“直銷員打折很隨意，50g再生霜88塊錢就賣了(原價(jià)210元)，我真不明白,，這樣做他們能賺到什么錢?！敝变N員隨意打折的行為讓店主們十分惱怒，而直銷員對(duì)專賣店同樣極為不滿，北京的馮小姐對(duì)此憤憤不平:“擾亂市場(chǎng)的不是直銷員，是專賣店,。專賣店本來就能享受到比直銷員更優(yōu)惠的折扣，辛苦開發(fā)的顧客都被專賣店以更低的價(jià)格拉走,。一些朋友也因?yàn)閮r(jià)格的關(guān)系鬧得不歡而散,，認(rèn)為我在欺騙他們?！辈贿^馮小姐也有些羨慕專賣店店主，“他們出貨量大,，收益比我們高多了,，反正直銷員就是被店主盤剝的?！?/p>
無論誰對(duì)誰錯(cuò),，現(xiàn)實(shí)是混亂的市場(chǎng)讓雙方兩敗俱傷。一位店主一針見血的指出:“現(xiàn)在公司給專賣店的返點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì),，都以低折扣的形式給了SP(直銷員),，拿了低折扣的SP又以低價(jià)給了顧客，形成惡性循環(huán),，經(jīng)銷商與SP都沒利潤(rùn),。”
有趣的是,，盡管雙方關(guān)系不太融洽,，可還是有很多新加入的直銷員去專賣店拿貨，“一般去專賣店拿貨比在‘雅芳艾碧網(wǎng)’上訂購更便宜,，我們主要就賺點(diǎn)差價(jià),，哪里貨便宜就上哪兒?！币晃恢变N員道出了心聲,。
市場(chǎng)價(jià)格的混亂，其實(shí)是雅芳備受詬病的老問題,?！吨R(shí)經(jīng)濟(jì)中國直銷》2005年曾就此問題做過報(bào)道,，不想時(shí)隔數(shù)年，雅芳的這一亂象卻依然如故,，著實(shí)讓人費(fèi)解,。
精力有限？
“黑店”泛濫,、價(jià)格混亂是雅芳轉(zhuǎn)型前就存在的老問題,，直銷員與店鋪的矛盾則是雅芳恢復(fù)直銷后的新問題。這些問題為何一直不能得到有效解決呢,？
哈爾濱的王先生曾就“黑店”問題多次向分公司反映,，但得到的答復(fù)卻是“做好你自己的事，不要管閑事”,。王先生告訴記者:“我準(zhǔn)備把店鋪轉(zhuǎn)讓出去,，公司不管，我也沒辦法再繼續(xù)經(jīng)營了,?！币晃煌瑯釉庥龅健昂诘辍眴栴}的店主在網(wǎng)上留言:“向分公司反映，兩個(gè)月過去了,，一點(diǎn)動(dòng)靜都沒有,，后來自己調(diào)查才知道，那家‘黑店’就是分公司主管讓人開的,?！?/p>
作為被指責(zé)的一方，分公司的主管們似乎也有很多委屈,。一位不愿透露姓名的分公司主管在采訪中表示,，“這些情況我們不是不知道，‘黑店’肯定會(huì)處理,，問題是查處‘黑店’需要調(diào)查取證,，程序繁雜而且數(shù)量多，根本處理不過來,。光是完成總公司壓給我們的任務(wù)就夠嗆,。業(yè)績(jī)考核不斷加碼，誰來為我們想想,？”
但店主們對(duì)這一說辭并不認(rèn)同,，劉先生嗤之以鼻:“公司處理不過來？笑話,！催你下單時(shí),，跑得可勤了，三天兩頭的問候你,。他們要把這股勁用于規(guī)范市場(chǎng),，我不相信做不好,！”
不過一位主管表示就職責(zé)分工而言，打擊“黑店”不屬于分公司的主要工作,。記者就此事向雅芳公司相關(guān)負(fù)責(zé)人求證,，該負(fù)責(zé)人表示分公司的主要職責(zé)是指導(dǎo)幫助各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，至于打擊“黑店”,，公司設(shè)立了專門的打黑部門,，負(fù)責(zé)調(diào)查“黑店”的產(chǎn)品來源。公司打黑部門接到經(jīng)銷商,、直銷員和銷售現(xiàn)場(chǎng)管理人員的投訴和舉報(bào)之后,，聘請(qǐng)第三方市場(chǎng)調(diào)查公司進(jìn)行取證。拿到“黑店”產(chǎn)品之后進(jìn)行鑒別,，如果是假貨的,，則收集證據(jù)交由法律部采取法律手段；如果是正品,，則通過查“碼”追尋貨源,，按照公司《市場(chǎng)規(guī)范條例》對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行處罰。該負(fù)責(zé)人同時(shí)指出,，打擊黑店需要工商部門配合,。對(duì)于“黑店”問題一直未能得到解決，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為公司已經(jīng)盡力了,，畢竟公司沒有執(zhí)法權(quán)，不能直接對(duì)“黑店”進(jìn)行制裁,。
對(duì)公司的答復(fù),，經(jīng)銷商顯得不以為然，“公司在推脫責(zé)任,，因?yàn)椤诘辍恢痹谠黾佣皇菧p少,，這能叫‘盡力’?！彼拇ǖ亩盏曛鲃t一語道破其中玄機(jī):“‘黑店’打擊完了,，分公司和總部拿什么完成任務(wù)？‘黑店’的訂單是主管們留住飯碗的保證,，低價(jià)貨同樣如此,。(這些行為)雖然擾亂了市場(chǎng)，但客觀上刺激了出貨量,。分公司主管們首先考慮的是完成任務(wù),，而不是規(guī)范市場(chǎng)。分公司都完成了任務(wù),，高壽康才能完成美國人布置的任務(wù),?！?/p>
一位店主告訴記者:“我曾發(fā)現(xiàn)有人以5元的價(jià)格出售柔潤(rùn)保濕蜜，我當(dāng)時(shí)非常震驚,，因?yàn)榫退?折,，價(jià)格也要7.74元?？山?jīng)理知道了卻不以為然,‘你不要管這么多,，人家是在處理陳貨?！?/p>
