香薰蠟燭,，柔和燈光,，舒緩的音樂,，讓人身心為之放松的環(huán)境,，在大多數(shù)女性消費(fèi)者眼里,，美容院應(yīng)當(dāng)是這樣一個(gè)美好的去處,。春夏美白,，秋冬補(bǔ)水,，精油開背,，穴位減肥……
近年來,，隨著美容院數(shù)量越來越多，它們所能提供的服務(wù)項(xiàng)目也讓人眼花繚亂,。愛美是女人的天性,，在為美麗付賬的同時(shí)，不少消費(fèi)者還不得不為美麗背后的陷阱付出額外的代價(jià),。近日,，記者暗訪廣州多家美容院，發(fā)現(xiàn)不少美容院在共享業(yè)界的“潛規(guī)則”坑蒙消費(fèi)者，提供來路不明的產(chǎn)品用于護(hù)理和銷售,。更危險(xiǎn)的是,，一些生活美容院在服務(wù)項(xiàng)目上頻打“擦邊球”做起了微整形，產(chǎn)品被注射或者服用至消費(fèi)者體內(nèi),，引起多種不良反應(yīng),，甚至“美容不成變毀容”。
護(hù)理套餐中間環(huán)節(jié)
竟額外收費(fèi)
市民李小姐的美容院之行讓她大跌眼鏡,，事后她在網(wǎng)絡(luò)發(fā)帖稱“堅(jiān)決不去美容院了,，太坑了”。據(jù)李小姐的介紹,，她和同事午餐后逛街,，在某商場(chǎng)電梯口遇到一位佩戴“XX美容生活館”胸卡的業(yè)務(wù)員?！八f,，店鋪新開張有優(yōu)惠活動(dòng)，原價(jià)399元的基礎(chǔ)護(hù)理現(xiàn)在僅需99元就可以體驗(yàn)一次”,，這樣的優(yōu)惠讓李小姐和同事都有點(diǎn)心動(dòng)，對(duì)方又非常熱情,，“只是體驗(yàn)而已,，一周后我們就要恢復(fù)原價(jià)的”。
隨后,，李小姐就和同事來到位于商場(chǎng)5樓的該美容院,，被分別引入兩間不同的美容房。業(yè)務(wù)員帶來一位美容師,，美容師介紹,，優(yōu)惠護(hù)理包括潔面、按摩,、導(dǎo)入精華素補(bǔ)水等全套,。征得李小姐同意之后，美容師就開始護(hù)理,?！耙婚_始覺得環(huán)境還不錯(cuò)，就沒想太多,，反正潔面不就是洗臉嗎,？”沒想到的是，潔面完成之后,，美容師停了下來,，“靚女，我們的護(hù)理是優(yōu)惠價(jià),，但按摩前要給您去一下角質(zhì),，方便精華素的吸收,，去角質(zhì)膏是要收費(fèi)的”。美容師拿來一支所謂的去角質(zhì)膏,，品牌“從沒聽說過”,，要價(jià)158元。李小姐認(rèn)為,，既然護(hù)理是整體付費(fèi),，為什么中間環(huán)節(jié)的產(chǎn)品要額外收錢，“這不是太坑了嗎,？”因此,，李小姐拒絕為這支去角質(zhì)膏埋單，于是,，她的護(hù)理過程就暫時(shí)被停了下來,，“我洗了臉什么護(hù)膚品都沒用，臉上緊繃繃地跟那個(gè)美容師僵持了10分鐘”,。然后,，一位自稱是店鋪經(jīng)理的人被請(qǐng)到了房間?！斑@位經(jīng)理真是能說啊,，不給我打斷地說了10分鐘，叫我買下這支去角質(zhì)膏”,。最終,，李小姐以午休時(shí)間結(jié)束要上班不能繼續(xù)護(hù)理為由，堅(jiān)決不買產(chǎn)品,，繃著一張臉回到了辦公室上班,。
像李小姐這樣的例子并不鮮見?！坝玫蛢r(jià)優(yōu)惠引來顧客,，然后想辦法推銷產(chǎn)品是不正規(guī)美容院最慣常的做法之一”，在大大小小美容院工作過5年之久的小劉告訴記者,，“我剛開始做美容師的時(shí)候,，就學(xué)了2個(gè)星期的簡(jiǎn)單護(hù)理手法，根本沒有任何經(jīng)驗(yàn),。店里的經(jīng)理說,，我最重要的任務(wù)就是想辦法讓顧客消費(fèi)和購(gòu)買店里的產(chǎn)品。當(dāng)然,，我能拿到提成,，賣得越多，薪水就越高”。
黑招逐個(gè)數(shù)
“其實(shí),，沒什么實(shí)力的小美容院是很難吸引忠實(shí)顧客的,，無論是環(huán)境的硬件標(biāo)準(zhǔn)還是美容師的技術(shù)，以及護(hù)理產(chǎn)品的檔次,，都不能讓人放心,。所以，這類小店往往都是做一錘子買賣,，能坑一個(gè)是一個(gè),，經(jīng)常開不長(zhǎng)，打一槍換個(gè)地方,，店鋪?zhàn)馄诙己芏痰摹?。小劉說，也不僅是小美容院有這種行為,，個(gè)別看起來檔次還可以的美容院,，做的也是誘惑消費(fèi)的事情，只不過“沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣那么明目張膽,，手段更加隱蔽一點(diǎn),，不想砸了自己的牌子”。不正規(guī)美容院的坑錢黑招可謂環(huán)環(huán)相扣,，主要有以下幾種：
黑招一：低價(jià)消費(fèi)請(qǐng)君入甕
街頭巷尾,，商場(chǎng)角落，常常有人向過往的女性散發(fā)一些“免費(fèi)消費(fèi)”宣傳單或者優(yōu)惠卡,，“體驗(yàn)?zāi)撤N新的美容產(chǎn)品或者護(hù)理療程。大多數(shù)女性對(duì)此都會(huì)怦然心動(dòng),?！笆郎蠜]有免費(fèi)的午餐”，只要能把顧客引進(jìn)美容院,，下一步就是想辦法讓顧客掏腰包了,。“這些業(yè)務(wù)員或者美容師都是經(jīng)過專門培訓(xùn)的,，你可不要以為他們培訓(xùn)的主要內(nèi)容是美容技術(shù),，最主要的就是推銷方式”，小劉說,，有經(jīng)驗(yàn)的美容師大多口才不錯(cuò),，她甚至遇到過個(gè)別美容院給美容師發(fā)“臺(tái)詞”，生怕美容師臨場(chǎng)應(yīng)變不佳,，準(zhǔn)備好說辭來應(yīng)付顧客的各種推脫和拒絕,，“要求我們?nèi)绻f不好就得把這些背熟了”。這些美容師不但健談，而且善于察言觀色,，可能漫不經(jīng)心的幾句閑談,，或者貌似關(guān)心地詢問你的工作家庭，就能摸清楚你的消費(fèi)習(xí)慣和經(jīng)濟(jì)能力,，以便于判斷如何才能讓你掏錢,。
