12月21日,，2024年中國公共關(guān)系發(fā)展大會在京舉辦,，大會聚焦“公共關(guān)系與中國特色社會治理”主題,，由中國公共關(guān)系協(xié)會主辦,，當(dāng)代中國與世界研究院和五洲傳播中心協(xié)辦。大會期間,，成功舉辦案例分享和圓桌論壇兩場主題交流,。來自政府部門、高校智庫,、新聞單位,、企事業(yè)單位的負(fù)責(zé)人和專家學(xué)者共14位嘉賓參與演講、對話,。
案例分享：共話公共關(guān)系助力中國特色社會治理實踐
中國公共關(guān)系協(xié)會專家咨詢委員會執(zhí)行主任,、中國人民大學(xué)國企形象建設(shè)研究院院長呂大鵬主持案例分享環(huán)節(jié)。案例分享圍繞“公共關(guān)系與中國特色社會治理”主題展開演講,。山東省委宣傳部分管日常工作的副部長,、省文明辦主任、省新聞辦主任襲艷春,，中國民族報社黨委副書記,、總編輯、國家民委道中華文宣平臺負(fù)責(zé)人閆永,，哈爾濱市委宣傳部副部長,、市政府新聞辦主任楊忠萍，南方電網(wǎng)廣州供電局黨委書記李銳,，伊利集團(tuán)副總裁張軼鵬,，騰訊SSV數(shù)字文化實驗室副主任閆國君，中國石化集團(tuán)高級專家,、中國石化鎮(zhèn)海煉化公司宣傳部部長黃仲文,，泉州市文化廣電和旅游局副局長黃丹琳等8位嘉賓分別演講。
襲艷春表示,，“好客山東 好品山東”是山東省以宣傳之力服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的創(chuàng)新之舉,?！昂每汀迸c“好品”，兩個“好”字,，形同義不同,。“好客”寓意熱情友好,、賓至如歸，蘊藏著齊魯兒女開放包容的品格情懷,；“好品”寓意品質(zhì)優(yōu)良,、技藝精湛，承載著山東人對精益求精的孜孜以求,、對工匠精神的代代傳承,。“好客”與“好品”,，是山東人文與風(fēng)物,、山東人性格與氣質(zhì)的最佳詮釋。山東不斷創(chuàng)新探索新打法,、賦予新內(nèi)容,、嘗試新模式，將“好客山東 好品山東”打造成提振信心,、服務(wù)大局的創(chuàng)新之舉,，文化賦能、提塑形象的創(chuàng)新之舉,，自信開放,、文明互鑒的創(chuàng)新之舉，凝聚合力,、協(xié)調(diào)聯(lián)動的創(chuàng)新之舉,，聯(lián)動地方部門“一體發(fā)力”、各類平臺“一呼百應(yīng)”,、線上線下“一鍵直達(dá)”,，建立全省上下一體、高效,、協(xié)調(diào)的大宣傳格局,，“好客山東 好品山東”已成為山東高質(zhì)量發(fā)展的靚麗名片。
閆永分享了國家民委道中華文宣平臺策劃并發(fā)起,，以蒙曼老師為主要IP的道中華邊疆行“曼行國道”活動,。這一活動圍繞鑄牢中華民族共同體意識，歷時5個月行走國之大道219國道,，以全流程報道的全程傳播,、全方位宣傳的全息傳播、全社會參與的全員傳播、全平臺覆蓋的全效傳播等一系列全媒體整合傳播實踐,，正能量澎湃大流量,，全網(wǎng)傳播量超過15億人次。該活動錨定新目標(biāo),，借勢造勢聚勢,，走訪眾多體現(xiàn)中華民族共同性的文化地標(biāo)、文化符號和歷史遺跡,、非遺傳承等,，有破有立，破解難題破圈傳播,，助力鑄牢共同體增進(jìn)共同性,；運用新表達(dá)，見人見事見物見史見精神,，創(chuàng)新話語模式,，有形有感有效鑄牢中華民族共同體意識；打造新體驗,，線下實地采風(fēng)線上實景直播,，共情共鳴宣講好中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化；探索新傳播,，聯(lián)動媒體,、網(wǎng)絡(luò)名人、地方機構(gòu),，整合資源打造媒體融合傳播矩陣,，眾籌眾創(chuàng)講好中華民族共同體故事。這一系列舉措,，有力地推動了鑄牢中華民族共同體意識走深走實,，促進(jìn)了邊疆民族地區(qū)文化和旅游產(chǎn)業(yè)的深度發(fā)展，受到各地政府,、廣大網(wǎng)友和社會各界好評,。
楊忠萍表示，哈爾濱通過打造“政通人和”魅力之城,、“開放有序”活力之城和“友愛友善”幸福之城三張城市名片,，鑄就了文旅融合的“爾濱”現(xiàn)象級之路。哈爾濱三策并舉成功塑造了更好的城市形象,，一是有為政府的精心策劃,、有力推動、持續(xù)優(yōu)化,；二是有效市場的創(chuàng)新,、開放,、活力；三是有愛市民熱情參與,、有情網(wǎng)友積極互動,。由此，哈爾濱抓住了歷史機遇,，從而將城市文脈,、市民素質(zhì)與宣傳策劃相結(jié)合。同時,，哈爾濱以冰雪大世界為亮點,，以“約會哈爾濱，冰雪暖世界”為主題,，持續(xù)吸引市民和游客進(jìn)行響應(yīng),。哈爾濱實現(xiàn)了全民公關(guān),、全城公關(guān),、全過程公關(guān)、線上線下公關(guān),，最終成為城市公關(guān)的典范之一,。
李銳分享了南方電網(wǎng)110千伏獵橋變電站從“鄰避”變“鄰利”的案例。他強調(diào),，南方電網(wǎng)公司始終秉承“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨,，在面對公共設(shè)施建設(shè)困局時，運用公共關(guān)系策略破局,，通過善講共同語言,、創(chuàng)造共同價值、凝聚共同情感,，培育“月光寶盒”（南方電網(wǎng)廣州變電站科普中心）工程品牌,，塑造成央企超級符號。如今,，獵橋變電站不僅被譽為最美的變電站,，成為人民群眾“社區(qū)的一份子”，還為全國的公共設(shè)施建設(shè)提供了可借鑒的“南網(wǎng)經(jīng)驗”,。他認(rèn)為,，公共關(guān)系管理要落實“以人民為中心”的發(fā)展思想，將企業(yè)“干的事”更精準(zhǔn)契合群眾“盼的事”,，與人民群眾攜手共筑公共關(guān)系,，更好賦能企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，助力地方社會經(jīng)濟發(fā)展,。
張軼鵬表示,，伊利集團(tuán)取得一系列的成果是基于三個路徑：第一,，堅持質(zhì)量和市場“兩手抓”，對于全球的優(yōu)質(zhì)資源堅持整合,，打造行業(yè)內(nèi)最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,；第二，促進(jìn)本地化經(jīng)營,，海外分公司外籍員工占整體比例超過90%,；第三，落實品牌升級,，“請進(jìn)來”和“走出去”相結(jié)合,。在“請進(jìn)來”方面，伊利在國內(nèi)參與舉辦很多國際大型峰會活動,，“走出去”則包括參加海外的重要活動,，策劃實施“云游伊利”探訪全球產(chǎn)業(yè)鏈的國際化項目，全方位多角度傳播伊利開放透明的全球產(chǎn)業(yè)生態(tài),，向世界展現(xiàn)中國乳業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展成果,。
閆國君介紹，“數(shù)字中軸”是騰訊SSV數(shù)字文化實驗室的首個燈塔項目,，探索讓北京中軸線在數(shù)字世界永生,、保護(hù)傳承人類文化瑰寶的創(chuàng)新路徑。在“數(shù)字中軸”項目中,，數(shù)字技術(shù)貫穿了北京中軸線文化遺產(chǎn)保護(hù),、活化、傳承的全過程,。在數(shù)字化保護(hù)方面,，使用數(shù)字孿生和游戲科技助力文化遺產(chǎn)留存、呈現(xiàn),、活現(xiàn),，力圖在數(shù)字世界中構(gòu)建北京中軸線的生生不息。在活化利用方面,，通過區(qū)塊鏈技術(shù),、數(shù)字版保和公益反哺的路徑實現(xiàn)可持續(xù)，在多種線上線下的應(yīng)用場景中讓北京中軸線栩栩如生,。在傳承方面,，首創(chuàng)數(shù)字打更人和場景碼的功能，使公眾成為遺產(chǎn)巡查監(jiān)測的“補位”擔(dān)當(dāng),，把北京中軸線保護(hù)傳承融入到公眾日常生活,。以“中”為始，騰訊將找到更多的可持續(xù)路徑,，更好地實現(xiàn)文化遺產(chǎn)的保護(hù)與活化利用,。
黃仲文表示,，寧波鎮(zhèn)海煉化已經(jīng)成為石化產(chǎn)業(yè)綠色高質(zhì)量發(fā)展的一張名片。通過公眾開放日,，鎮(zhèn)海煉化邀請公眾代表深入廠區(qū),，直觀了解生產(chǎn)流程，逐步增進(jìn)理解,，并將這一機制常態(tài)化,、制度化、規(guī)范化,，形成了線上線下聯(lián)動的傳播效應(yīng),。同時，建立“讓企業(yè)說”“讓媒體說”“讓員工說”“讓公眾說”“讓白鷺說”的“五說機制”,，創(chuàng)新性地以白鷺為綠色發(fā)展代言人,，展示企業(yè)環(huán)保理念。通過直播白鷺繁殖遷徙全過程,，既展現(xiàn)了生態(tài)保護(hù)成效,，又強化了工業(yè)與自然和諧共生的形象。這一系列舉措為重大項目的順利實施提供了支持,，推動了社會信任機制的建立,，同時為探索人與自然,、人與生物多樣性共處提供了寶貴的實踐經(jīng)驗,。
黃丹琳指出，泉州聚焦“世界遺產(chǎn)”超級IP,，精準(zhǔn)地打造五個“1+1+1”模式：“世遺+非遺+傳播”,，實施“十百千萬”營銷工程，將非遺推向國際舞臺,，吸引了全球游客的關(guān)注,；“世遺+民俗+傳播”，展示泉州深厚的文化韻味,，塑造一系列文旅新IP,；“世遺+國潮+傳播”，將傳統(tǒng)泉州文化元素與時尚潮流相結(jié)合,，打造具有現(xiàn)代感的泉州文化IP,；“世遺+藝術(shù)+傳播”，將戲曲非遺與旅游體驗相結(jié)合,，打造多場景沉浸式文化體驗,，提升泉州文旅吸引力；“世遺+美食+傳播”,，通過宋元全席+“一縣一桌菜”獨特的美食文化底蘊,，推動泉州美食文化走向世界,。在這五個創(chuàng)新模式作用下，泉州文旅造福一方百姓,，帶動一方經(jīng)濟,。春節(jié)期間，泉州文旅將以“來泉州·泉年游好運”為主線,，聚焦在穿越宋元和非遺時尚兩個主題,，繼續(xù)呈現(xiàn)屬于泉州的精彩故事，持續(xù)擦亮“宋元中國,，海絲泉州”城市品牌,，助力打造世界海絲多元旅游目的地。
圓桌論壇：公共關(guān)系理論實踐創(chuàng)新與社會治理現(xiàn)代化
中國公共關(guān)系協(xié)會副會長,、中國傳媒大學(xué)國家公共關(guān)系與戰(zhàn)略傳播研究院院長董關(guān)鵬主持圓桌論壇環(huán)節(jié),。圓桌論壇圍繞“公共關(guān)系理論實踐創(chuàng)新與社會治理現(xiàn)代化”展開討論。吉林省委網(wǎng)信辦副主任曲萬友,，中國鹽業(yè)集團(tuán)黨委副書記敦憶嵐,，朗新科技集團(tuán)副董事長張明平，中興通訊副總裁陳志萍,，貴州省榕江縣委常委,、縣委辦主任李宏昌，天津市公共關(guān)系協(xié)會會長,、南開大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授劉亞東等6位嘉賓開展對話,。
曲萬友指出，在網(wǎng)絡(luò)強國戰(zhàn)略提出10周年之際,，吉林省委網(wǎng)信辦積極貫徹中央網(wǎng)信辦和吉林省委部署要求,，組織開展“奔赴吉線秘境 馭見吉祥吉林”網(wǎng)絡(luò)主題活動，媒體記者,、網(wǎng)絡(luò)達(dá)人等多元主體共同參與,，加強線下活動策劃，系統(tǒng)性加強傳播平臺的融合傳播互動,，在探索網(wǎng)絡(luò)事件營銷上邁出了一大步,，有力宣介了“一山一水一通道”，傳播了正能量,，唱響了振興發(fā)展好聲音,。他表示，新的一年,，吉林省委網(wǎng)信辦將進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于網(wǎng)絡(luò)強國的重要思想,，繼續(xù)聚焦高質(zhì)量發(fā)展，線上線下協(xié)同發(fā)力,，著力講好冰雪,、人參和特色歷史文化資源的故事,，著力講好吉林全面振興取得新突破的故事。
敦憶嵐表示,，中鹽集團(tuán)作為我國鹽行業(yè)的央企龍頭,，始終將保障食鹽供應(yīng)與人民健康放在首位，近年來把推廣低鈉鹽作為落實“健康中國行動”的科學(xué)有效舉措,，積極開展“健康換鹽”活動,，推動健康低鈉飲食風(fēng)尚形成。一方面,，與消費者密切聯(lián)系,，在全國開展超 5 萬場主題活動；另一方面,，與社會各界加強合作,，連續(xù) 3 年舉辦減鹽主題會議，聯(lián)合多方發(fā)布低鈉鹽推廣指南,。同時,，積極開展新聞宣傳，與新華社,、央視等主流媒體合作,，傳播減鹽理念，連續(xù)多年發(fā)布健康減鹽指數(shù),，開展走近系列活動,，創(chuàng)作中鹽藍(lán)晶靈卡通形象與科普片，塑造品牌形象,，使“綠色,、低鈉,、健康”成為品牌文化標(biāo)識,。中鹽集團(tuán)以低鈉鹽推廣履行社會責(zé)任，為公共健康提供中鹽方案,，成為鹽行業(yè)在食鹽保供,、碘鹽普及后公共關(guān)系事業(yè)的新范例。
張明平提及,，朗新科技集團(tuán)憑借其在能源數(shù)字化等領(lǐng)域的卓越服務(wù),，成功吸引了龐大用戶群體，并正處于向以用戶為核心的轉(zhuǎn)型之中,。因此,，朗新科技集團(tuán)強調(diào)用公益之火照亮企業(yè)的發(fā)展道路。公關(guān)與公益相互聯(lián)系,，企業(yè)通過公益活動不僅能提升品牌形象,、增強內(nèi)部向心力,，還能有效履行社會責(zé)任，從而實現(xiàn)公關(guān)效果的最大化,。朗新科技集團(tuán)倡導(dǎo)全員公益,，既使企業(yè)員工能在公益活動中實現(xiàn)個人成長，同時也彰顯企業(yè)的社會責(zé)任感,，進(jìn)一步塑造和提升企業(yè)正面形象,。
陳志萍認(rèn)為，中興通訊一直致力于推動科技向善,，積極參與了大量國際合作項目,。通過介紹中興通訊在全球平臺參與抗震救災(zāi)、縮小數(shù)字鴻溝等典型案例,，展示科技對社會發(fā)展的深遠(yuǎn)影響,，彰顯中國科技的國際價值。同時,，與互聯(lián)網(wǎng)平臺合作,，媒體團(tuán)隊展示科技如何推動生產(chǎn)力變革，借第三方視角廣泛傳播中國創(chuàng)新故事,，提升全球品牌影響力,。中興將繼續(xù)推動全球一體化通信，實現(xiàn)從太空到地面的全方位連接,，持續(xù)解決全球十幾億人缺乏數(shù)字連接的局面,，提供更好的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施方案。在公共關(guān)系戰(zhàn)略中,，中興通訊將堅持“有溫度,、有高度、有寬度,、有廣度”的理念,，強化國際化布局，推動全球品牌傳播,。同時,，注重自主創(chuàng)新，承擔(dān)改變生活的責(zé)任,，推動品牌在全球范圍的認(rèn)同與發(fā)展,。
李宏昌指出，“村超”的成功出圈,，撐起本地人的自豪,，撥動貴州人的心弦，點燃中國人的熱情，激發(fā)外國人的向往,，堅持人民主體,、人民主創(chuàng)、人民主推,、人民主接,，從一個全民“闖新路”的點子，結(jié)合老百姓的樂子,，到全民參與變成鄉(xiāng)村振興的路子,，再到塑造一個草根業(yè)余足球國際賽事的牌子，最后通過農(nóng)文體旅商融合發(fā)展富老百姓的日子,，多次成為黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人對外宣介的生動案例,，是中國式現(xiàn)代化實踐的示范標(biāo)桿。榕江遵循發(fā)展靠群眾,、群眾靠發(fā)動,、發(fā)動靠活動、活動靠帶動,，讓每個村民都能在村超中找到自己的位置,，發(fā)自內(nèi)心支持村超，同時通過足球搭平臺,，用文化吸引眼球,，用村超世界杯“小足球、大外交”撬動地球,，用體育和文化的魅力將外國人吸引進(jìn)來,，并借“外嘴”將中國故事傳遞出去。未來,，榕江將繼續(xù)堅持以人民為中心,，以打造世界體育旅游目的地、中國鄉(xiāng)村足球特區(qū),、世界草根足球文化之城作為抓手,，以舉辦村超世界杯作為目標(biāo)，讓網(wǎng)紅變長紅,、流量變留量,、球場變秀場、產(chǎn)品變產(chǎn)業(yè),，既富老百姓的口袋又富老百姓的腦袋，讓村超成長為全國村超以至于世界級村超,。
劉亞東提出,，要繼續(xù)重視和提升公共關(guān)系領(lǐng)域的理論研究與學(xué)科建設(shè)。學(xué)術(shù)研究的深化將推動公共關(guān)系理論的創(chuàng)新，為行業(yè)實踐提供更多的指導(dǎo)和參考,。同時,，生成式人工智能的應(yīng)用賦能公共關(guān)系行業(yè)，提供了新的工具和平臺,。他倡議提高公共關(guān)系服務(wù)公眾的能力,，以適應(yīng)社會發(fā)展和公眾需求的多元化，更加注重公眾利益,，提高服務(wù)質(zhì)量和效率,。他期待借助中國公共關(guān)系發(fā)展大會的平臺，在大家的共同努力下,，開辟新領(lǐng)域,，增加新動能，為天津市乃至中國的公共關(guān)系事業(yè)的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。
