對于李小姐的遭遇,，小劉說,，“洗完臉再翻臉都算好的了,，我還聽說過,，只洗半張臉,，說是讓你體驗(yàn)一下洗和不洗有什么區(qū)別,，然后另外半張臉就得你埋單才給洗了”,。這就是最典型的“請君入甕”,，這樣的美容院是標(biāo)準(zhǔn)的“易進(jìn)難出”,，廣州某高校校園論壇就曾有大一女生發(fā)帖講述自己的遭遇,，被騙進(jìn)美容院不肯買產(chǎn)品就強(qiáng)行被扣，她跟同學(xué)因?yàn)楹ε?，最終每人掏了200元才順利走人,。“即使不買產(chǎn)品,，那也得想辦法蹭點(diǎn)錢下來”,，小劉舉了一個(gè)“毛巾費(fèi)”的例子。這些美容院聲稱自己使用的是一次性毛巾保證安全衛(wèi)生,，要對顧客收取“毛巾費(fèi)”,，一次性毛巾一條收費(fèi)數(shù)元，實(shí)際上成本不過幾毛錢,。
黑招二：“免費(fèi)”護(hù)理設(shè)下陷阱
一些美容院發(fā)放的宣傳單“以XX品牌產(chǎn)品空瓶可換取免費(fèi)護(hù)理一次”,，其實(shí)早就埋下了掏顧客腰包的伏筆,。小劉說，一般女性作皮膚護(hù)理,，要經(jīng)過洗面奶洗臉—去角質(zhì)層(死皮)—面部按摩—做面膜—導(dǎo)入精華素之類的營養(yǎng)素,。在使用所謂精華素的時(shí)候，美容師就會拿出一只小瓶子告訴你,，“精華素價(jià)格比較貴,，而且有嚴(yán)格的保存條件。一旦開封,，就只能給一位顧客使用,，我們要收取費(fèi)用”。如果顧客提出護(hù)理是免費(fèi)的,，美容師就會說,，護(hù)理服務(wù)是免費(fèi)的，但是產(chǎn)品不能免費(fèi)使用,。辦卡的會員都是買了整套產(chǎn)品放在美容院用的,，之前給你使用的洗面奶和爽膚水價(jià)格相對比較低，為了促銷做活動已經(jīng)免費(fèi)了,。精華素價(jià)格高,，實(shí)在是免費(fèi)不了。顧客如果繼續(xù)堅(jiān)持不買精華素,，美容師是不會給你再使用哪怕最基本的保濕霜的,，“那么您可以使用自己的產(chǎn)品完成我們的免費(fèi)護(hù)理”。更有甚者,，根本就不告知顧客,，直接打開精華素就往顧客臉上用，用完收不到錢不讓走,。
黑招三：拆開同伴分別游說
女性做美容常常有伴兒,。小劉說，對付結(jié)伴而來的顧客,，美容院自有高招,。一般美容院不會把同行的顧客安排到一個(gè)房間里，而是把顧客分開,。這樣,，美容師可以來回穿梭假傳信息，對顧客說“你的朋友都買了”之類的話,，各個(gè)擊破,。“對于結(jié)伴而來的顧客,，我們會觀察一下,，哪個(gè)比較容易被說動,，實(shí)在說不動很堅(jiān)決的，那就只有必殺技了——店長出面”,，小劉說，通常請出店長,，那都是負(fù)責(zé)做推銷培訓(xùn)最有經(jīng)驗(yàn)的推銷員,。店長出面了，顧客可真得小心了,。小劉說,，店長會在顧客身邊一邊說某種護(hù)膚產(chǎn)品怎么怎么好，然后一邊把護(hù)膚產(chǎn)品點(diǎn)在顧客臉上,。顧客此時(shí)如果不反對,，那么這一套用過的護(hù)膚品你就非買不可了。
黑招四：不時(shí)補(bǔ)貨控制顧客
“美容院確實(shí)是個(gè)大坑”,，廣州天河某寫字樓白領(lǐng)Annie近日發(fā)微博說,，“產(chǎn)品沒用完舍不得浪費(fèi)，去了又覺得很雞肋,，身不由己啊身不由己”,。對于很多常去美容院的消費(fèi)者而言，花了高價(jià)買的護(hù)膚品不舍得丟棄不要,，“自己在家做,，因?yàn)椴欢址ǎ緵]效果,，拿回去也沒用”,。小劉告訴記者，顧客到美容院做護(hù)理,，美容師會逐步把洗面奶,、去角質(zhì)層膏、面膜,、精華素推介給顧客,，由于這些護(hù)膚品不是一次購買的，所以有的早早用完了,，有的還剩下很多,，顧客自然不會把這些東西扔掉，只能再掏腰包把護(hù)膚品補(bǔ)夠一整套,。如此反復(fù),，顧客就會被無形地控制起來，成為該美容院的?？?。
黑招五：誘惑辦卡人去店空
“決定在美容院長期辦卡護(hù)理一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,！”小劉說，辦三個(gè)月或者半年甚至年卡通常意味著至少四位數(shù)的消費(fèi),，要確保自己辦了卡能順利使用,，千萬不能被美容師的熱情游說昏了頭。一般來說,，顧客愿意辦卡,，通常都是對美容院的護(hù)理和產(chǎn)品有一定的滿意度。但是,，某些品牌連鎖的美容院也發(fā)生過顧客辦卡1個(gè)月就人去店空的情況,，輾轉(zhuǎn)聯(lián)系到該分店，顧客被告知美容卡可以在其他分店繼續(xù)使用,。然而,，“可使用的店面跟我單位和家庭住址都隔了好遠(yuǎn)，非常不方便”,。
