。除了雄厚的資金支持和精準(zhǔn)地引流，八戒知識產(chǎn)權(quán)還具有其他知識產(chǎn)權(quán)代理平臺難以企及的優(yōu)勢,，那就是豬八戒網(wǎng)平臺帶來的信任感,。我們都知道，顧問其實(shí)是一個非常容易受委屈的職業(yè),，尤其我們的團(tuán)隊(duì)還有很多年輕的妹子,，你把電話打過去，一般人都有抗拒感,，不想繼續(xù)跟你聊下去,？但我們卻從來沒有遇到過這樣的問題，客戶知道百億估值的豬八戒網(wǎng),，對我們也多了一份信任,，這讓我們的工作很容易展開,。
商標(biāo)基礎(chǔ)事業(yè)部四部經(jīng)理李俊
服務(wù)、專業(yè),、平臺數(shù)據(jù),，這些是八戒知識產(chǎn)權(quán)（原“豬標(biāo)局”）能做到快速成長的理論指導(dǎo)。商標(biāo)基礎(chǔ)事業(yè)部總經(jīng)理陳光躍總結(jié)道,，真正去實(shí)踐的是八戒知識產(chǎn)權(quán)銷售團(tuán)隊(duì)的六百個年輕人,。他們中絕大多數(shù)都是90后，有激情,，有夢想,，敢拼敢打，選擇了八戒知識產(chǎn)權(quán)來實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值,。事實(shí)上,，他們也做到了。現(xiàn)銷售三部經(jīng)理朱萬莉是聞名全國的“海盜”組的原主管,，馬斐,、李時(shí)謙（現(xiàn)主管）、雷令等等精英都是她的組員,，如今他們都已獲得晉升,，并拿下了2015年豬八戒網(wǎng)CEO年終大獎，現(xiàn)銷售四部經(jīng)理李俊從2014年4月入職,，創(chuàng)下個人簽到16萬+的部門單次最大金額記錄,，獲得了八戒季度英雄表彰。這樣的例子還有太多,。
現(xiàn)商標(biāo)基礎(chǔ)事業(yè)部三部經(jīng)理朱萬莉帶領(lǐng)的“海盜”組成員
雖然他們中有些人才走出校門步入職場,，僅一年的時(shí)間，很多人已經(jīng)靠自己的努力買房買車了,，陳光躍欣慰地說,。既幫助公司創(chuàng)造了效益,，個人價(jià)值也得到了實(shí)現(xiàn),。這也是豬八戒網(wǎng)一貫的經(jīng)營理念：創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值、成就員工價(jià)值,、貢獻(xiàn)社會價(jià)值,。
